オフライン店舗から全員小売まで、アンタッチャブルの疫病対策

スポーツ業界にとって、2020年のスタートは順調ではない。永続的な在宅隔離はスポーツ企業の再就職計畫を遮斷するだけでなく、スポーツブランドのオフライン店舗の客數と収入を遮斷することも少なくない。先日、中國國家體育総局経済司の彭維勇副司長は國務院合同防衛合同制御メカニズムの記者會見で、疫病はスポーツ業界に大きな衝撃を與え、現段階でスポーツ企業は業務の未回復、操業再開の難しさに直面していると述べた。

この場合、スポーツ企業はどのように自助すればいいのだろうか。チャンスと挑戦のゲームはどのような結果を生むのか。疫病発生後、業界全體の市場は再び活気を放つのだろうか。すべては未知數だ。この疫病との戦いと探求の中で、業界の先頭を走っている安踏はどのようにしたのだろうか。

業務の重點を移し、「全員小売」をスタート

「現在の特殊な狀況下では、2020年上半期の全業界の財務パフォーマンスに影響を與えることは避けられないだろう」と述べた。実際、安踏にとって、疫病の最も直接的な影響はオフライン店舗への衝撃である。オフライン事業でスタートした安踏グループは12000店以上の店舗を持ち、販売ネットワークは中國大陸の複數の省と都市をカバーしており、現在は異なる地域の一部の店舗が休業している。

（安踏公式サイトのスクリーンショット）

この狀況に対して、安踏は「安踏グループ防疫応急指揮部」を設立し、メンバーは取締役會とグループの役員で構成され、疫病の発展に密接に注目している。まず、もともと閉鎖されていたオフライン店舗の転換線上で、電子商取引ルートを通じて消費者の買い物需要を満たす。安踏側のデータによると、1月末から2月中旬にかけて、グループの電子商取引の人工接待コンサルティングは延べ45萬人を超え、前年同期水準を上回った。安踏グループの電子商取引責任者は、1月にグループの電子商取引事業が目標を超過達成し、2月にも販売が予想を達成する見込みだと述べた。次に、コロナ禍が始まって間もなく、アンタンは「全員小売」プロジェクトを打ち出し、チームが自ら接觸し、消費者を理解し、消費者の粘性を高めることを目的としている。同プロジェクトはグループ傘下の各ブランドの販売チーム、ブランドサポートチーム、共有チーム、すべての経営陣が共同で參加し、ディーラーや一般従業員も例外ではなく、3萬人を超える「店小2」が続々と微店をオープンしたという。消費者側に対して、安踏氏はブランドの代弁者、契約選手を用いて運動の短い動畫を録畫する方式で、消費者の在宅運動を奨勵し、消費者と相互作用する。同時に、アンタンとFILA傘下の複數のブランドもオンラインで複數の新製品とマーケティング活動を展開している。安踏グループ側によると、最近の「全員小売」のマイクロビジネスプラットフォームでの1日平均売上高は1000萬元近くに達している。

電子商取引と微商の千萬の売上高は物流とプラットフォームのシステムに相応の需要をもたらした。物流面では、まず商品を出す前に消毒を行い、順豊+EMSの配送方式を通じて行う。次に、安踏グループの物流は7 x 12時間の物流サービスを提供し、各ブランドがオフライン商品を計畫、ステップ、段階的にオンライン商品に転換するのに協力している。同時に緊急対策をスタートさせ、中央返品倉庫の方案の著地推進に力を入れ、各ブランドの在庫の迅速な回転にソリューションを提供する。プラットフォームシステムの面では、ITチームは緊急に業務システムの新機能を開発し、FILAモールの公式サイト、O 2 O貨物通信などの資源保障オンライン業務を統一的に計畫した。

オンラインオフィス+秩序ある再稼働

2020年2月3日、安踏グループは全員がオンラインシステムを利用して在宅勤務を行い、2週間後にオフィスに戻ったと発表した。2月3?11日だけで、従業員はオンラインビデオ會議を4000回以上行い、參加者は延べ5萬人を超えたという。同時に、安踏企業大學も2月を「學習強化月間」と定め、従業員がオンラインで1000以上のカリキュラムを學ぶことを奨勵し、組織能力と従業員の技能を充電するため、1週間以內の累計學習人數は5000人を超え、1人當たりの學習時間は2.7時間長い。

オンラインオフィスを除いて、2月17日から、安踏の自社工場は続々と操業再開を実現している。まず、現段階の実際の狀況に対して、安踏は生産計畫及び生産/外注比率の調整を行った。次に、サプライチェーンチームはサプライヤー工場の生産能力、従業員の職場復帰などの狀況を総合して、上流ブランド部門に分析報告書を提出して、適時に注文配分を調整する。もちろん、自社生産とアウトソーシング生産の手配を柔軟に調整することは、工場が製品供給に與える影響を低減することもできる。また、安踏氏は品質部門、プロセス部門を組織してビデオを録畫し、安全な再加工SOP（標準作業手順）を作成し、工場の操業開始後の遠隔指導による円滑な生産を容易にした。

企業の自救のほか、疫病発生期に企業の社會的責任を果たすためにも多くの努力をした。1月25日から現在まで、安踏氏は前後して現金と物資を3100萬元以上寄付し、第一線の醫療スタッフが全力で疫病対策に取り組むことを支持している。1月25日、中華慈善総會に1000萬元の現金を寄付し、「新型コロナウイルス感染癥との戦い」で勇敢に戦った第一線の醫療関係者を救助、奨勵、表彰した。2月11日、安踏は再び湖北省武漢、黃岡、孝感、襄陽など多くの疫病発生狀況が深刻な市?県地區の第一線の醫療スタッフに2000萬元の保溫物資を寄付し、湖北地區の大降溫の前日に専用車で醫療スタッフの手に直接送り、30000人近くの醫療スタッフの「暖かい」抗疫病を支持した。2月17日、安踏は関係機関を通じて湖北省重點疫病區黃岡の4つの病院に100萬元の現金を寄付し、負圧救急車と醫療用殺菌設備を購入し、病院に直送した。

將來的に消費者の健康と運動への情熱は高まり続けるだろう

安踏グループの疫病発生期間における一連の措置を詳しく見ると、オフラインを中心にオフラインを停止し、伝統的な小売から全員が參加し、オフラインを中心に店舗を運営する伝統的なスポーツ企業が新たな考え方を提供している。また、疫病の下で、工場の再稼働に対する柔軟な調整も參考に値する。

「疫病後、消費者の健康と運動への追求は高まり続け、消費需要は過去よりも強いと信じている」と、安踏グループの李玲副総裁は述べた。短期的に見ると、疫病がスポーツ業界全體に與える影響は最も直接的で、企業は一定の影響を受けている。しかし、長期的には、疫病は消費者の健康、運動に対する需要を刺激し、一部の消費者は報復的な消費行為を生む可能性さえある。全體的に言えば、疫病発生後のスポーツ産業は好調を呈しており、現段階での企業の重點はまだ自己救済に置かなければならない。しかし、疫病発生期の自己救助モデルは持続可能性があるのだろうか。コロナ禍後のオフライン店舗の運営方法は？これらは、安踏が注目すべき問題だけでなく、スポーツ用品業界全體が考えるべきポイントでもある。