世界的な贅沢品の“冬”はまだ続きます。

この冬は猛烈で長く來ました。ミシェル?グッドタス教授（中歐）です。

マーケティング學部の兼職教授で、フランスマルセイユ商學院の副院長）は「彼らは苦労しています。

最新のデータによると、世界ランキング1位の

消費者グループでは、中國人は世界の31%のぜいたく品を買い占めています。そのうち6割以上は海外で買っています。

しかし、様々な理由から、かつて豪気で、大金を投げ出した國民は海外での買いだめを始めました。中國內陸部の消費の伸びは海外の減少を補うことができませんでした。

世界のぜいたく品の「冬」が続く。

厳密に言えば、トップクラス

寒い冬の2015年の中期から、シャネル、プラダ、グッチなど多くのブランドが中國內陸での小売価格を史上空前に大幅に引き下げ、海外の商品価格を引き上げ、さらにLVが連続的に閉店するというニュースが伝えられました。

一年半の間にすぐに過ぎ去ってしまいました。方法はほとんど使い果たしました。トップブランドの販売データは依然として低迷しています。

古塔斯教授によると、カルティエ、萬寶龍、江詩丹頓、積家などのブランドを持つ歴代グループの売上高は2016年4月に18%下落し、前5ヶ月の売上高は同14%下落し、前年度の利益は45%下落した。プラダの上半期の販売額は同15%下落した。シャネル2015年通期の営業利益は23%下落し、総収入は17%減少した。

今年彼らが発表した結果はこれまでにないものです。

ベルンからの最新データのセットは次のことを示しています。

1、2016年の中國消費者のぜいたく品支出は全體的に緩められ、高級品業界は世界の価格差問題を解決しなければならないように強制され、2016年のぜいたく品はより多くの価格調整が発生する。

データによると、2015年に中國大陸の高級品市場は2%前後の下落を見せ、市場規模は1,130億元前後にまで減少した。腕時計、男裝、カバン類の販売量が減少したのはこの傾向の主な原因である。

2、2016年、中國の消費者が中國市場に再びショッピングに戻るにつれて、中國の高級品市場は反発する可能性があり、より低い桁數の成長が見込まれますが、中國國內の消費支出の伸びは海外市場の消費の減少に及ばないです。

3、中國の消費者はますます體験式の贅沢な消費に転向して、豪華なホテル/リゾート、豪華客船、豪華なスパなどはますます人気があります。

出所：ベルン2015年中國大陸の高級品消費者研究（サンプル數=1447）；文獻研究；ベルン分析

中國人がぜいたく品を買うのは，「安い」より重い。

ベルン報告によると、長年、中國市場でぜいたく品を買うことは「體験型」ではなく「取引型」になってきたという。

中國市場に対する重視と育成が足りないため、割引、低価格などの手段を使って消費を刺激してばかりいます。中國の消費者は価格に関心を持っています。海外で買い物する時に求めているのは大體割引と優遇です。

この點は國內市場に反映されています。なぜ中國人が名品の割引店で消費するのが好きなのかを検証しました。

名品アウトレットは現在、中國の消費者が安い贅沢品を買うための重要なルートです。

出所：ベルン2015年中國大陸の高級品消費者研究（サンプル數=1447）、ブランドインタビュー、名品割引店インタビュー、アナリスト報告、ベルン分析

実際には、「割引」と「トップ」の間は割られています。割引のためにトップブランドを買う行為自體がパラドックスです。

このため、シャネルとカルティエをはじめとする贅沢なブランドが世界統一価格の実施を開始するにつれて、中國政府は一連の措置を取って、コントロールを強化し、代理購入を打撃し、國境を越えた電気商を助け、関稅の引き下げや貨幣政策の採用などを含め、ぜいたく品の消費を大陸部に引き戻すことに力を入れています。

この2年間、ぜいたく品消費の全體的な傾向はまだ低下傾向にあると判斷した。

若い世代がもうあなたの話を信じなくなります。

トップブランドが世界各地で空前の成功を収めたのは3年前で、わずか3年でブランドたちは未曾有の苦境に陥ってしまいました。いったい何が起こったのですか？

ブランドのマーケティングをする人は過去15年間ずっと內容のマーケティングを寶物にして、お客様の満足度を目的にして、すべての人はお客様と感情のきずなを作ることを知っています。

そこで、モバイルインターネットの今日、彼らは依然としてこの古い方法を踏襲しています。ブランドの物語は各種の社交メディアに大量に登場しています。これらの內容は情報の総量の23%を占めています。

ブランド商人たちはハリウッドに來て、素晴らしい映畫を撮影して、これらの情報を絶えずにお客さんに押してあげます。

ブランドの目には、ソーシャルメディアはさまざまな広告を載せるためのもう一つのルートにすぎない。彼らはこの時代に変革があったことを知らない。古いやり方はもう役に立たなくなった。彼らはなぜこれらの丹念に制作し、高価な內容が瞬く間に海の情報に埋もれてしまうのか理解できない。

