講述：我的典型美國女上司

來美國工作這幾年，我前前后后遇到過幾個老板，每個老板都有自己獨特的行為方式，說起來都是值得描寫的人物。有的老板墨守陳規，有的則很有創意，那些靈光一現的創意至少改變了我的生活。lisa，就是這樣一位改變我生活的女老板。我們曾在M公司共事。 　　善于應對難對付的人 　　與lisa交道打多了，我發現lisa的智商不是頂尖的，可是她的情商絕對一流。 　　lisa的魅力體現在善于應對難對付的人。M公司董事會的內部審計委員會主席是我們當地另一家大公司的董事會主席，名叫布什，素以嚴肅、苛刻、不留情面聞名。他的公司是家族企業，布什在40歲的時候，聚眾造反將其父老布什趕下臺，自己接任董事會主席，他的鐵腕可見一斑。lisa的前任沒少受到布什的擠兌，最后不得不狼狽求去。lisa從一開始就像一個老練的斗牛士，巧妙地與布什周旋，既出色完成了內部審計委員會制定的各項任務，又把委員會方方面面維護得很周到，讓老布什無的放矢，有脾氣發不出來。 　　lisa的兩個老板也不好對付，一個是我們公司的首席財務執行官瓦特，另一個是財務總監布魯斯。瓦特和布魯斯是一對紅臉和白臉，瓦特精通財務，以善提刁鉆問題出名，是業務上的專家；布魯斯對人和藹而多疑，喜歡反復揣摩對方的意圖，不斷發問測試對方的底線，是琢磨人的高手。 　　lisa與布魯斯打交道的技巧是善于把握服從與堅持的平衡點，做到剛柔相濟，進退有據。而lisa搞定了老布什，也就幫了瓦特的大忙，作為首席財務執行官的瓦特最怕布什。 　　lisa從容靈活的手腕和落落大方的風度贏得了M公司高級主管的贊許，她在三年中贏得了兩次提升，最終變成公司的審計副總裁，并成為公司總部僅有的兩位女性副總裁之一。 　　將自己處于權力網絡中心 　　和lisa相處久了，還發現她一個有趣的特點：午餐的約會總是排得滿滿的。我要是不提前一個星期和她預定的話，根本沒機會和她共進午餐。說到午餐，這是美國公司里一個獨特的社交渠道，有必要在這里提一下。每個人的午餐習慣各不相同。 　　lisa的午餐約會總是預先排得滿滿的。與瓦特固定的就餐伙伴相異，她的午餐伙伴總是不同的人，既有公司其他部門的主管，也有分公司的財務老總，還有公司之外的人。除非lisa有工作要趕，她總是愿意借午餐的機會去了解一些值得關注的話題。lisa的做法很符合MBA所教的權力法則，即所謂的中心模型。中心模型提倡一個人要努力讓自己處于權力網絡的中心，能夠及時掌握信息，隨時了解各方人馬的變動和心態。這個中心位置能補充自有權力和資源的不足，lisa雖沒有上過MBA，我看這一條她運用得很得當。 充分信任和尊重員工 　　我偶爾與公司的同事們說起lisa，大家一致的結論是：lisa是一個好老板。lisa對待普通的員工非常和藹，沒有盛氣凌人的威嚴；對待我們幾個經理親切而要求嚴格，不論在任何場合，我沒見過lisa發脾氣。 我是有了一個好想法就迫不及待地要與人討論的那種人，有時我的出現打斷了lisa的思路，我會感到她的心不在焉。可是她從來沒有把這種心不在焉流露出來，還總是鼓勵我暢所欲言，還經常頻頻點頭，似乎領悟了那些想法。可是過后談起來，我發現她并沒有完全明白其中一些想法的實質。可是我還是很喜歡在她的面前，談出我的想法，她的耐心和和藹可親，讓人感到輕松而沒有芥蒂。我想其他員工喜歡lisa的原因也在于此吧，在她的面前，大家感覺到了信任和尊重。 　　永遠支持員工上進 　　lisa還是一個永遠支持員工上進的老板，不管內部審計部多么需要人，只要某個具備潛力的員工有更好的發展機會，lisa都會毫不猶豫地開綠燈放行。我們部門先后發生的幾次調動都證明了lisa的理念：要讓好馬到更廣闊的天地去馳騁。 　　莎朗是一個來自馬來西亞的員工，由于聰明勤奮，在不到兩年的時間里，成為我們部門的骨干。后來，她的男朋友調到了其他城市，莎朗希望能在M公司內部調動到那個城市。我當時是主管人員配備的經理，知道部門的骨干員工正處在青黃不接的時候，可是lisa還是動用了很多關系來幫她。雖然最后沒有在公司內部為莎朗找到一個合適的職位，但是我知道lisa已經盡力了。 　　莎朗最后在一家糖果公司找到了職位，還在離開后的第一個圣誕節特意給lisa寄來公司生產的糖果表示謝意。一個老板對員工的感召力往往要等員工離開后才表現得更淋漓盡致。 　　長處是為人，短處是做事 　　不過，一個人有其長必有其短，而且長處和短處往往是相輔相成的。lisa的長處是為人，短處是做事。 　　lisa善于處理頭緒復雜的人際關系，鼓勵員工超越自我，可是人的精力是有限的，顧此可能失彼。 　　在我加入審計部時，lisa和我夢想將我們的審計部變成通用電氣（GE）那樣的審計部，成為公司高級管理人才的搖籃。我們還制定了很多實施計劃，并聯系好去GE實地考察。可是lisa后來花太多的精力在瓦特、布什和布魯斯之間周旋，雖然顧及了老板的需要，可是卻忽略了審計部的戰略發展方向。我們重新構建審計部的設想一直沒有機會得以實施，由于人員流動，最終沒有取得任何實質性的進展。