??? ???? ????

??? ???? ?? ?? ???? ????, ??? ??? ? ????

????

? ???

??? ????, ??? ??? ??? ???.

?? ??.

? ??? ? ???? ??? ??? ?? ???? ??? ? ? ?? ???? ??? ???? ??? ??? ??? ??? ??? ??????.

? ?? ??? ???? ???? ??? ??? ??, ???? ??? ??? ??? ????, ???? ???? ?? ? ??? ????.

? ?? ???? ??? ??? ?? ??? ???? ? ?? ?????? ?? ?? ?? ?? ?? ?????? ?? ??? ???.

??? ????? ??? ???? ??? ??.

??? ??? ?? ?????.

???? ?? ??? ????? ???? ??? ??? ?? ? ?, ?? ??? ??? ?? ? ??, ?????? ??.

??? ??? ?? ????? ?? ????, ?? ???? ?? ???.

?? ??? ??? ??? ?????.

??? ??? ??? ? ?? ??? ??.

      首先，它可以修補關系。當雙方的關系因其中一方的冒犯而產生裂痕時，道歉可以彌合這種裂痕。

      其次，道歉還可以挽回冒犯者的威信。但凡發生冒犯的事情，總會有人（不光是受害者，還有所有知情人）對冒犯者產生擔憂和疑慮，甚至會懷疑他的人品。

??? ??? ??? ???? ?? ??? ? ? ??? ?? ?? ??.

?? ? ???

??? ??? ??? ?? ??? ??? ? ?? ??? ?? ??.

NSTAR ? ?? ?????? ???????.

??? ??? ???? 24,000?? ?? ??? ??? ??? ???? ???, ? ??? ???? ??? ?? ??? ???? ??.

? ??? ???? ???? “ ??? ?? ??? ?? ??? ????.

?.

??? NSTAR ? ??? ??? ??? ??? ??'??'???

?? ???.

??? ???? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ???, NSTAR ? ??? ?????.

? ??? ?? ????? ??? ??? ???? ?? ??? ?? ??? ? ??? ??.

??? ?? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ??.

??? ? ??? ?? ????, ? ?? ??? ? ???? ????????

?? ??? ???? ?? ??? ???? ?????, ?? ??? ??? ???? ??? ???? ? ??? ? ? ??.

NSTAR ??? ?? ???.

? ?? ??? ??? ??? ????? ??? ??? ??? ?? ? ?????? ??? ??? ?? ????? ?? ? ??.

??? ??? ???? ???? ??? ?? ?? ??. ???? ?? ???? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ????.

??? ??? ? ?? ??? ??? ? ??.

??? ?? ???? ???? ?? ???.

?? ??

?? ??? ?? ??? ? ? ? ?????

??? ? ?? ??? ?? ??? ???? ???? ???? ???? ?? ?? ??? ??.

??? ??? ? ? ?? ??? ??? ? ???, ??? ??? ?????? ? ??? ??. ??? ???? ??? ??? ?? ????.

??? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ?? ???? ?? ?? ??? ??? ?? ? ???, ??? ?? ??? ? ? ??? ????? ????.

?? ?? ??? ??? ? ??.

?? ?? ?? ??? ??? ? ??? ???? ?? ???? ?? ??? ????? ??? ??? ?????, ??? ???? ?? ????, ?? ???? ??? ?? ?? ? ??.

??

??? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ???? ? ??.

??? ??? ???? "?, ?? ?????.

“ ?? ???? ??? ?? ??? ???? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ??, ?? ??? ?? ??? ???? ???? ?? ??? ??.

??? ?? ?? ?? ???? ??.

???? ???? ????? ?? ??? ?? ?? ?? ????. NSTAR ? ?? ???.

??? ? ?? ??? ?? ??? ?? ?? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ???? ??? ??? ??? ?? ?????.

? ?? ???? ??? ??? ?? ??? ?? ?? ???? ??? ? ??. ?? ?? ??, ?? ???? ?? ??? ??? ???? ???? ????.

?? ???? ??? ???? ?? ??? ??? ??? ???. ??? ??? ??? ????, ? ?? ??? ??? ??? ?? ??? ? ?? ?? ????.

???? "?? ??? ?? ??? ???? ? ????

?? ??? ?? ?? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ? ?????

?.

????

??? ? ?? ??? ??? ?? ???? ?? ??? ??? ???? ???? ???? ??? ??? ? ?? ??. ??? ?? ?? ????? ?? ??? ???? ??? ? ??.

?? ?? ? ? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ? ??.

??? ???? ?? ??? ?? ??? ?? ?? ?? ???? ??? ??? ??.

????? ?? ?? ?? ??? ???.

?? ??? ??? ???? ???? ????? ???? ?? ??? ?? ? ??.

?? ???? ??? ??? ?? ??.

?? ??, ???? ????? ???.

??? ??? ? ?? ??? ???? ???? ??.

??? ?? ?? ?? ??? ??? ??? ??, ?? ?? ? ?? ??? ??? ??.

'??? ?? ??? ??? ? ???'?? ??? ?? ??. ? ??? ?? ???? ??? ?? ?? ?? ?? ???.

???? ?? ??? ??? ???, ?? ??????? ??? ?????, ??? ?? ?? ??? ?? ?? ???, ???? ?? ??? ?? ??? ???.

??? ??? ?? ??, ??? ??? ??? ??, ??? 3?? ????, ??? ????, ???? ??? ?? ??.

??? ?? ???? ? ??? ??? ?? ? ??? ? ?? ??????.

????

??? ???????? ??? ????, ??? ? ???, ??? ??? ??? ? ??.

???? ??? ??? ?? ? ? ?? ?? ???? ??.

??? ?? ? ? ?? ??? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ???.

&nb