? ?? ???.

??, ? ?? ?? (?) ??, ? (?) ? (?) ? (?) ? ?? ? ??, ???? (?) ??.

??? ?????????, ??? ?? ??? 10??? ??? ???, ??? ??? ???? ?? ?? ????, ?? ?? ???? ? ??.

???? ?? ?? ??? ???? ???? ???.

??? ??: ???? ??? ?? ?? ?? ???? ???? ???? ??? ?? ???? ??.

1, 13, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 1, 5, ?? ?? ? ?? ?? ? ?, ??, ?? ?? ?, ??? ?? ? ?.

???? (19) ?? (19) ?? (19) ?? (19) ?? ??? ???? ??: ?? ???? ??? ?????.

????, ???? ??? ??? ?? ??? ???

???? ???? ???? ???? ???? ???? ???? ??.

??? ?? ??? ????.

10對疑心重的人：先認同他（我原來和你有同感，你的想法確實對，但是——） 二、溝通 1、了解對方的脾氣，習(xí)慣，對人際差異要揚長避短 2、溝通50%靠語言，95%靠形體語言（服裝、語氣、聲調(diào)、口形、站姿、坐咨） 3、有效溝通： ①從贊美開始（見什么人說什么話，見風(fēng)使舵，樹立個人形象） ②入鄉(xiāng)隨俗 ③要擴大和對方之間的相信性（用一些幽默語言和歇后語引起對方興趣） 三、贊美：（把握尺度） 1、贊美人所具備的素質(zhì) ①發(fā)自內(nèi)心，準確洞悉心理 ②渴求什么，忌諱什么，發(fā)現(xiàn)閃光點 ①寬廣的胸懷，不計較個人的恩怨和得失，實事求是的承認和贊美別人。

② ??? ???, ??, ??, ??, ??, ??? ?? ??, ??, ??, ??, ??, ??, ??, ??, ③ ??, ??, ??, ??, ??, ??, ??

??? ??? ??? ?? ? ???? ?? ? ?, ??? ? ?? ? ?? ? ?? ? ?, ??? ?? ? ?? ?? ? ? ?, ?? ?? ? ??? ????

??

c、躬（親眼、親查、親看）；恒（了解下屬成績）；明（了如指掌） ②贊美領(lǐng)導(dǎo)：要推薦自己向你的領(lǐng)導(dǎo) ③贊美事業(yè)有成的人：a、贊美他們的人格和精神 b、贊美他們獨特的本領(lǐng)和創(chuàng)新c、贊美他們個人愛好 d、贊美他們家庭（成功人所具備的一定是家庭和睦） e、贊美他們妻子或丈夫和孩子 ④贊美女人:容貌、修養(yǎng)、善解人意 ⑤贊美陌生人： a、見年齡降三歲b、見職位表升三級c、贊美衣服 d、贊美他的容貌會修飾自己e、贊美修養(yǎng) ⑥贊美自己的丈夫或妻子，裝湖涂一些，（你敬我一尺，我敬你一丈） 四、推銷 1、推銷自己的人格，自己的魅力。

???? ?, ???, ?? ? ??, ???? ? ?, ??? ? ?, ????, ????, ?????, ?????????????????????, ???? ????????????????????????? ?? ??: (133)? ??? ??, 103 (103)① ??? ?? ???? ??? ??, ?? ??? ???? ??? ?? ???, ??? ??? ?? ?????? ? ? ? ??.

???????????????????????????? ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ())))))) ????????? ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ())))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))) ???? ??? ??? ? ????? ——???