「破圏」：スマート時代の新しいパスを開く

7月9日、第3回世界人工知能大會が上海で正式に開幕した。クラウドで初めて行われた世界人工知能大會として、今年も會場はハイライトに満ちている。

さまざまな大物が集まったほか、開幕式では、世界初の人工知能MVが2020世界人工知能大會クラウドサミットで発表され、4人のAIバーチャルアイドルMicrosoft小氷、百度小度、小米小愛、Bilibili鳶yousaが熱唱した。

歌詞にもあるように、「私は世界を変えて、あなたとより美しい家を分かち合うことができると思います」。実際、近年、スマート音聲アシスタントは人間の日常生活に深く入り込みつつあり、音聲アシスタント機能を組み込んだスマートホームデバイスが増えている。IDCの予測によると、2023年までに、中國の対話型人工知能市場規模は18.6億ドルに達し、2018-2023年の年間複合成長率は41.3%に達する。

「現在、スマートアシスタントの大會道全體は次の爆発的な成長の前期にあり、業界全體の次の段階の発展のキーワードは『破圏』だと思います」7月8日、スマート音聲アシスタントの將來の発展傾向をめぐって、百度グループ副総裁、百度スマートライフ事業グループ（SLG）社長の景コン氏は判斷した。そして彼から見れば、本當に「破圏」を実現するには、人の群れとシーンの2つの経路から深く強化する必要がある。

疫病の「訓練」

現在のスマート音聲アシスタントの重要なキャリアの1つとして、スマートスピーカーは疫病発生中に逆成長した。

Strategy Analyticsのスマートスピーカーとスクリーン（SSS）研究チームが発表した最新の研究報告書「スマートスピーカーメーカー&OS出荷量と使用量市場シェアは地域別」によると、2020年のQ 1の世界スマートスピーカー販売臺數は2820萬臺に達し、2019年のQ 1より8.2%増加した。

世界のスマートスピーカーのコアプレイヤーの中で、アマゾンは長期的に主導的な地位を占め、他のライバルをリードしている。2020年第1四半期は、世界の23.5%を占めるスマートスピーカー市場のシェアで首位に立ち、次いでグーグルが続いた。中國メーカーの百度、アリ、小米はそれぞれ3位、4位、5位だった。

特に注意しなければならないのは、スマートスピーカーというコースで、アリと小米に比べて、百度はカーブの追い越しを実現し、アリの代わりに國內のスマートスピーカーの新リーダーになったことだ。2020年第1四半期、百度の出荷臺數は前年同期比1%増の410萬臺に達した。アリの出荷臺數は前年比3%減の360萬臺、小米の出荷臺數は前年比6%減の320萬臺だった。國內3大メーカーのうち、百度は唯一プラス成長を維持しているメーカーだ。

他のメーカーに比べて、百度のスマートスピーカーの特徴はどこに現れているのだろうか。

「IoT能力から言えば、スマートホームコントロールを含む業界全體が行う基礎的な能力です。現在のところ、スマートホーム生態はますます開放的になります」と景鯤氏は指摘する。「しかし、これは生態性のすべてではなく、もう一つの生態性はコンテンツとサービスにある。例えば、私たちは震える音、速い手、B駅などとの協力で、カスタマイズされたコンテンツの開発を行っており、コンテンツの統合はますますスムーズになるので、これは私たちが非常に重視している生態です」

また、今年第1四半期の疫病発生は、スマートスピーカー業界全體にとって配當金であり訓練兵でもある。

「疫病発生の間、私たちは多くの予想外の信號を見て、ユーザーは家で電子機器を使う必要があり、さらに私たちの業界の配當期間を形成しました」と景コン氏は述べた。「コロナ禍の間、スマートスクリーン、スマートスピーカーなどのスマート音聲アシスタント製品の使用に対するユーザーの粘性と活性度が大幅に向上し、多くのユーザーが製品內で多くの商業的な購入行為を行っていることが観察されたユーザー信號であることがわかります」

