消費認識：アルマーニの「起毛ボール」服裝は返品?交換を拒否する専門家はブランドを重視しないと言います。

高価な高級ブランドの服は品質がよくないばかりか、問題商品のアフターサービスもがっかりさせられます。

北京市消費者協(xié)會が7月30日に発表したジョージ?アルマーニ、KENZO、ONLYなどの有名ブランドの服裝が基準に達していないと発表した後、北京商報の記者が渉事百貨店の燕莎奧萊ショッピングセンターを訪問したところ、これらの一部の商品は店頭で販売が停止されていることが分かりましたが、アマニの店員は消協(xié)の検査項目の「起毛ボール」が品質問題であると認められません。

これに対して、業(yè)界関係者は、高級ブランドの品質問題が頻繁に現(xiàn)れて、更に主要な原因は生産環(huán)節(jié)、生地などの直接的な要素ではなく、企業(yè)が重視しないため、これも製品の使用シーンなどの多方面の要素に制約されていると考えています。また、多くの消費者がぜいたく品の品質問題に慣れていることもブランドの「気炎」を助長している。

渉事百貨店とブランド訪問において、多くのブランドは品質問題を認め、一定期間內に返品?交換できると表明しています。しかし、國際的なブランドが問題を変えないことを拒否しています。このうち、市消協(xié)が通知した貨物番號は6 XSB 03 FW 16のアルマーニの上著に起毛ボールの問題があります。これに対して、燕莎奧萊ショッピングセンターのジョージ？アルマーニ員は、この商品はすでに店の中で販売していないと言いました。しかし、衣料品の起毛ボールについては、品質問題に該當することは明らかにされておらず、通常は返卻しないとしていますが、店內に持ち込んで検査してから処分することができます。

公開資料によると、起毛ボールは著用中に摩擦力、張力などの外力によって繊維がからみ合い、球狀になる現(xiàn)象を指し、品質問題に該當する。

同様に「品質黒リスト」に掲載されたHUGO BOSS、KENZO、TRENDIANOなどのブランドは、北京商報の記者が1人1人で店を訪れて関連の衣類を調べたところ、上記3つのブランドのものはすべて店頭で販売されていないことが分かりました。この中で、TRENDIANOの店員は記者に対して、起毛ボールは品質問題です。もし消費者が一ヶ月以內に店に行って検査したら、返品と交換の処理ができます。一ヶ月以上経ったら、商品部門に連絡して適當に処理してもらえます。

これに対して、今回の訪問で最も単価の高いヤクザブランドのジョージ?アルマーニは唯一「起毛ボール」の品質問題を認めないブランドです。

以前の消協(xié)の抜き取り検査の結果から見ると、これはすでにアルマーニの初めての製品品質問題ではありません。2016年にアルマーニの一部の子供服はpH値とホルムアルデヒド含有量が基準を超えているため、國家規(guī)格「國家紡織製品基本安全技術規(guī)範」（GB 18401-2010）に規(guī)定されたpH値とホルムアルデヒド含有量の制限要求に適合していません。2018年、アルマーニがサンプリングしたコートのラベルの上にある繊維の含有量は93%カシミヤと7%のシルクを示していますが、測定結果によると、生地の繊維含有量は80.3%しかなく、サンシルクは15.7%です。また、このサンプルの生地には4%の羊毛のドーピングが検出されました。

品質は価格に比例して、人々の消費商品の伝統(tǒng)的な認識ですが、高級品ブランドは頻繁に品質問題が発生しています。専門家は主観的に重視しないのが核心だと思っています。

高級品中國連盟名譽顧問の張培英氏によると、ぜいたく品の品質問題はよく見られ、多くのブランドも「軽蔑」して現(xiàn)狀を変えている。これは贅沢品のブランド位置づけと使用シーンによって決められます。このような商品を買う消費者にとって、贅沢品は更に重要なのは彼の美観度とブランド価値です。実用性から見ると、ぜいたく品は製造過程では「品質」さえあまり考慮していない。だから、その場面を使うのが一番大切です。彼は、多くの消費者がビジネスの場でこのようなブランドを使うのだと思っていますが、このような場面では高級品のブランドの品質はある程度スポーツ製品や普通の商品と比較できないと決めました。

ブランド側は品質問題を“質疑応答”していません。高級品にとって、ブランド側はデザインと美観を第一任務としています。製品の品質を第二位に置いたから、関連の品質問題が発生したのです。上記のブランドにこのような問題が発生したのは生産者或いは授権業(yè)者がコントロールを不足させているかもしれません。