エルメスに品質(zhì)問題があると暴露されたのは本當(dāng)ですか？

世界服裝靴帽子ネットによると、2017年ぜいたく品業(yè)界は再び春を迎え、世界の高級品小売業(yè)界の最新報告によると、今年の世界の高級品小売業(yè)界の売上高は7%の成長が見込まれている。その中でも國際的なラグジュアリーブランドの1つであるエルメスグループ（Hermes）は9月14日、2017年上半期の業(yè)績を発表し、経営利益率は記録的な34.3%に上昇した。

エルメスの成功は、長年の高品質(zhì)要求と無関係ではない。エルメスの品質(zhì)向上への要求は贅沢品界のベンチマークとなり、人々が1つの表現(xiàn)をしているほどだと言えるだろう。ブランドいいときは、「XX界のエルメス」。エルメスで最も有名なのはBirkin、Kellyなどトップクラスのハンドバッグがあります。最も基礎(chǔ)的なBirkinバッグの価格も5萬元以上で、一般消費(fèi)者にとっては贅沢であり、高嶺の花であることは間違いない。

エルメスに今日の輝かしい業(yè)績があるのは、これらの町の店の寶を評価するだけなのだろうか。最近、北京のSKP店を訪問したところ、Birkin、Kellyといったスターバッグの単品がない店內(nèi)では、隣のChanelやYSLよりも客の流れが悪くないことが分かった。お客様はお店のスカーフ、アクセサリー、靴にも非常に興味を持っています。

お客様の李さんは記者に、スカーフと靴のモップは現(xiàn)在のエルメスの真っ赤な単品で、価格は4、5千元で、普通のホワイトカラーにはまだ消費(fèi)できると伝えた。同時に、李さんは単品のデザイン感が強(qiáng)く、世界トップブランドの品質(zhì)として信頼されているに違いないと述べ、やはり物が価値を超えていると述べた。

エルメス側(cè)も収益増加の主な原因は製品の革新力を強(qiáng)化したことにあり、需要の持続性と多様化、創(chuàng)造性にあると述べた。

確かに、エルメスはさまざまな分野で製品を革新し続けている。エルメスの香水、ネクタイ、ベルト、スカーフ……エルメスが足を踏み入れた分野ごとに、逸品を創(chuàng)造し、この分野の高さを刷新することができる。上半期のエルメスの既製服とアクセサリー、シルクとテキスタイル事業(yè)の販売狀況はいずれも積極的な勢いを示した。

記者によると、エルメスの2017年上半期の業(yè)績は際立っており、エルメスの各分野の製品と無関係ではない。ファッションアクセサリーの売上高は5億7900萬ユーロで、前年同期比で増加した11.9%で、変わらない為替レートで計算すると10.4%増加します。スカーフとその他の織物の売上高は前年同期比7%増の2億4600萬ユーロで、為替レートを據(jù)え置いて増加した。5.8%。その他の品目（ジュエリーとホーム）の売上高は前年同期比14.4%増の1億7200萬ユーロで、変わらない為替レートで計算すると13%上昇し、伸び率はすべての品目で最も高かった。香水の売上高は1.34億ユーロで、前年同期比7.9%上昇し、変わらない為替レートで計算すると7.7%上昇した。

しかし、このような品質(zhì)に磨きをかけたブランドでは、お客様を心配させることもあります。北京市工商局の公式サイトが発表した流通分野の成人服商品の品質(zhì)抜き取り検査の結(jié)果、エルメスの成人服が不合格になったことが分かった。北京市工商局の公式サイトが発表した情報によると、輸入業(yè)者はエルメス（上海）商業(yè)貿(mào)易有限公司のエルメス男性用ジャケット1ロットで、製品の繊維含有量が不合格である問題がある。

顧客にピラミッドの頂點(diǎn)に押し上げられたブランドは、失敗することもある。現(xiàn)在、ぜいたく品消費(fèi)者層は変化しており、インターネットの先住民である80、90、さらには00後の富裕層が、先代から消費(fèi)主導(dǎo)権を引き継いだときにも、ぜいたく品が再定義されなければならない。Chanelの業(yè)績が下落し、Gucciの逆成長は、いずれも新興消費(fèi)者層に適応する際のブランドの革新、販売の希少性の重要性を物語っている。しかし、革新と同時に、品質(zhì)の保証は前提であり、品質(zhì)問題が頻出し、販売が希少であれば、消費(fèi)者の心を留めることはできない。

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