雙「十一」期間中、上海ネットショッピングのクレーム1562件の服と靴の帽子がトップだった。

「雙十一」は買い物のカーニバルが過ぎたばかりで、速達のスタッフが鞭を打って走り回っています。手を切る「戦利品」も続々と到著した。しかし、これは配達員が息を吐く暇があったという意味ではなく、新しい速達の波が後を追うからです。新たに改正された「消費者権益保護法」の中で「ネットショッピングは7日間無料で返品する」という條項及び「ネットショッピングは7日間理由なく返品する暫定方法」によって、買い手達は或いは商品の品質が悪い、商品と説明が合わないなどの理由で返品と交換を要求します。記者は上海市消保委員會によると、11月11日から17日まで、上海市消保委員會は合わせてネット購入の苦情を1562件受理した。その中で、服裝の靴の帽子、通信の製品、家電製品の苦情の量はトップ3に位置します。

ご存知のように、いつも「七日間無理由返品」という新規定が出てきて、「手を切って黨を切り刻む」ことより楽しいことはありません。結局、ネットショッピングの返品はでこぼこを経験しなければなりません。このような変化は法律が消費者を後押ししているからこそ、消費者のネット購入量が大幅に増加している。

新規は新しい変化をもたらして、あれらは仮想のカラーページ、ピクチャーに頼って(寄りかかって)顧客を誘致するネットの店を貼って次第に立錐の余地がなくて、再び未來の道を考えなければならなくて、さもなくば、もし1本の道は暗いならば、あれは“郵便代をなくしてまた苦しめます”であるしかなくて、“歯を打って自分で腹の中に飲みます”。

このような観點から、消費者は「反悔権」をある程度促進することができます。オンライン市場秩序の再構築は、電力會社に経営の規範化、誠実と信用の経営を強要する。

また、このような狂った買い占めと返品の過程において、消費者の消費観念はますます理性的になる。考えてみて、ネットショッピングの過程で、ひたすら商店の広告を信じて、商品の実用性を軽視して、消費者が目がくらむネットのプラットフォームから出てきて、現実の中の商品を見て、やっと盲目的にお金を使って偽物や粗悪な商品を買ったと感じて、この時返品の潮流が現れるのも避けられないです。

聞くところによると、雙「十一」前夜、市消保委員會は緊急対応策、宣伝教育、訴求応答などの関連業務を重點的に手配した。第一に、20社余りの電気商取引プラットフォームと速達企業に対して、事前に予見、自己調査、測定を促し、性に対して保障及び応急方案を確立し、ネットの麻痺、虛偽の販促、在庫不足、納品延期などの狀況を避けること。

公開によると、雙「十一」期間は、苦情を申し立てる主に4つの傾向を示します。

一つは前売り爭議集中です。前売種類の販促活動は同期と比べて大幅に増加し、有利な商店は合理的に商品を準備し、圧力を緩和するが、活動の具體的な規則はまだ完備されていない。

第二に、商品の需要が旺盛です。商品に関する訴求は8割を超え、通年のネット通販の平均より明らかに高い。このうち、「iPhone 8」シリーズの攜帯電話の注文がキャンセルされたか、それとも予定通りに出荷されていないかに関するクレームは11件あります。

返品して溫度を下げること。事業者が「7日間無理由返品」を拒否するという論爭が大幅に減少し、経営者が法に基づいて返品する意識と消費者の権利擁護意識が著しく向上した。

第四に、物流時効の向上である。納品延期によるクレームは減少しています。ビッグデータの予測の精密化、配送システムの現代化、知能物流の普及化は、消費者のオンライン購入體験をより良く満たしています。