景コン氏は21世紀の経済報道記者に、ユーザーの商業化購入行為は現在、主に會員、コンテンツ有料などの試みであり、例えば、愛奇蕓やマンゴーTV會員の購入、ケイおじさんの物語の注文、ヒマラヤとトンボFMなどの知識有料コンテンツを購入する。「ユーザーがこのデバイスを使用することに慣れてくると、粘性を使用することで商業化を觸媒する」

業界は早急に破局を迎える必要がある

疫病は業界の発展を加速させ、業界內では來るべき新しいトレンドを考え始めた。従來の汎用的な製品機能は、現在のユーザーニーズや體験を完全に満たすことができなくなり、単一の家庭使用シーンも業界の想像力を制限していました。

そのため、景コンから見ると、現在の業界は「破圏」の時間的な節目に達しており、より多元的なシーン、より細分化された人々に深耕する必要がある。

景鯤は、輪を破る方法には2種類あると指摘した。1つ目は、既存の製品が特定の人々に強化され、「スパイク効果」を持たせ、特定のユーザーのニーズを引き裂くことができるようにすることです。2つ目はシーン上で破輪を行うことです。従來のスマートスピーカーとスマートスクリーンは家庭シーンに焦點を當てていたが、下半期には家庭シーンを突破する破輪を重點的に実現する。

「現在、破圏が解決しているのは認知と粘性の使用の中間にある問題であり、それは購入意思決定である」と景コン氏は述べ、現在、小度の第一位の購入理由は友人の推薦であり、口コミ推薦の強度は引き続き強化されていると述べた。認知した後にユーザーの購入意思決定の形成を推進するには、ユーザーに製品能力をより際立たせ、技術によって製品體験を駆動し、ユーザーに絶えずアップグレードされたインテリジェント化サービスを提供して消費者を感動させる必要がある。

「私たちがしているのはハードウェア製品ではありません。私たちはもっとどこにでもいるスマートアシスタントをしたいと思っています。このスマートアシスタントは異なるハードウェアに取り付けられ、特定の人々に向けて、より剛性のある需要を満たす能力を提供することができます」と景コン氏は述べた。

実際、景コン氏は21世紀経済報道記者に対し、今年上半期に小度スマートスクリーンはすでに児童教育市場を中心に細分化された製品の開発が行われ、わずか半年で4つの新製品が発表されたと紹介した。それぞれ児童教育に専念する小度教育スマートスクリーン、小度スマート早教機である。同時に百度は、より多くの家庭シーンをカバーし、畫面付きスマートスピーカーの敷居を下げる小度スマートスクリーンAirと、百度初の遠視野音聲対話向けに開発された鴻鵠チップを搭載した小度スマートスピーカー2赤外版を発表した。

注意しなければならないのは、百度の製品戦略も異なるということだ。例えば、子供以外にも高齢者はスマートスクリーンとスマートスピーカーの重點ユーザーグループであるが、現在の百度のソリューションは汎用デバイス上で特殊なモード設定を行うことで、ターゲットグループのニーズを満たす。

「私たちは異なるグループを見ている間にソリューションが異なり、汎用デバイスが満足できなければ、より細分化された製品を開発しようとします」と景コン氏は説明し、「しかし、全體的に言えば、ソフトウェアを作り、人工知能アシスタントをすることが初心なので、比較的に、私たちは新しいハードウェア製品の開発オプションに慎重になります」と述べた。

しかし、業界の発展は徐々に成熟し、商業化購入行為も増えているが、景コンは現在も投入期にあると考えている。ただ、百度は過去からハードウェアの補助に重點を置いてきたが、今では補助金の內容に重點を置いている。

「ユーザーの製品に対する口コミはハードウェアに由來するものではなく、製品のインタラクションがよりスムーズで、知能度が高く、內容がより豊富であるためです。私たちもハードウェアの取り入れでお金を稼ぐのではなく、サービスの心理狀態に基づいて、現在、コンテンツへの補助金は口コミ効果を生むことができ、ユーザーの推薦度も高く、良い効果を発揮しているようです」と景コン氏は指摘した。

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