導購的一天竟是這樣的，太專業了！

　　最近后臺有小伙伴詢問服裝店銷售的每日工作流程，想想也很有必要，一個完善、高效的店鋪管理流程不但可以提高銷售額，而且可以提高顧客對品牌的忠誠度。

　　今天，就終端店鋪的銷售流程(以VIP管理為例)，看它是通過什么樣的流程來實現客戶穩定發展的。

　　關注點：公布排名、銷售歸總與分析、確定主推及目標、產品認知、服飾搭配、顧客歸總與分析、顧客定向與邀約、顧客維護與拓展及備案、銷售體悟與分享。

　　關鍵詞：確定主推及目標、顧客定向與邀約、時間工作步驟內容備注。

　　1

　　9:00

　　『開背景音樂做衛生』

　　1、檢查儀容儀表；

　　2、新貨知會，已斷碼補齊提醒；

　　3、總結頭天本店排名及全店排名及全店排名，預定今日銷售目標；

　　4、總結頭天主推款的銷售情況，根據本店實際情況訂出主推款的銷售目標；

　　5、根據新款來貨及當日主推預定當日搭配練習內容及目標；

　　6、每人根據預備確定今天聯絡客戶計劃。簡單扼要，大家參與，士氣鼓舞，采用小黑板。

　　2

　　9:30

　　『開背景音樂做衛生』

　　1、輕松優雅，避免強烈節奏

　　2、整理側桿，倉庫貨架，換模特；

　　3、掛板漏板及時補板，倉庫斷碼及時補全。

　　3

　　10:00-11:40

　　『正式營業』

　　1、確保迎賓到位；

　　2、復習顧客資料，打電話；

　　3、預約購衣，為預約客人準備衣服；

　　4、日常問候聯絡感情；

　　5；認真登記電話本；

　　6、當日復習顧客資料做計劃，第二日打電話；

　　7、新款試衣，搭配練習；

　　8、熟悉新款，找賣點，溶入原知原味套裝，延續練習；

　　9、對原知原味不齊款找替代，熟悉搭配方法；

　　10、為新款套裝找適合的人，并電話通知；

　　11、重質不重量，分組進行，指定專人做記錄；

　　12、原已買套裝沒有配齊的客人再次通知。

　　4

　　11:40

　　『分批午餐』

　　5

　　13:30

　　『隊列集中』

　　1、開午會總結昨日得知，顧客情況；

　　2、根據記錄提醒顧客回訪；

　　3、查看共同本共勉；

　　4、學習專業資料對員工表現，有表揚當場，有批評私下。

　　6

　　14:00

　　『服裝展示』

　　新款及套裝搭配展示，模特走步練習，各組大方展示。

　　7

　　14:30

　　『打電話』

　　1、顧客回訪。

　　（1）針對問題，及時解決并認真做記錄；

　　（2）對未能聯絡到的客人做記錄，預定日期。

　　2、模擬銷售，銷售說辭專業化，提升說服力。

　　3、分組練習。

　　4、搭配練習，重點主推款，存貨重點款搭配練習，延續系列組合。搭配不同情景的不同組合。

　　8

　　16:00

　　『填寫顧客資料』

　　1、對已購買的客人做基本的顧客資料；

　　2、對進店的每一位顧客，只要有購買傾向的，盡量留下電話號碼，培養發展顧客；

　　3、記貨號，認識面料組，業務知識互問答，面料保養，洗滌方法，銷售說辭。

　　9

　　18:00

　　『分批晚餐』

　　10

　　19:30

　　『寫共同本』

　　1、當日問題(銷售，搭配等等)；

　　2、當日心得體會每人必寫。

　　11

　　22:00

　　『結束營業』

　　檢查水電開關等，確認下班，離店前檢查手袋。