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當前，從商務差旅的特色中看，“細致和精致”的服務，是主要特色;現在為客戶提供從頭至尾的解決方案，除了機票、商務酒店等基本產品和服務需求之外，后端簽證、商務租車，差旅政策維護、常客管理，甚至到員工安全等，都必須關注;同時行業技術革新，全流程的服務體驗，也促成了新的工具，包括差旅移動線上自助預訂服務、微信互動平臺，以及實時航班服務，其中實時航班管理，可以以短消息、微信、IOS平臺小消息的方式，展示預訂信息、離港信息、飛機準時抵達與否的確認等;此外針對客戶的需求，產品線上提供不同側重的全方位解決方案，并使系統更加的簡單好用;客戶的對接系統也非常重要，接駁客戶回程后的報銷，需要能對接預訂訂單和財務管理。
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從2012年至2014年，涉及行業案例包括：蘇寧易購在2012年4月上線以機票、酒店為主要銷售內容的商旅頻道;易付寶應用在2013年6月的投產，并逐步為B2B2C模式拓展奠定基礎;招商銀行也嗅到了差旅市場的發展潛力，2013年推出了“出行易差旅管理系統”，利用銀行的信用功能開展差旅商務卡業務，充分發揮銀行的支付優勢與攜程等電商同臺競技;2014年4月，“寶庫在線” 宣布獲得近千萬美元A輪融資，推出“智慧差旅”解決方案，通過云計算平臺面向企業客戶提供專屬服務;隨著互聯網向機票分銷行業的滲透，BAT“三大巨頭”也在企業級集成服務整合等方面，暗流涌動。
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筆者認為，整體而言，差旅管理認知還處于初級階段;同時，國外差旅管理經驗和國內差旅市場還有較大的認知區別;國外企業選擇差旅管理時除了出于控制價格考慮，更注重企業整體流程與差旅管理相結合(BPM)，另外注重差旅管理附加服務(比如員工海外救援服務等)和差旅數據服務;而國內企業往往現階段把眼光盯在采購價格比較上，關于差旅成本、財務周轉是現階段國內企業的選擇主因;此外隨著“八項規定、六項禁令”等系列政策出臺，央企、政府事業單位對差旅管理中“集約”、“透明”、“高效”的訴求會越高，會促進行業的發展。
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