より大きな拡張性高速でスタイリッシュなH&M自社ECプラットフォーム

　　オンラインストアは35の市場をカバーしている

2014年にオンラインストアをオープンして以降、H&M電子商取引での販売の伸び率は予想をはるかに上回っており、特に中國市場では。H&M大中華區総経理Magnusオルソン氏は以前、「オンラインで買い物をする人が増えており、実店舗でもH&Mオンラインストアでも、H&Mやファッションに対する中國の消費者の情熱を見ている」と話していた。

しかし、ZARA、ユニクロ、GU、GAP、FOREVERと21、C&A、TOPSHOP、SPAOなどの他のファストファッションブランドが異なるのは、H&Mが現在、電子商取引プラットフォームを構築するのではなく、自社サイトhm.comを構築することでオンラインビジネスを発展させていることだ。

2016年、H&Mは日本、ギリシャ、カナダ、韓國などのエリアにそれぞれ11のH&Mオンラインストアを新たにラインアップした。（他にもアイルランド、クロアチア、スロベニア、エストニア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルクなど）。2016年度現在、H&Mグループは世界64市場に4351店舗を展開し、そのうち35市場にオンラインストアを展開している。

　　電子商取引プラットフォームを自社で構築することは、有利であり弊害もある

オンラインストアを自社で構築することで、ブランド側はユーザーインタフェースとコンテンツの設計により高い自由度を得られ、H&Mが統一された明確な國際イメージを維持できるようになるとともに、関連データを取得する際にも迅速になり、傾向を分析するのもより迅速で敏捷になる。しかし、有利には弊害があり、このような獨自のルートで電子商取引を発展させるやり方は業界から「保守的すぎる」とされている。これまで、天貓服飾の劉秀雲氏は、世界の90%の國際ファストファッションブランドが天貓に旗艦店をオープンしたことを明らかにした?，F在、ファストファッションブランドの大部分は基本的に複數の電子商取引販売プラットフォームを敷設している。「トラフィック擔當」の電子商取引プラットフォームと連攜しないことは、ブランド伝播において自然に影響を與えることになる。

これに対して、MagnusOlsson氏は、マルチチャネル開発はファストファッション業界の將來トレンドの1つとして、「他の國に比べて、中國の消費者は支払い、コミュニケーション、インタラクションの分野で非常にリードしている」が、現在H&Mは自社プラットフォームと実店舗を通じてマルチチャネル販売プラットフォームを形成したいと考えている。今年、香港?マカオ?臺灣の電子商取引を開始する予定のH&Mグループはこのほど、2月28日までの2017年第1四半期の業績報告書を発表した。報告書によると、H&Mグループは世界65市場に4400以上の支店を持っている。H&Mグループは今年、トルコ、臺灣、香港、マカオ、シンガポール、マレーシアの6つの新地域にオンライン市場を拡大する計畫だ。また、2017年には傘下の新ブランドArketを発売して販売を牽引し、H&MグループはARKETに大きな期待を寄せている。Arketロンドン初店のオープンと同時に、ブランドはヨーロッパ18カ國に一気にオンラインストアをオープンするからだ。

H&Mについて：

H&Mは1947年にErling Personによってスウェーデンで設立された。現在、H&Mは全世界で1500複數の専門店が衣類、アクセサリー、化粧品を販売している。スウェーデン市StoraにあるGatan通りの舊H&M店は世界初のH&M専門店です。H&Mブランド名は「Hennes」（スウェーデン語で「彼女」の意味）婦人服は「マウリッツ」紳士服ブランドと合併し、それぞれ最初の文字を取って「H&M」となった。

価格はH&Mが一貫して選んだ道だ。會社は1947年に設立され、設立者は現會長のピアソン（Stefanパーソンズ）の父親。當時のH&Mは平価の特色を打ち出していたが、スウェーデンの小売業はヨーロッパのほとんどの國と同じように高価なデパートに主導されていたため、H&Mは市場で一気に大ヒットした。

ピアソンは1972年に入社した後、同社が唯一標榜している低価格に加えて、流行や品質の特色を加えることを望んでいた。これらの特色は1つのブランドに同時に存在することはできないと考える人も多いが、ピアソンは會社ができると信じている。その後H&Mが標榜した「最高の価格で、流行と品質を提供する」ことは、確かに會社の成功にもう一つの強心棒を打った。

H&Mはこの3つの成功方程式を、他の市場に大量にコピーした。H&Mはスウェーデン出身だが、現在最大の市場はドイツにある?！弗榨┅`ブス」（Forbes）誌によると、1982年、ピアソンが父親から會社を引き継いだ時、H&Mは當時100以上の支店しかなく、そのほとんどがスウェーデンにあった?，F在、會社の野心はヨーロッパからアメリカに燃え上がり、14カ國に800以上の支店を持ち、昨年の売上高の88%が海外市場から來ている。2003年の新規出店數は90店に達する見込みだ。會社の過去6年間の拡張率は約75%で、現在の目標は、2年ごとに新しい國に入ることです。

4月12日、スウェーデンのファッション小売大手H&Mブランドの専門店が上海淮海路にオープンした。H&Mによると、単獨店の売上高は1日最高で200萬元に達し、中國のアパレルブランドの1日の売上高の合計に相當するという。

米國の歐州小売業市場アナリストのキース?ワイズ（Keith Wills）氏は、「歐州の小売業者は誰もいない。このように迅速かつ成功的に海外で拡大することができる」とコメントしている。

ピアソン氏は先日、ビジネスウィークのインタビューで、父親が會社の拡張策が頭をもたげているのではないかと疑問に思っていたことを明かし、時々ピアソン氏に「なぜそんなに急ぐの？」と聞くことがあると語った。結局、父親も會社を設立して29年後、ロンドンに初めて海外支店を開設した。ピアソン氏によると、彼が父親に與えた答えは簡単だ。それは、「あなたが暑くなっている間は、熱を冷ましてはいけない」ということだ。

戦略だけでなく、詳細な実行もH&Mの成功に不可欠な要素である。ロンドンの小売アナリスト、コッカー若（NathanCockrell）は、「H&Mの経営方式はバーツ必比だ」と述べた。

ピアソンの外見も話し方も小売業の巨體ではなく、財務専門家に似ている。彼は自ら會社の支出をコントロールした。費用を減らすために、1990年代にはピアソンは従業員の行動電話まで沒収したが、今では會社の中で少數の上層部の主管者だけが行動電話を備えており、會社は従業員を勵まし、特別な狀況の時だけビジネスクラスとタクシーに乗ることができる。小さな場所ではお金を節約しなければならないが、大きなことでは會社は惜しい。H&Mは年間売上高の4%を大口で投入し、マーケティング経費には、広告に有名なカメラマンを招いてメガホンを取っても手加減しない。

會社は、H&M買い物は簡単で面白いものでなければならないので、會社は店のデザインや製品の配置の詳細に非常に注意しています。例えば、ショーウインドーの置物が伝えるメッセージ、服に表示される情報、更衣室のデザインなど。お客様が店を探しやすいように、會社は新規出店の場所を計畫する際にも、コストをかけずに最適な場所を探しているに違いありません。

詳細については、世界のアパレル靴帽子網の関連記事に注目してください。