日本の「體験小売」の店の位置を四つの角度で読むことは一番重要ではないです。
業界では一般的に、エンティティの小売業の將來は體験式の概念を抱擁することにあると考えています。
実際の店舗として顧客を誘致し、消費者の忠誠度を高める有効な手段として、體験式小売概念は一つのキャリアに限定されず、逸品店、チェーン店、遊撃店、さらには販売亭などの様々な小売形態に丸め込まれ、技術の強化の下で、全ルート、沒頭式體験などを通じて、消費者により全面的でリアルな感覚體験を與える。
この面では、日本の経験は非常に參考になります。ここでは、位置が遠い小型のブティックから大型の小売店まで、體験式小売業、インスピレーションと革新が隨所に見られます。
店の位置は一番重要ではないです。
東京の小売業者にとって、店舗の位置は一番重要ではないです。路地の奧にもかっこいい店が隠れています。
最近、ハリウッド女優Gwyneeth Paltrowが創設したインターネットライフスタイルブランドGoopがアジア市場に進出し、東京?六本木に世界初のフラッシュカフェGoop Kitchenをオープンしました。2000平方フィート(約186平方メートル)のカフェがメインストリートとデパートから離れた小さな公園の中にあります。
(詳しくは「ゴージャス志」を參照してください。インターネットライフスタイルブランドGoopがアジア市場に進出し、東京に世界初のフラッシュカフェをオープンします。)
東京が一番隠れていて、一番格好いいバイヤーの店The Four Eyedは歌舞伎町二丁目のラブホテルの入り口のところにある路地の奧に隠れています。
人間化
日本の実體店舗の多くは人に全方位の小売體験をあげることができます。製品、ブランドのミックスやインテリアデザインに関わらず、実際に実體小売の「魂」を與えるのは、まだ店舗の設計とサービスの「人間化」の細部です。
スケートボードの服の店を例にして、店員はブランドの組み合わせを行って、顧客に探求の楽しみを獲得させます。ニットのジャケットとピクチャーのカーディガンは一つのエリアに置いて、一つの陳列棚の中に手作りのメガネが置いてあります。
骨董品のテーブルの上には小型の革製品が置いてあります。日本製の毛布を入れたかごのそばには、プレーヤーとカセットテープがあります。
壁には簡単にいくつかのハンドバッグと財布を掛けています。高価なメリノウールの靴下は窓際に置いています。
店の中に置いてある家具まで売っています。
日本の販売者のサービスも外部から稱賛されてきました。「人間化」は昔から小売業の重要な要素であります。
日本の販売員は素晴らしい「空気を読む」能力を持っています。お客さんが話したくない時は黙っていますが、お客さんが助けを求めている時には、適切な商品を勧めてくれます。
しかし、よく考えてみると、消費者が店員とコミュニケーションしたくないなら、彼はなぜ直接ネットショッピングをしないですか?
優秀な販売員による効果的な紹介と指導は、全體的なショッピング體験を大いに高めることができます。
計畫を統一的に案配する
日本の小売業者はある程度「お店の中のお店」の伝統的なパターンを打ち破りました。
Beamsでは、ブランドに関係なく、すべての商品は色と外観によって陳列されており、消費者の購買傾向に合っている。
同じブランドを同じ店で見つけられますが、この通りにプラダ専門店があれば、近くの店はそれを単獨のブランドとして展示しません。
また、小売商會は慎重に異なる物語を創造し、可能な商品の展示方法を融合させ、消費者に探索させ、商品をより美しく、よりよく売らせる。
複合ブランド店の運営者であるUnited Arrrowsの店舗は、六本木の旗艦店を例にとって、United Arrows、Beauty&Youth United Arrows、United Arrows&Sons、United Arrows green label relaxing、Another Editionなど多くの自社ブランドのほか、現地のデザイナーも豊富です。
また、店舗內には傘、スーツケース、バッグ、メガネなどの種類を販売する「市の集まり型」の空間があります。京都市風のデザートコーナーもあります。抹茶、小豆で作られたお菓子を提供しています。
同社の最高経営責任者竹田光広氏によると、United Arrowsはファッションだけでなく、「よりスタイリッシュな生活」を提供している。
(詳細は「ゴージャス志」:ハイエンドアパレル業界の「スターバックス」:ユニティ?アロウズは日本最大の複合ブランド店の運営會社にどう成長したのですか?)
日本のデパートは綿密な計畫を経て、家と內部の裝飾品は最上階に集中しています。男裝と婦人服は単獨の空間を持っていますが、男女通用の製品はどこにもあります。
さらに、一部のデパートでは、コーヒーバー付きの本屋を作るための広いスペースがあります。快適な席はいつでもここで休憩できます。飲み物を一杯飲んで、本を読んだり、散歩したりします。
三井不動産は東京で開発した高級品総合商業體Tokyo Midtown Hbiyaで、マイナス1~7階は対外開放のデパート空間で、マイナス1~3階には60の高級品とライフスタイルブランドの店舗、レストラン、カフェ、文房具店が分布しています。
日本のメガネブランドJINSは日本の有名な書店蔦屋書店と提攜して、栃木県佐野市と茨城県鹿島市で店舗をオープンしました。
具體的な提攜方式は蔦屋の店舗にJINS店舗とコーヒーショップを併設した店舗です。
メガネを待っているお客さんには書店を回って本を買うことができますし、本屋で本を買う高齢者にはメガネをかけて家に帰ることもできます。
日本の百年本屋の老舗「隣の堂があります」の半分以上の店はいずれも文房具の空間を販売することを配備して、あります一部の店の形式は更に多彩で、雑貨などの多種の小売空間に溶け込みます。
ブランド形成
日本の小売業者はまた一つのことを得意としており、多くの角度からブランドイメージを改善し、伝えています。
米化粧品大手のShiseido(資生堂)などの本土ブランドにも関わらず、Chanl、Bulgari、Dior、Armani、Hermes、Gucciなどの海外ブランドがあります。
Chanelが東京にある世界唯一のレストランBeige Alain Ducassee Tokyoを例にとって、エレベーターのボタンにはブランドの雙Cロゴが印刷されています。椅子カバーはブランドの定番の斜線ソフトです。
資生堂は東京の旗艦店「Shseido The Store」にあります。現在日本で唯一のブランド「資生堂の美」を體験できる総合施設です。各階には特定のテーマがあります。
既存の基礎の上で、新しい店舗は1階のビルを新たに増加して、多種の取引先の需要に受け答えします。
化粧品のほかに、美容相談、専門美容とヘアスタイルなどの美容サービス、スタジオ撮影、プライベート美容コース、喫茶店、美容討論會などのサービスと活動も提供しています。
日本の美化粧品ブランドThreeはTokyo Midtown Hibiyaに開設された店舗Three Tokyo Midtown Hibiyaで、美化粧品とスキンケア製品を選ぶエリアのほかに、ランチと夕食を楽しめるカフェがあります。ブランドの自然と健康の理念を貫き、カフェ內には多種の野菜料理があります。
日本ファッショングループのStripe Internationalは各ブランドの店舗を融合させた総合ホテルです。
內部空間は焙煎喫茶店、活動空間Kooe Spaceとホテルロビー、傘下ブランドKooeのグローバル旗艦店などがあります。
作者:蔣晶津
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