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三招教你學會激勵你的客戶:
首先:應該找出是什么促使他們選擇企業。也就使他們選擇的最終落足點。顧客猶豫不絕,總會有他的原因,可能考慮到技術問題、價格問題,或者顧慮領導的想法,或者是其他一些特殊的需求。這些問題得不到滿意的解決,可是始終無法放心。因此想要說服客戶做出選擇,就要先了解到他還搖擺不定的原因。
其次:對這些原因進一步增強。解決客戶心中的疑慮或者不滿,塑造自身企業一個完美的形象。找出是什么原因使他們猶豫之后,就可以對癥下藥。
拿什么來促使它行動?
第三:讓大客戶的決策者確信做出了正確決定。讓客戶有成就感,會提升銷售達成的可能性。因此,對客戶加以適當的關于成就方面的激勵,也是能達到客戶選擇你產品和服務的作用的.
切忌:不能讓客戶有上當受騙的感覺,與大客戶的合作是長期的關系。因而,幫助客戶達成他們的需求才是長久發展的根本,切不可為了短期利益,對客戶進行欺騙或者對競爭對手進行詆毀。在銷售過程中,樹立自己的專業形象和誠信,是必不可少的。
案例:蓋茨發出公開信激勵客戶和股東(1999年的新聞)
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