服裝の閑散期は商売がよくないですか？お客さんを追い出したのは誰ですか？

店の一番大切な資産は店の大きさではなく、どんなに豪華な內(nèi)裝をしていますか？お客様あっての商売ですから、店の主人は開拓と維持をお店の核心として毎日やっています。しかし、今は多くの服屋さんが一日に何人も店に入ることがありません。これはどこで間違えましたか？いったい誰がお客さんを追い出しましたか？今日は皆さんと一緒に分析しましょう。

どうやってお客さんを店に引き入れることができますか？

目の前の明るい店のイメージ

人は顔の木を要して皮を要して、店先も仲が良いイメージ。合格した店のオーナーとして、いい店のイメージがお客さんにもたらすものであることを理解しなければなりません。店のイメージの良し悪しはお客様の商品価値の高低をもたらします。

話のできる服

服を話してもらうことは不可能ですが、いい服屋さんの服の陳列は間接的に服を通してお客さんに必要なものがあると教えてくれます。陳列の重要性はもちろんです。一部の服屋さんは何年も模索してやっと自分の服屋さんの陳列のスタイルを形成するかもしれません。

三：販促活動(dòng)はお客さんを引きつけます。

販促活動(dòng)は服屋ごとに毎年行われる活動(dòng)ですが、ほとんどの社長は彼の技能を本當(dāng)に最高の威力を発揮することができません。皆さんは街の中で何日も在庫一掃セールをして、最後の日はビルの飛び降り値段をスローガンにしているのを見ましたが、半月も経ってもこのお店は相変わらずあそこで営業(yè)しています。

人気は金運(yùn)、金運(yùn)はまず人気が集まります。お客様を大きく三つの種類に分けることができます。新しいお客さん（初めてお店に入って消費(fèi)するお客さん）と古いお客さん（お店で何度も消費(fèi)するお客さん）と流出したお客さん（お店に來てから消費(fèi)してからもうなくなりました。）この3種類のお客さんの中で、一番大切なのはお年寄りで、お客さんが一番いいお客さんです。洋服屋さんが信頼できる古いお客さんを持っている時(shí)に、お客さんの流れが細(xì)かくなります。閑散期には言葉が出ないというほどではありません。

どのように古い顧客を育成しますか？

リピーター、リジライヤは、顧客との関係が長くなればなるほど、お客様の持ってくる価値が高くなります。既存のお客様にもう一度面倒を見てもらいたいです。これはそんなに簡単ではありません。つまりお金は他の人のポケットにあります。これは上司が心を込めて考え、工夫して、服部さんが三つの角度を與えて、忠実なお客様を育成します。

　1.利益の維持。すべての人は貪欲で安いです。お店に行って消費(fèi)する時(shí)、社長があなたに利益を譲ってくれれば、値切る商品を買ってくれます。5-10元だけでもいいです。今回買ったのは損ではないと思います。反対に、社長が他のお客様に割引してくれないと、心のバランスが悪くなり、不愉快な買い物になるかもしれません。

古いお客さんに対しても同じ理屈です。あなたの店でこんなに多くのものを買っても値切ってくれません。VVVipのお客さんとして扱わないと、私の心の中は全然アンバランスです。ですから、古いお客様にはご褒美、會(huì)員制、ポイント交換などの割引価格が必要です。

　　2.感情のメンテナンス。お客さんとのコミュニケーションを円滑にしてください。分かりやすく言えば、お客さんと話ができるようになります。お客さんがお店の前を通る時(shí)、彼が今日買わないでください。

お店が忙しくない時(shí)、お客さんと気軽に雑談すると、彼にもっと深い印象を殘して、黒板を叩きます。

　3.付加価値サービスのメンテナンス。お客様に価値のあるサービスを提供することは常に重要な操作であり、付加価値のあるサービスを提供している店舗の業(yè)績はない店舗よりもずっと良くなっています。お客様は神様だけではなく、頭がいい人です。

簡単な例を挙げます。お客さんが買い物を終えた後に、おかみさんがいくつかのおなじみのお客さんにデータを集計(jì)しています。今月は何回來ましたか？しばらくしてこのお客さんが服を買いに來たら、おかみさんから心を込めて準(zhǔn)備したプレゼントをプレゼントします。マスクなどの各種のスキンケア用品があります。この美しい女性に賛辭を送ります。このようなサービスは感動(dòng)しませんか？

顧客の流出をどう避けるか？

どんなに大きな店を開いても、お客様の流失は必ず存在しますが、できるだけ流失率を最小限に抑えるようにします。

お客さんを追い出したのは誰ですか？主に以下のいくつかの理由があります。

あなたの商品に代替品が現(xiàn)れました。そして、こんにちはよりもっとよく作りました。

あなたの服の品質(zhì)がよくないので、あなたの服に不信感を持ち始めました。

あなたの店舗內(nèi)の環(huán)境やガイドの言語行動(dòng)によって、購入時(shí)の気分が悪くなりました。

私たちが問題を見つけたら、この問題を解決しやすくなります。まずあなたが作ったよりいい企業(yè)ができたら、彼に勉強(qiáng)して、調(diào)整します。次は服の品質(zhì)がよくないです。これは比較的に深刻な問題です。

はい、今日は服部さんがみんなとこんなに多くの話をしました。あなたに助けがほしいです。もちろん、上手な人は民間にいます。異なる意見のボスとおかみさんたちがいます。下の伝言エリアで貴重なアドバイスをしてください。また今度會(huì)いましょう。

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