生放送は規(guī)則があってこそ、もっと遠くまで行くことができます。

生放送の電気商はネット経済の発展の新たな風向きになっています。商務部のビッグデータのモニタリングによると、今年の第1四半期には全國の電商生放送が400萬回を超えた。しかし、人気のある生放送帯の商品の背後には泥だらけのものがある。

四角四角い規(guī)則があります。浙江省は全國初の生放送電気商サービス規(guī)範基準を制定し、今月正式に発表します。中國広告協(xié)會は國內(nèi)初のネット動畫マーケティング活動に関する専門規(guī)範「ネット生放送マーケティング行為規(guī)範」を発表して、7月1日から正式に施行します。規(guī)則に従って、生放送の荷物をもっと安定して遠くまで歩かせるためです。

生放送で品が亂れていると多くの消費者がしばしば踏み場をしている。

最近、中消協(xié)は「618」の消費権の世論分析報告を発表しました。今年の618プロモーション期間に、生放送での暴露問題が一番多いです。6月1日から6月20日までの監(jiān)視期間のデータによると、生放送に関するマイナス情報112384條が収集され、日平均5600件前後である。

生放送の商品の「スロットポイント」は主に5つの方面に集中しています。生放送で商品を持ってくる業(yè)者は証拠寫真の情報開示義務を十分に履行できませんでした。一部のキャスター、特に「スターキャスター」は生放送で商品を持ち込む過程で、宣伝製品の効果や限界詞などの違法宣伝問題が存在した疑いがあります。ファンのデータを生放送でこすり、売り上げをごまかして「ひな殺し」をする。アフターサービスは保障しにくい。

実際には、商品の世界の混亂は、もはやニュースではない。記者はインタビューで、ここ數(shù)年、柯橋の多くの市民が電気商の生放送ショッピングで「坑」を踏んだことを知った。

今年3月、區(qū)市場の監(jiān)督部門は生放送についての苦情を受け取った。張さんは今年2月にある生放送のプラットフォームの上の服屋で服を複數(shù)買いました。総価格は1500元余りです。しかし、張さんは第一陣の商品を受け取った後、服の品質(zhì)に明らかな問題があることを発見しました。そこで、店に連絡して返品と交換を要求しました。店は相手にしないだけでなく、払い戻しもしないので、殘りの服も出荷しないようにしました。仕方なく、張さんは店の営業(yè)素質(zhì)によって、柯橋區(qū)のクレームホットラインに電話して助けを求めました。柯橋區(qū)市場監(jiān)督管理局の従業(yè)員は苦情を受け取った後、商店と根気良い協(xié)議を経て、商店は消費者に商品を交換することに同意しました。

區(qū)市場監(jiān)督管理局の消費者権益保護分局の何祖國副局長は記者に、今年に入ってからの生中継商品に関する消費苦情の中で、多くは服裝の靴と帽子の商品を主としています。このために、彼は消費者に対して、生放送ショッピングをする過程で、理性的に商品を選択し、ネットの赤い効果を軽々しく信じてはいけないと注意しました。合法的権益が損害を受けた場合、事業(yè)者と協(xié)議して解決できない場合、適時に関連部門に反映し、法により自主的に権利を守る。

取引データのルートは多くの商店も被害者になります。

柯橋で服裝の商売をしていた王さんも先日、電商生放送の急行に乗りました。彼女は人気を集めるためにわざわざ女性アナウンサーを呼んで商品を売りに來ました。契約によると、女性アナの事務所は王さんの店舗にシングル場3萬元以上の売上高と6萬人の観客をもたらすことを保証しています。

生放送で王さんはとても喜んでいます。女子アナの荷物を持ってくれたので、その日の売り上げはとてもよかったです。しかし、彼女が翌日に出荷する準備をしていた時に、バックグラウンドで払い戻しを申請したのがたくさんありました。手遅れの王さんは再度女子アナに連絡しました。相手は彼女に答えました。契約通りに目標を達成しました。活動ももう終わりました。返金については、彼らも仕方がない。

初めて行くので、王さんは一回コースを決められました。ネット上に「ネットショップがあるところに、レシートがあります」という言葉があります。記者の調(diào)査によると、このような狀況は生放送の中でも同様に存在しており、業(yè)界內(nèi)で公開されている「秘密」である。記者はついでにいくつかのウェブサイトをつけて、“人気の生放送の間で70元の100個まで、オンラインの4時間”、“インタラクティブな20元の1人1時間”のこのような広告がどこにもあります。柯橋さん一家の生放送プラットフォームの関係者は記者に対して、単に粉を買うのは主にアナウンサーに生放送で商品を売る時に宣伝するためです。生放送前の消費者の購買欲がまだ異動されていないため、空気が寂しくなり、製品を「売れそう」に見せるために、一部のアナウンサーは専用のブラシチームを探してコメントをしています。見ている消費者は熱い雰囲気に流されて衝動的に注文しやすいです。自分の商品が売れていると勘違いされます。「このようにすれば、私たちのような正規(guī)の運営機関は受動的で、業(yè)界全體の粗野な成長を招くことになります。」この擔當者は仕方なく言いました。

法規(guī)を出して商品を生放送します。

先日、浙江省ネットビジネス協(xié)會が中國初の電商業(yè)界団體規(guī)格「生放送電子商取引サービス規(guī)範（意見募集稿）」を発表しました。7月から正式に発表する予定です。「規(guī)範」は主にプラットフォーム、キャスター、商店、消費の四つの次元から規(guī)範基準を提出しました。業(yè)界管理體系と制度規(guī)範の建設を強化することによって、業(yè)界の規(guī)範管理と発展を有機的に融合させることを目的としています。

7月1日から、中國広告協(xié)會が制定した「ネット生放送マーケティング活動行動規(guī)範」も実施される。特に、ブラシ、ピンクなどの業(yè)界參加者に対しても暗黙のルールが規(guī)定されています。アナウンサーは生放送活動の中で、情報が真実で合法的であることを保証し、商品とサービスに対して虛偽の宣伝をしてはいけません。アナウンサーは虛偽の購入や事後返品などで企業(yè)のコミッションをだまし取ってはいけません。ネット生放送のマーケティング主體はクレジットカードや炒信などの流量を使って偽造したり、取引データやユーザーの評価を改竄したりしてはいけません。

また、記者は、中國商業(yè)連合會もネット生放送の商品基準を制定しており、7月に正式に実施する予定で、その基準は「ビデオ生放送ショッピング運営とサービス基本規(guī)範」と「ネットショッピング誠実サービス體系評価ガイド」を含むことを明らかにしました。

つまり、7月に生放送で商品を持ち込む業(yè)界や4つの規(guī)格が実施され、生放送で商品を持って「監(jiān)督時代」に入ります。「各種規(guī)範の登場によって、商店、アナウンサー、生放送プラットフォームの行為を効果的に規(guī)制することができますが、規(guī)範は主に自律自治を提唱し、強制性を備えていません。」上海では、溶ビル（紹興）弁護士事務所のパートナーである盧志高弁護士によると、生中継商品が健康的に発展するかどうかは、法律法規(guī)の規(guī)範に依存するほか、生放送プラットフォーム、商店、キャスター及び消費者などの各方面の主體は法律に基づいて管理する過程に參加しなければならない。肝心なところ