営業テクニック:このような販売術は、まさにあなたの金のなる木です。
一線で働く販売する「これはもっと安くできますか?お年寄りも割引していませんか?」などのような問題がよくありますが、これらの問題を解決する具體的な方法は以下の通りです。このような販売術を習得したときは、まさにあなたのです。金のなる木を選択します「印刷機」!
問題一:安くしてもらえますか?
一般のお客さんは家に入る時に、「これはいくらですか?」お客さんは上の前が好きではないです。値段を言ったら必ず損をします。分析:まず「できません!」とは言えません。強い斷りはお客さんに嫌な思いをさせます。このような問題があったら、お客さんの問題を避けて、直接に答えないでください。価格交渉に入ると、私たちは受動的になりますから。この時お金はお客さんの手にありますが、私達の強みは製品ですので、お客さんに製品をよく知ってもらいたいです。どんなお客さんが買い物に來ても値段の交渉ができます。まず価格を避けて、商品に彼を引き付けて、価格に拘らないようにします。物が価値がある限り、彼女は買わないのが怖くないし、もちろんお客さんの前で自慢してはいけません。
1、サイクル分解法
「お嬢さん、このセットは720元で、一年使ってもいいです。一日に四元でお得です。」
2、「多」を「少」の代わりに使う
お客さんが価格が安いと要求したら、多くのバイヤーがこう言います。「実はこれは間違っています。服を買わないとお客さんに損をさせてしまいます。正しい言い方は「服をたくさん買うときに」です。苦痛を避けて、楽しみに変えました。
問題二:あなた達の社長を知っていますので、少し安くしてもいいですか?
分析:?実はお客さんは社長を知っていると言っていますが、彼女は本當に知っていますか?99%の人は知らないので、社長と一番多くの出會いがあります。だから、知らない人や社長を知っている人に対しては、面と向かってはいけません。
彼女は社長の友達であることを認め、光栄に思っています。次のように転換します。ただ、今のビジネス狀況は普通です。うちの店に買い物に來たことについて、社長に必ず教えてください。社長に感謝の意を表します。
問題三:お年寄りも割引がありませんか?
分析:?20%の古い顧客は80%の利益を創造し、古い顧客を殺すな。古いお客さんが割引をしてくれたら、直接に斷ることはできません。ある販売員は「古いお客さんですから、ここは割引できないということを知っているはずです!」と言って、古いお客さんをショックさせました。「何回も來ました。割引できないということは分かりませんか?」?対応:
まず面子を古いお客さんにあげて、お客さんに誠意を感じさせます。「いつもお世話になりました。お會いすることができてとても嬉しいです。でも、私は確かにこんなに大きな権利はありません。もし今度贈り物があれば、申請します。もう一つ殘してあげます。」
問題四:お宅のブランドは何年ですか?どうして聞いたことがないですか?
分析:一番目の問題は直接に彼女に答えられますが、二つ目の問題はどう答えても間違っています。あなたが二番目の問題を答えたら、お客さんがずっと聞いて、彼が満足するまで聞いてくれます。
対応:まずお客様に「いつ私たちのブランドに気づいたのですか?」と聞きましたが、聞いていないお客様は「今日は気づきました。「案內係が一言だけ話してもいいです。」それはよかったです。よく知っています。「直接に問題を持ち込むのは、この問題にあまりしつこくないです。
問題5:もう一回見てみます。
対応:四つの面によって製品の優勢を探します。この四つの面はそれぞれです。
2、他の人がやりたくないことができます。
3、私たちがやっているのは他の人よりもっといいもの/ことです。
4、私たちの付加価値。
問題六:品質に問題がありますか?
分析:?いくつかの販売員はこの問題に対して直接に答えます。「品質は大丈夫です。私たちは大ブランドです。全國に多くの店舗があります。」
お客様、以前は品質がよくない商品を買ったことがありますか?「紹介員は何の製品ですか?」と問い詰められます。「お客さんはよく苦情を言い始めます。」以前XXの商品を買ったことがありますが、どうすればいいですか?腹が立ちます。お客さんがないと答えた時、案內員はどうすればいいですか?この時、まずお客さんを褒めてから自分のことを言います。どうですか?腹が立ちました。「話をする時は感情を持って話して、お客さんに感染します。
最後にもう一度言います。「だから、今は製品の品質にとても気を配っています。私は商品を売らない時も消費者ですから、品質に対する要求も高いです。このメーカーで販売します。他のメーカーに販売しないのは、ここの品質がいいからです。「
問題7:友達と「どう思いますか?」
お客さんは友達と一緒に買い物に來ました。お客さんは読み終わっていいと思います。そこで、友達に「どう思いますか?」
分析:このような問題が発生したら、いくつかのガイドは直接にお客さんの友達に商品を売り込み、お客さんの友達に注意を払っています。お客さんの美しさと気質を褒めてくれるガイドもいます。応対:?実はこの時、お客さんを褒める友達は正しいですが、美貌と気質を褒めないで、「お嬢さん、こんにちは、お目が高いです。見てください。「多くのお客さんの友達は、自分の目があることを証明するために、頷いています。?jでも、時々お客さんの友達が「私は目がないです。「この時に買い物をすれば、水の流れに乗って船を押すことができます。」そんないい友達が見つかるはずがないでしょう。
あなた達の景品はいらないです。景品をお金に換算して安くしてください。
いくつかの通販は「本當に申し訳ございません。この権利は持っていません。會社の規定ではそうしてはいけません。「會社の規定では、この四文字は絶対言わないでください。
プレゼントを正品に変えて、お客様に景品を喜ばせます。このように言ってもいいです。「お姉さん、これらの景品はうちの會社が商品の価格の上で、付加的にお客さんにフィードバックしてくれたものです。弊社を支持してくれた感謝です。
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