ゴールドマンサックス：実店舗は依然として重要

「小売業が消滅する」と口にする人もいるが、ゴールドマン?サックスはこの日がそんなに早くは來ないと考えているという。ゴールドマン?サックスはこのほど、なぜエンティティ小売業存在し続けることができるいくつかの理由。

ゴールドマン?サックスは、実體小売業者は現在の急速に変化する環境に適応し、デジタル化主導小売業の脅威を常に念頭に置いたより新しい方法と戦略を採用しなければならないと述べた。

ゴールドマンサックスアナリストのマシュー?ファウラー（MatthewFassler）は投資家報告書の中で、「米國の小売業界の実店舗は多すぎて、電子商取引時代息が合わない。しかし小売業はまだ死んでおらず、変化しています。実店舗がどのように新しい技術と新しいモデルを使用するかによって、非情な転換の中でどのように生き殘るかが決まるかもしれません」

ファスラー氏は、言うまでもなく、アマゾンが全食スーパーを買収することは「米國最大の電子商取引小売業者が実店舗の將來の発展方向を見ていることを確認した」と付け加えた。

彼は「將來の小売業者は過去の小売業者かもしれないが、その中で最も効率的なものにすぎない」と述べ、2017年には実店舗の小売店に直接関連する約1500萬人の雇用があったことを忘れてはならないと述べた。これも多くの人が実店舗の小売事業に力を入れている理由です。

　　大手各社は実店舗の強みを生かし続けなければならない

現在、Eコマースの増加の脅威については誰もが話していますが、小売売上の85%が実店舗で発生しています。ゴールドマン?サックスは、より多くの取引がオンラインで行われることは間違いないが、大手企業は実店舗の資産を利用する機會があると述べた。

ファスラー氏は、「Eコマースの急速な成長と非情な臺頭、そして今後5年間、基礎が向上し続ける中で15%の成長率を維持するが、5年間で70%の小売売上高が実店舗で発生する」と書いている。

とはいえ、小売店がどのようにそれらのいわゆる「未來の店」を作るかが鍵になるだろう。ファスラー氏は、データは管理職が在庫をよりよく管理するのに役立ち、マーケティングはより良い店內プロモーションをもたらすはずで、店全體のコストを最適化しなければならないと説明した。

「店は依然として重要だ」。現在ますます多くの小売店が倒産するというニュースは小売業界全體を曇らせているが、最も強く、最も賢い會社は生き殘るだろう。

ゴールドマン?サックスは、店にもより多くの新技術が登場すると述べた。無線周波數識別は、棚の商品を十分に保つのに役立ちます。コンピュータビジョンは、購入者のトラフィックを観察することができます。人工知能ストアレベルでの最適化や、マネージャが自分のビジネスを管理するのに役立つことができます。

　小売業者はターゲットを選択する必要があります

ゴールドマンサックスは、すべてのことに最善を盡くそうとするなと言った。

「既存の企業グループでは、將來成功する小売業者は最適化された物流機器、または非常に便利なショッピングオプション、または最適化されたショールームを運営する必要があります」

ファスラー氏によると、現在多くの小売店が「真ん中に詰まっている」として、何が欲しいのかを明らかにしようとしている。しかし、最も成功した小売業者は「どの立場を選択するか」を決定します。

「商品を販売する小売業者は、サプライチェーンをこれらの超効率的なモデルに移行する必要があります。別の極端な點では、ブランド、體験、インタラクティブな店舗は依然として消費者の関心のために戦うことができます」

　消費者とのつながりが鍵

現在ではロボットが人工に取って代わることについて多くの議論がなされているが、人間の相互作用は依然として価値があり、特に実體小売體験にとっては価値がある。

ファスラー氏は「將來の小売業者は顧客とのつながりを強化しなければならない」と述べた。

電子小売業者は通常、ネットワーク上に大量のデータがあるため、顧客をより迅速に理解しやすい。例えば、アマゾンは、忠実な計畫、クッキー、アマゾンクラウドサービス、アプリケーション、その他のツールを使用して、ユーザーがいつ買い物を始め、どの商品を探しているのかを追跡することができます。

「対照的に、実店舗の小売業者は、どの消費者が店舗で買い物をしているのか、消費者がどのショッピングエリアで買い物をしているのか、または消費者が買い物取引を完了するまでどのくらい離れているのかをあまり知らない」

在庫、店舗設計、労働力に関心を持つことで、エンティティ小売業者は顧客をよりよく理解することができ、長期的にはリターンをもたらすことができます。

ファスラー氏によると、大手小売業者の最新の10-kファイル、財報電話會議録、アナリスト電話會議録をレビューしたところ、ゴールドマン?サックスは「未來の店」づくりに専念する企業が少ないことに気づいたという。

それでも、ウォルマート、メイシーズ百貨店、クローガー（Kroger）は、データとテクノロジーがビジネスに果たす役割を公開的に議論しているため、優れています。ゴールドマンサックスは、現在のところ、「他の多くの小売業者がこの議論に參加したくないか、參加できない」と話している。

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