連心法：お客様を勵ます

なぜお客さんを勵ますのですか？

お客様が企業の製品やサービスを選択するのはいつも一定の原因にあります。彼は技術的な買い手であり、あなたの製品やサービスは彼の実際の需要にぴったり合うかもしれません。あるいは彼は経済的な買い手ですから、あなたが提供した製品の価格性能比や製品の利益は一番大きいです。最終的な意思決定者との関係でマーケティングが非常に適切に行われるかもしれないので、彼らはあなたの製品やサービスを選びました。

しかし、上記の各要素がまだ極致に達していない場合、あなた自身の様々な長所が色分けされている時、つまりあなたは絶対的な説得力がなくて、最後の決定者を説得する時、お客様の企業の購買人員を持ってどうすればいいですか？

この時、どのように大きな取引先を激勵するかを知って、十分に感動させる理由を探し出して、あなたの取引先にあなたを選択させます。

      三招教你學會激勵你的客戶：

      首先：應該找出是什么促使他們選擇企業。也就使他們選擇的最終落足點。顧客猶豫不絕，總會有他的原因，可能考慮到技術問題、價格問題，或者顧慮領導的想法，或者是其他一些特殊的需求。這些問題得不到滿意的解決，可是始終無法放心。因此想要說服客戶做出選擇，就要先了解到他還搖擺不定的原因。

      其次：對這些原因進一步增強。解決客戶心中的疑慮或者不滿，塑造自身企業一個完美的形象。找出是什么原因使他們猶豫之后，就可以對癥下藥。

      拿什么來促使它行動？

      第三：讓大客戶的決策者確信做出了正確決定。讓客戶有成就感，會提升銷售達成的可能性。因此，對客戶加以適當的關于成就方面的激勵，也是能達到客戶選擇你產品和服務的作用的.

      切忌：不能讓客戶有上當受騙的感覺，與大客戶的合作是長期的關系。因而，幫助客戶達成他們的需求才是長久發展的根本，切不可為了短期利益，對客戶進行欺騙或者對競爭對手進行詆毀。在銷售過程中，樹立自己的專業形象和誠信，是必不可少的。

      案例:蓋茨發出公開信激勵客戶和股東(1999年的新聞)

アメリカのマイクロソフトグループの創立者で會長のビル?ゲイツは日曜日に取引先と株主に公開狀を出します。

マイクロソフトがアメリカ政府に獨占禁止法違反の告発を受けた事件で、マイクロソフトが最終的に勝利すると確信していたという。

しかし、業界関係者はマイクロソフトの將來について心配しています。

連邦裁判官ジャクソンは、最初の判斷は、\u 0026 quot;事実認定\u 0026 quot;マイクロソフトは、その権力で市場を獨占し、競爭相手に打撃を與える。

ビル?ゲイツ氏は日曜日、ワシントン?ポストに株主や顧客への公開狀を掲載した。

彼は言った："これは継続的な法的手続きの中の一歩であり、將來的には多くのステップがあります。マイクロソフトはさらに、より高級な裁判所に控訴する権利があります。"

彼は「マイクロソフトは今回の事件を公平かつ責任ある態度で処理し、消費者の権益と創作者の意思を保障したい」と指摘した。

ビル?ゲイツ氏は、「アメリカの司法制度は最終的にマイクロソフトの行動とイノベーション業務を確定すると信じています。公平で合法的で、消費者、私たちの業界とアメリカ経済に大きな利益をもたらします。」

業界関係者によると、マイクロソフトは設立以來、最も暗い時期に直面しているという。

マイクロソフトのチームの士気は大幅に滑り落ちて、多くの核心の従業員は次から次へと辭職して、マイクロソフトはずっと重金屬で競爭相手を買収して、相手の技術の手法を吸収するのも昔ほど順調ではありません。

判例解析：

企業の経営の中で、自身はどうしても多少困難あるいは危機があって、どのようにこれらの要素の企業発展に対する影響を解消して、企業が適切な手段を使って彼の取引先、株主と従業員を激勵する必要があります。

また、販売過程において、お客様が企業情報を完全に把握していない、または曲解していないため、必ずお客様の製品を購入することに対して、一定の疑問を持っています。どうやって販売を促進するかは、お客様の大きなお客様を勵ます必要があります。

また、上記のケースからは、お客様に影響を與えるのはあなたの主観的な願望だけではなく、客観的な狀況に迫られることもあります。

そのため、お客様を勵ますと同時に、どのような外部要因がお客様に影響を與えていますか？