歐米市場では、いくつかの調査統計を行ったことがありますが、若い世代は広告に対して容赦しないことを発見しました。彼らはブランドを批判しています。若者が一番信じているのは友達や家族の紹介、信頼性の高いプラットフォームで消費者が書いたコメントです。

中國での狀況はなおさらです。

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教育水準と革新水準が高まるにつれて、人々はブランドに対してより高い期待を持ち始めました。

彼らは他の人が彼らに教えた話を簡単に信じません。彼らは目で見て真実にし、物語の一部にもなります。

文化の時代も數字の時代です。すべての人が簡単に多くの情報を得ることができます。

しかし、多くのブランドはデジタルチャンネルを新たに増加した広告チャネルとして、絶えず上にコンテンツを輸出しています。

ツイッター、フェイスブック、微博、微信、さらにはメールまで、ブランドはあらゆるルートで使えるようになり、千篇一律な內容を発表します。

しかし、ソーシャルメディアはマジックスティックではなく、點燈さえすればすべての問題が解決できるというものではない。

ルートの開拓に従って、アップしたのは広告予算と取引先のコストだけかもしれません。効果は微々たるもので、これはマーケティングの最悪の結果です。

消費者がブランドの話に耳を傾けたくない時や、大きな値段を使って作った內容がない時は、ブランドはどうすればいいですか？

広告ではなく生態系です。

ブランドはデジタル化の生態系を利用すべきで、デジタル化の広告ルートではない。

まず、これらの概念を明確にします。

1、ネットとは何かを知りたいです。ネットは感情の語であり、感情の世界でもあります。人々はインターネットを利用するのは同じ激情を持つ人を見つけるためです。

以前のすべての研究では、インターネットを利用する人は同じ規則があるということが分かりました。情報を探すために、彼らはインターネットを利用します。検索を通じて、彼らの趣味に関するウェブサイトに行きます。そして、コミュニティを通じて趣味の合う友達を見つけます。

フェイスブックの最近の研究では、ブランドが出した內容が自分の利益だけに関連しているという內容はあまり人気がないということが分かりました。

ネットユーザーはもっと楽しそうにしています。ブランドと対話しています。ブランドは自分を表現する過程ではブランドに似ていません。

この點から言えば、現在のソーシャルメディアのマーケティング擔當者たちはすべて適切に行われていません。

2、コミュニティとコミュニティ、群體と群體の間はソーシャルメディアを通じて繋がり、これらの群體は新しい考え、新しい製品と新しい審美を生み出し、さらに新しい方法を発明しました。

だから、ブランドはこれらの文化とどうやって繋げばいいですか？

ソーシャルメディアでは、人を四つに分類します。

第一類は、話題の高さと関係があり、コミュニティーの人々と緊密につながっている人を內部の人と呼びます。

第二類、同じコミュニティの中で、人との交流は多くないですが、話題に関心が高いタイプは、注目者といいます。

第三類は話題にあまり興味がない人です。

第四類はコミュニティの中の人々に興味がない人です。

ブランドはどのタイプの人を狙っているのかを明確にし、人と人の関係を評価し、すべてのツールが既存です。

今日の中國はデジタル化の歴史の上で世界の10年をリードして、ザカ？バーグさえ彼がフェイスブックを微信化したいと言って、彼が微信が未來を代表していることを知っているためです。

3、中國では、ブランドはソーシャルメディアを利用してマーケティングを行い、オンラインとオフラインの顧客を細分化し、細分化された根拠はお客様の趣味、文化背景と多様なニーズによって決まります。この基礎の上に、「対話」という內容を創作し、お客様のコミュニケーションの対象となり、ブランドの內容をひたすら出力するだけではありません。

これは有名なスターを呼んでブランドの代弁者になるほど簡単なことではないです。

ブランドに興味があるコミュニティグループの中で最も重要で積極的なユーザーを見つけて、彼らをリーダーとして他のユーザーに影響を與えます。彼らの作用の下で、他のユーザーを小売店や電気商の販売店に送って、効果評価を行います。

運営ブランド不変の三要素

ぜいたく品業界は他の業界と大差がありません。ソーシャルメディアを通じてインターネット時代の優位性を発揮し、遠大なビジョンを達成する必要があります。

不変の三つの要素は以下を含む。

ブランドはすべての顧客を理解して、彼らの名前を知る必要があります。

ブランドとして、お客様に対してよく知っていなければなりません。名前さえ知っています。これは根本的なものです。科學技術の進歩と技術の発展によって変わることはありません。

デジタルチャネルとオフラインチャネルを分けるというやり方は、何の意味もありません。

オンラインとオフラインの融合は常態であり、ブランドはシームレスな接続が必要であり、未來市場はより多くの「最高情報官」がブランドのために各種技術と情報上の難題を解決する必要がある。

デジタルメディアの応用と実行は、贅沢ブランドの成否を決定する。