電子商取引効果の下の小売市場は「重傷」を受け、実店舗は絶えず突破方法を探している。

電子商取引の発展に伴い、多くの実店舗が倒産し、ショッピングモールで買い物をする人が少なくなり、ショッピングモール全體ががらんとしていることが分かった。電子商取引は無數の消費者を引きつけてネットショッピングに回って、取引先を殘すために、実店舗も新しいスポットライトを開発しています。次は世界の服裝靴帽網の編集者と一緒に見てみましょう。

報道によると、2016年、グローバル小売総額22兆ドルに達し、そのうち8.6%(約1.9兆ドル)だけが電子商取引小売で発生した。2020年までに、世界の小売総額は27兆ドルに達する見込みだ。

多くの小売業者の中で、タイ最大のデパートとデパートの運営者CentralGroupはこのオンラインショッピングの現実に適応しようとしている。同社は「店を劇場として運営する」という新しい概念を提案し、革新と技術を結びつけて、消費者がCentralデパートで買い物をするときにより多くの楽しみを體験できるようにした。

「現在の消費者は、製品だけでなく、最新のショッピング體験を感じたいと思っています。便利で速いのは、現在の消費者が望んでいることです。同時に、売り手が個人の個性的なニーズを提供し、満たすことを望んでいます。」Central Groupマーケティング副総裁iyawan Leelasompopと述べた。

海外小売市場の不幸な音

アジアの小売業者は北米の同業者の発展を注視している。現在、アジアの小売業者は北米の電子商取引が多くの大手チェーン小売業者の収益を飲み込んでいるのを見て、よく知られているブランドが十數店舗を閉鎖した。また、北米のデパートのもう一つのトレンドを見て、ショッピングモールに買い物に行く人はますます少なくなり、ショッピングモール全體ががらんとしています。

「周期的な問題ではありません」Jason Mudrickは言った。Jason MudrickのMudrick Capital管理規模は16億に達し、同社は不良資産投資を専門としている。「この問題は長期にわたって存在し、これは永遠の傾向になるだろう。これはアマゾンがもたらした影響であり、ずっと続くだろう」。

2015年1年間、米國は6400ショッピングモール閉じる。2013年チェーンアパレル小売業者AmericanApparelは20カ國以上に200店舗を持ち、総売上高は6.33億ドルに達したが、現在は破産している。2017年1月AmericanApparelはカナダのアパレル會社Gildanに1.03億ドルで売卻した。米青少年服裝チェーンの小売業者Rue 21は、48州で1194店舗を展開し、今月(2017年4月)には400店舗を閉鎖すると発表した。同じ苦境にあえぐのは、米國の街頭で最も人気のあるブランドAmericanだ。Eagle、米國のレジャー第1位のブランドAbercrombie&Fitch、米國の青少年用品小売業者Aeropostaleなど。

JC Penney、Macy'sおよびSearsは変化するスタイルに適応するため、電子商取引に転戦するため、全米で実店舗を大規模に閉鎖した。Macy'sは68店舗を閉鎖する計畫で、10000の雇用が流出する。JC Penneyは2012年の1104店から2016年末までに1013店しか殘っておらず、2017年には他の138店を閉鎖する計畫だ。

業界データによると、2017年2月1ヶ月、アメリカ小売業すでに3萬人の従業員を削減した。

オンラインとオフラインを組み合わせると、効果が倍増します。

KPMGアジア太平洋地域消費市場リーダーAnsonBaileyは香港で、技術発展は電子商取引の発展を促進し、小売市場に與える衝撃は東南アジアに降りかかっているが、一部の地域の小売業者は依然として電子商取引の発展がもたらす脅威を意識していないと明らかにした。

Anson BaileyはMike Tysonの言葉を引用し、「何もしなければ、あなたはこの衝撃を受けます」と話した。

「私たちは、これらの伝統的な企業が負けることを見ています。」彼は言ったが、一部の人は成功し、彼らはO 2 O戦略を取って、新しいパートナーと協力するなど、異なることに集中している。

「消費者は依然としてお店に行って製品を感じ、觸りたいと思っています。実店舗は消滅しません。ミレニアム世代のショッピング方式は古い世代とは違いますが、彼らは依然としてお店のショッピング體験を大切にしています。また、電子商取引のプレイヤーさえ実店舗を設立し始め、消費者ラインで買い物をするとき、実店舗の住所をポップアップし、消費者の信頼を得ています。」Anson Baileyは言った。

Mr KruhはAnsonに同意したBailey氏は、「電子商取引はオンライン事務だけでなく、オンラインとオフラインの2つのルートが消費者意識と需要を創造する上で同様に有効であり、特に2つのルートが共同で作用する場合、効果は倍増する」と述べた。

