成功經營鞋店要注意的幾點

　　眾所周知，在做好裝修問題。這些在一定的程度上都對店鋪的運作有著直接或者間接的影響。

　　如果是專為年輕人開的鞋店，在顏色上應能夠大膽一點。象橘黃色，蔚藍色，深蘭色，紫色，只要不是把整間屋子都弄成一種顏色，不讓顏色太暗，就能夠。你能夠把墻面刷上同一色系中的淺色，然后把其他的裝飾弄成同一色系中的深色或這一色系的反色。而就天花板，如果你的房子夠高，你能夠做吊頂，圖案能夠與你的店面相關的，也能夠是你喜歡的圖案，顏色最好不要太深，當然，你也能夠做幾個挑戰，應會有不一樣的效果。如果你的鞋店不夠高，你可要甚用吊頂，其實，在屋頂正中放一個比較有個性的燈，再在鞋的上方放些射燈，效果就會很好。

　　一、燈光與鏡子

　　燈光家家都有，鏡子也是店店具備。但是設計不同，效果差異明顯。比如長方形的店堂，可以設計成3-4條的豎排形狀，墻體兩邊的位于鞋架上方的2排呢，最好裝上射燈或者聚光燈，中間的則裝上瓦數相當的節能燈。射燈最好對準帶鉆的鞋款，對準款式潮流的鞋款，讓顧客一眼就能看到，不用介紹就能知道鞋子的價值與檔次。

　　至于鏡子呢，指的是試鞋鏡。很多賣家尤其是賣男鞋的，出于節約空間的目的，或者認為沒有必要太注重鏡子的功效，設計試鞋鏡時簡簡單單的做個小小的三腳形的斜鏡子，小氣的只能照到腳的那種，以為只要能照清鞋子上腳的效果即可。其實不然。細長的鏡子可以把人照的顯清瘦與挺拔，寬短的鏡子就肯定把人照的臃腫肥胖。這樣設計，明明很粗的腿很大程度上顯細，穿鞋的效果明顯變好，本來很一般的鞋子都會變不一般些。而且能照出全身衣服與鞋子的搭配來，購買的成功率大增。

　　二、招牌與櫥窗

　　常在街頭看到某些鞋店，店堂靚麗，裝修豪華音樂喧嘩，廣告傳單鋪天蓋地，但看過歸看過，僅僅是一瞥而過而已，留不下什么深刻的印象。事實上，好的招牌，個性的店名，整潔的櫥窗，往往更能代表一個商店的特色。店名要取的足夠好記，普通話和方言都要要求一樣的順口，文字要少而精。武漢有家著名的鞋業連鎖叫“步步云”的，招牌設計的簡單獨特，請來名人題字，知名度很高，生意特別紅火。

　　盡管名人不是人人請的動的，但是在招牌和店名上多花點心思效果定然不菲。櫥窗更猶如人的臉，有條件的就一定要設計櫥窗。設計時要求整潔明亮，不要在乎點把電費。里面擺放的鞋子呢，必定要是個性十足招惹眼球的，最好配上個水晶，點綴上一些植物花卉，彰顯生機黯然與高貴典雅。{page_break}

　　三、鞋款的擺放

　　怎樣擺放鞋款，仁者見仁，智者見智，方法各異，目的相同?；驹瓌t是款式跟型類似的、價格接近的一起擺放，款式價格一目了然。可以采取一些非常規的擺法，側面好看的就歪著放，跟精致的把跟朝向顧客，底版堅固的可以把面朝下，等等，一款鞋的哪個部位最有特色就讓它充分展現，相同款式不同的顏色的，配上不同的擺法。顏色最好錯開擺放，不要把相同的顏色擺放在一起，間隔開來就顯得顏色豐富。

　　值得注意的是，很多朋友因為款式太少，常把樣品整雙都擺在外面，這樣做的呢，就要注意防盜，畢竟放一雙的被順手牽羊的幾率高些。樣品擺放一只的呢，也要經常更換另外一只出來，免得色差過大。還有，不少新店主呢，由于業務不夠精通，對于鞋子的進價不能做到心中有數，有顧客還價時，到底能不能賣，翻貨單，滿頭大汗，等你翻到顧客早到下家店買好了。這樣呢，就可以在每只樣品鞋底隱秘的位置寫上進價，最好用鉛筆寫，寫上長長的代號，比如35進的，就寫成2007BED035F，顧客看不懂，自己明白就行，能賣不能賣，一看即知，效率提高很多。所以說，對于小技巧的掌握是必要的。

