指導者：部下にありがとうございます。

リーダーとして、部下が素晴らしい表現をする時、彼らに感謝する機會を逃しましたか？

部下に対して効果的な稱賛と褒賞を與えることを知らないマネージャーは少なくない。彼らの理由は「給料は社員に対する認可だ」という。

部下が私を尊重してくれればいいです。彼らが私を好きかどうかは気にしません。

彼らが暖かいと犬を飼うことができます。

しかし、研究者が社員満足度調査を始めた日から、社員はニンジンを探しています。

1949年にローレンス?リンダウで行われた従業員の仕事に対する期待の経典研究によると、従業員が一番ほしいものは無形のものです。

もちろん今日の社員はもっと現実的です。彼らの第一位はお金です。

しかし、研究界はここ數年、上記の実験を繰り返しています。毎回の結果は驚くほど似ています。

常に「カロチン」の栄養を獲得している社員は、チームや會社の目標にもっと関心を持って、チームに予想以上の高さを達成させます。

ニンジンを上手に使う管理者は人材を引きつけて、人材を殘して、そしてこれらの人材を激勵して、全力を盡くしてチームの目標のために貢獻をします。

　　正確表達感謝

「一分の賛辭」から試してみます。部下が正確に仕事をしているのを見たら、迷わずに、正しいことを教えてください。

どのような価値や目標を達成していますか？

あなたの仕事が會社にどのような影響を與えますか？

ありがとうございます。

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感謝の気持ちを伝えるのが上手な一方で、何かを話すことが大切です。

下の例は最悪の部下を褒める試みかもしれません。

アドリアンは非営利団體の若いボランティアで、祝日には総監から直筆のはがきをもらった。

女性のボランティアがもっと多いといいですね」

アドリアンはもう少しでよろけそうになりました。監督は彼が機構のためにやった素晴らしい仕事に対して何の見方もしていないだけでなく、彼は女性だと推測しています。

多くのボランティアがいるので、自分の名前を加えて誤解を招きやすいですが、よく考えてみると、アドリアンは真実を発見しました。監督はアダム、イヴ、または他の人と區別していません。

部下をがっかりさせるような褒め言葉は、あなたに頻繁にありますか？

社長たちがおおまかに「みんなの偉大な仕事に感謝します」などと言うと、上司は本當に自分を知っていて、自分が何をしているか分かりますか？

想像してみてください。もしあなたが外で頑張って一日忙しく過ごしたら、お客様は満足して楽しいです。

會社に帰ったら、暑くてお腹が空いています。制服には街の子供たちがこすったマシュマロが付いています。

この時、社長があなたに言いました。「えっと、スティーブさん、よくやりました。」

それを聞いて、あなたの反応は「あいつは私が何をしたか全然分かりません。」

本當にあなたの仕事に関心を持っているマネージャーは、彼女がこう言うかもしれません。

このために貢獻してくれてありがとうございます。」

違いが見えますか？

部下にもこの違いがはっきり見えます。

実際にやってみると辛くないです。

聞き上手な態度

廊下で隣人や來訪者に會った時、どのように相手と話しますか？

人間的で、快適で、一途な態度であるという「前庭回廊」と呼ばれる態度を仕事にも応用する必要があります。

マネージャー達は毎日一回、少なくともオフィスを離れて30分を勧めます。

所轄の區域內を散歩して、従業員と話をします。

彼らが配屬した任務、仕事中の挑戦、彼らの生活について聞き、記録をする。

記録は非常に重要です。會話で得た部下に関する情報は、プルさんはダークチョコレートが好きです。ケイルさんはベジタリアンレストランが好きです。スコットさんはそれぞれライアン、ハンナ、スコットと言います。これらは後から部下を稱賛する時に使います。

これらの小さなことを記録しないと、覚えられません。

伝統的な観點からは時間の無駄だと思いますが、優れたマネージャーたちはこれを「投資」と考えています。

部下が一生懸命働くのは誰のためですか？自分の上司に関心を持つためですか？それとも自分に冷たい上司ですか？

マネージャー達の目的は快適な仕事環境を作ることです。各部下がその中で理解され、関心を持たれていると感じられます。

それができれば、部下の忠誠を得るのを待つだろう。