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    然而,如何名正言順且有效的執行人力精簡計劃,人力精簡的策略在此一階段就顯得格外非常重要,依經驗,策略的本身應包括:(1)人力精簡淘汰的評估工具應具有說服力,并非主觀性的判斷或是年資等粗糙的考慮(2)留存人員的評估標準,如核心知識、能力、技術經驗等(3)人力精簡方式的包裝多樣化,如資遣、優退、強制退休、職務調動、<a href="http://www.91se91.com/news/index_cj.asp">留職停薪</a>、契約型態的改變等(4)誘因的增加,如附加離退金、保留錄用優先權、原有認股權等之福利保留享用、獎勵金等,以吸引員工的同意并降低未來發生沖突的機會(5)再就業的協助,如代尋工作,代登履歷、外包人力公司協助精簡人員就業等(6)失業救濟金領取及職業訓練的協助等(7)心理諮商輔導、職業生涯規劃、安家計劃等。

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    一般而言,人力精簡面談前的準備包括:(1)面談計劃的擬訂,如主談者、面談對象、時間、地點、執行期限、面談者的權限、協助單位或人員等(2)主要證據的準備,如請假紀錄、出缺勤紀錄、考核報告、工作紀錄、勞動契約、履歷表等(3)現場書表的備置,如資遣費計算明細、同意書、離職申請書、移交清冊、推薦函、失業津貼申請單等(4)執行單位或人員的勤前訓練,如公司的目標策略、勞工法令、面談溝通技巧、受精簡當事人的身理與心理的反應演變過程、自我保護措施、爭議的處理等(5)面談環境的設定,如面談的地點、時間、座位安排、燈光照明等(6)面談議題的設定,如公司業務虧損或緊縮、公司業務性質變更必須減少員額、當事人的績效表現或健康不佳,或當事人不能勝任工作、考核不及格、工作態度不好、出勤狀況不佳、不接受職務調動因素等(7)其它的準備

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    <p>  有了人力精簡面談前的詳細準備,并不代表企業于執行人力精簡的面談過程就可以平安遂順,保證不出問題,因此企業必須再強化面談者的面談溝通技巧,而面談的溝通技巧,依據受談者的心理反應演變過程,包括:(1)厘清誰是主角,您,還是員工當事人(2)適時給與當事人心理慰藉(3)透過積極的關心,設法取得當事人的信任(4)面談者的自我臨場情緒控制(5)聆聽當事人的抱怨與訴苦,不要顯出不耐煩的表情(6)主動引導主題的進行,不要被對方牽著議題走(7)告知當事人接受公司解決方案與否的利弊得失(8)適時說服當事人同意并加以勉勵(9)釋放善意與公司的誠意,化解當事人的敵意(10)釋放誘因,抓住人性的弱點,柔性規勸當事人遵循(11)記住,堅持公司的原則,否則其它人的面談將無法依公司策略進行(12)當事人猶豫不決時,應適時給與當事人最佳的選擇建議(13)

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    <p>  當歷經多次的面談<a href="http://www.91se91.com/pioneer/">溝通</a>都無效時,則您必須:(1)陳述公司的最大善意與最后解決方案(2)不要懼怕可能發生的威脅(3)限時當事人響應(4)等待會應期間,試圖尋求當事人親朋好友的策動、規勸(4)如響應仍為拒絕,則您必須依法執行,該給的就給,不要給當事人當做日后反擊的借口(5)當事人的情況有危害公司經營利益,在尚未進入調解程序前,應要求當事人立即走人,以免擾亂人心(6)未來勞資爭議發生可能性的最壞心理打算準備。

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    所以,當企業強力進行人力精簡政策后,如有發生爭議時,則企業應有的處理策略包括:(1)對外界哀兵訴求,博得社會大眾的同情與傳播媒體的聲援(2)不要急著想把爭議問題給處理掉,就機會成本而言,時間是站在雇主這一方(3)不拒絕私下溝通或對話,但也不必立即做出決定(4)檢視您過去人力精簡的行動內容,是否一切合法(5)拒絕第三者的介入,要求與當事人進行會談或溝通,把事件單純化(6)找出突破的關鑒點所在,然后攻心為上(7)不要亂開支票,冒然允諾做不到的事情(8)適時指出對方當事人的弱點,讓對方知難而退(9)嘗試進行共識的建立與協商空間的保留(10)好聚好散,不要以暴制暴,要以理性訴求取代感性的行為。

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