アジアの小売業者は生き殘るために、異なる戦略を試みた。韓國最大の小売業者であるEマートは、先月（2017年3月）24年ぶりに実店舗を縮小し、一部の赤字店舗を売卻するが、適切な場所を探して新規店舗をオープンし、より良い運営を期待している。中國の主要実體小売業者はますますインターネット技術を採用している。

中國の電子商取引大手アリババは、実體販売を拡大するため、香港に上場するデパート運営會社Intime Retailを6億9200萬ドルで購入した。(Group)25%の株式。その後、Intime Retail(Group)は自分の新しいビジネスモデルを始めた。

アリババが開発した在庫制御システムと直接購入ルートは、仲介業者を排除し、Intimeが電子商取引のライバルと値下げして競爭できるようにし、利益を得た。

Central Groupも二重管斉下の戦略をとり,オフラインと全方位チャネルを重視している。Central GroupのCentral4.0コンセプトは內部オンラインショッピングと商店デジタル化を重視し、売り手に24時間のオンラインショッピング體験を提供することを目的としている。

「製品を売るだけではいけません」Ms Piyawanは言った。「Centralは體験を売る必要があります。これは消費者がオンラインで買えないものです。私たちはこのようなショッピングモールになります。人々が私たちのショッピングモールに行くのは生活の一部のように、買い物をする場所だけではありません。」

CentralはiPadを導入し、販売員は外國人観光客に出會ったとき、iPadで言語障害を克服することができる。Centralは一部の店舗を改造し、消費者が好む個性的なエリアに加わった。

例えば、美容やネイルサービスを女裝部に配布します。また、インテリアを購入する際には、消費者の名前を枕カバーやシーツに縫うことができます。

子供服部では、フロアの床は子供の安全な材料で裝飾されており、子供たちは親がおもちゃを買う前に、そこで先に遊んでみることができます。また、毎月の第2土曜日はCentralの子供の日で、保護者が子供を連れて店に遊びに行くようにするイベントが開催されます。

2016年、Centralは1億バーツを使って、Webページのインタフェースをよりユーザーフレンドリーに設計しました。Centralは、今後5年間でライン上の製品を現在の10萬種から50萬種に増やす計畫だ。「オンライン取引を現在の100萬件から年間300萬件に増やし、1%のオンライン売上高を15%に引き上げることを目的としています。」Ms Piyawan氏によると、今年の目標はオンライン売上高が総売上高の5%(470億バーツ)を占めることだ。Centralはバンコクにある2つの店舗をリニューアルしました。Central PlazaではBangnaとCentral PlazaPinklao--さらに3億~4億バーツを殘してシンガポール(タイ中南部都市)にCentralデパートを新設し、バンコクのCentralPlaza Ramaを修繕した。III。

アジア市場の成長チャンス

デパートは多くの人を引きつけたが、多くの人はその「展示室」の機能のために來た--彼らはデパートに行って商品を「考察」し、製品を寫真を撮って、それからネットで買った。これは実店舗にとって悪いニュースに聞こえるが、消費者もオンラインで製品を探し、価格を比較して実店舗で製品を購入するという鼓舞的な「反転」がある。

ミレニアム世代の消費者は、高齢者の消費者よりもソーシャルメディアや同世代のオンラインフィードバックの影響を受けやすいという。KPMGの調査によると、ミレニアム世代はオフラインチャネルの影響を受けやすいという驚くべきことが分かった。ミレニアム世代が「ベビーブーム世代」より25%多い可能性は、まず店で製品を見てからオンラインで購入する。

小売市場の変動が激しいにもかかわらず、良いニュースはまだあり、長期的に見ると、アジア市場はかなり積極的だ。2005年のエコノミストによると、アジアの家庭消費総額は7兆ドルで、2030年には33兆ドルに増加する見込みだという。この數字は米國市場の予想総額とEU市場の予想総額に等しい。

「私はマンチェスター(イングランド北西部にある)を撤回するつもりはありません。アジアで私たちのビジネスが成長しているからです。」KPMGのMr Baileyは香港で言った。中國の中産階級の人數はずいぶん増えた。

中國の高資産純価値個人(資産が1000萬人民元を超える145萬ドル)は約140萬人--2010年の4倍だ。

また、2016年には約1億2000萬人の海外旅行が中國大陸から來ており、東南アジアはこれらの中國人観光客が最も好きな目的地の一つである。KPMGは、2020年までに海外旅行の回數を2億に増やすと予測している。

「私たちの小売業務はこれらの將來の顧客にサービスを提供する準備ができていますか?私たちはどのように未來の中國の消費者にサービスを提供しますか?」Mr Baileyは言った。「消費者はショッピング體験以外のものを求めている。売り手は消費者に新しい體験を提供する方法を考えている」。

詳細については、世界の服裝の靴の帽子のネット。