　　四、售前與售后

　　提及售后大家都能明白，但售前可能就不很熟悉，或者根本沒有關注過。舉個例子：來了顧客，看上了某款，營業員屁顛屁顛的一路小跑去倉庫拿尺碼，又興沖沖的給顧客試穿。一拿到顧客手上，呵呵，出問題了，鞋面上有污點，“試試吧，人家小姑娘也跑的挺累的”，上腳，壞事了，腳底被釘子戳了個洞，這下鬧大了，再好素質的顧客也要有意見了，賠償損失不說，一傳十，十傳百，稍微處理不妥當，聲譽那是......其實這種情況并非杜撰，日常銷售中常有發生。

　　怎樣避免呢，就要做好一定的售前工作，鞋面、鞋幫、和鞋內里每個部位都要大致看一遍，發現問題及時解決，不要把問題讓顧客發現后才處理，為時晚矣!可以說售前工作是銷售的保證。至于售后，什么質量保證打造信譽的，大家都知道，我就不多費口舌。我要講的是如何讓售后不花成本，如何用售后創造利潤。我自己的店呢，在發票單上就印上幾句簡單的小字：開膠脫線免費維修配跟不包。用點膠水針線什么的呢，本錢很少，但是我還是盡量最到羊毛出在羊身上。

　　顧客來維修，要盡量推薦她更換配跟、做個鞋貼什么的，要把一些鞋墊、鞋油什么的使勁推銷，一塊錢進的牛筋配跟我最少收5塊，一塊五的銅跟呢就收10塊，只要你的東西比機器修鞋店的便宜，顧客一般都信任你。這樣一來，售后的成本分攤到顧客頭上，還可以一定程度上賺取利潤。也許會有店主不屑于賺這點小錢，認為有損形象，但是我覺得方便顧客，方便自己，大家都開心愿意的，何樂而不為呢?{page_break}

　　五、工具與配件

　　每個鞋店，都要準備一些必備的修鞋工具和鞋配件。工具呢，如錘子、吹風、電鉆、起子、夾鉗、挫子、刀片、鞋撐等，用于裝跟、換跟等維修，配件呢，如鞋油、清涼油、清潔劑、亮光油、鞋油漆、鞋邊油、502、軟膠水、樹脂膠、增高墊、全墊、半墊、后跟貼、鞋蠟、鞋搽、鞋刷、配跟等等，用于清潔美容等。鞋子進倉庫時，就要檢查檢驗，大小碼核對，里外粗略的看過，鞋面有頑固污點的，就用紙巾蘸點清涼油搽拭，內里有釘子的用鉗子拔出(值得注意的是，鞋里有釘子是不可避免的，也不屬于質量問題的范疇，這是業內眾所周知的)，所以配備工具是必要的。

　　銷售過程中，就要用到配件了。腳面低的，穿高跟鞋就效果不好，給個半墊，立刻飽滿，顧客要37碼的，你只有38的，那就立刻墊上幾層鞋墊，美其名曰保護腳掌，這樣一來銷售成功率高些。在日常的清潔中，用上鞋蠟代替抹布，檫出來的鞋面油光可鑒，光彩照人，鞋頭凹進的，要用吹風機稍微吹上片刻即可還原。至于售后呢，更不用說了，修理工具是不可或缺的，不用更多言語。

　　六、其他小細節

　　除了以上幾個可以歸類的外，還有幾個小細節要注意的。首先是店員的穿著，不談服裝，光說鞋子，比如你開的是時尚女時裝鞋的，店員和老板都穿個板鞋，那么說服力何在，你叫顧客憑什么買你的時裝鞋?再是要學會試穿鞋給顧客看，尤其是賣女鞋的，顧客猶豫不決，這個時候女老板或員工就要機靈，立刻把鞋子上腳給顧客看，當然你的腳要比她的好看你才能試，你還可以說“你穿的效果比我的更好，就是這雙，不要猶豫了”，往往生意就成了。

　　還有，音樂的隨時變換，馬路上沒人，放點熱鬧的，顧客進門了，人少的放點輕柔的，人多了就放點嗨的，營造生意紅火的氣氛，一般能帶動顧客的購買欲望。還要注意的是，如果你的店是可以還價的，價格隨意的話呢，有時顧客很多，都在試啊看的，有一個顧客跟你還價的，你覺得可以賣，但不能當眾回答，要學會暗示，有技巧的暗示，那么生意也做成了，也不會影響其他客人，大家都還價你就吃不消了。

　　但是眨眼也好，拍拍肩膀也好，一定有技巧，不能讓客人誤解，否則以為你拋媚眼吃豆腐的，偷雞不成蝕把米啊，你倒成了下流胚子了。另外，還要給顧客一種被尊重的感覺，吹捧夸獎等，送禮物時要說明不是人人都送的，言語要得體，把人捧的飄飄欲仙，但是我就是不讓你看出來我是哄你的，讓你心甘情愿的把口袋里的馬尼掏給我，還要一次次的回頭光顧