鍋を振らず、商品問題で消費者に謝罪し、人気を急上昇させた。

「雙11」が終わった後、消費者と小包を取り外す喜びの気持ちを伴って、また商品を交換して持ってくる悪い心配事があって、カスタマーサービスは誰も相手にしないで、ニュースは返答しないで、消費者の権利擁護の道はますます苦しくなります。しかし、最近では、波司登さんはアフターサービスの問題に対して、「雙11」のアフターサービスの清流とも言えるようになりました。

11月17日、ボストンは一部の問題商品に対して、「一部の製品標識のアルファベットについて誤った処理聲明を作成する」と謝罪の手紙を送りました。その一部の製品は英語表記の中に一つの文字が作成されています。

問題商品の処理に対して、波司登さんは全ルートで問題商品を注文して、既売商品を追い返します。関連商品を購入した消費者に対して、交換、返品は全部できます。同じ価格帯の製品を補償します。消費者が問題商品を保留したいなら、返金などの解決策も提供し、會社の將來の持続的な最適化と工場管理を強化することを約束します。このほか、謝罪の手紙では、申請通路、サービス時間、貨物代金の払い戻しなど消費者の関心の詳細についても答えています。

このような波司登氏の謝罪に対し、問題商品はすでに顧客サービスによって適切に処理されているという消費者の意見があり、「品質は正しいが、少しのミスは避けられない」と述べ、今後も引き続き波司登氏を支持するという。また、多くのネットユーザーがピンクのコメントを寄せています。「何が起こったかは分かりませんが、ポスコドンの扱い方は本當に良心的です。」人気急上昇。顧客サービスに対して最初は誰も気にせず、聲が長くなるまで立ち直るという消費者もいます。

今年は貓の「雙11」がヒットし、アパレル部門では女性が2位、男性が5位となり、貓の旗艦店は前年同期比約58%増となり、全ネット売上高は同49%増となった。ちなみに、海外市場でも人気の波司登は、2019日に貓の「ダブル11」で最も人気のある輸出ブランドランキングの中で、ファッションブランドの第一位を獲得しました。