美特斯邦威周成建：2020年電子商務做到1千億

　　電子商務的銷售將達到1000億元，講到這一數字時，周成建臉上波瀾不驚，不過說到以服務抓住消費者時，周成建輕輕拍著桌子，興奮之情溢于言表：“如果騰訊關掉一個月，有很多人的日常生活就會碰到障礙;如果美邦服飾能做到像騰訊那樣，被消費者需要，企業規模自然而然會進一步壯大。”

　　高鐵和擁堵帶來的商業機會和挑戰

　　周成建8歲就在自家雜貨店里做售貨員，幾十年過去，周成建仍然將自己劃入零售業的范疇，對服裝零售市場的風吹草動保持著高度的敏感性;今年元旦，周成建選擇在廈門、南寧等美邦服飾的門店里與顧客面對面，這位46歲的董事長甚至會親自上陣當起導購員，詢問消費者對服裝的意見，周成建說：“做零售的不能離開市場，離辦公室要越來越遠，離市場要越來越近。當大的環境、人們的生活型態和消費型態發生巨大變化時，我們做零售的人要迅速調整、改變自己，不斷去滿足消費者的需求，并且去挖掘消費者的未知需求。”

　　中國進入高鐵時代和北京、上海等大城市出現擁堵的跡象都被周成建當作了美邦服飾新的發展機遇。在進入高鐵時代之前，上海這樣的大城市與周邊二、三線城市在時尚標準上有差異性，時尚的滲透與擴散有先后之別，類似的情況也發生在城市和鄉村之間，而高鐵的日漸增多將城市與鄉村以及大城市與二、三城市在時尚方面的距離迅速拉近。

　　周成建說：“城市之間的距離拉近，城市市場和農村市場的距離進一步拉近，中國對時尚的標準會發生巨大變化，給我們帶來機會，也帶來挑戰，因為人們對時尚的需要更高了，服裝企業的產品和服務要做得更好。”

　　高鐵的便捷快速讓周成建矚目，上海、北京等大城市的擁堵在周成建看來也孕育著巨大的商機：“高鐵時代，現在杭州到上海只要45分鐘，但是從上海的東面到西面需要兩個小時，杭州的東面到西面需要兩個小時。未來北京到上海只要4個小時，不過從北京的東面到西面需要4個小時，一線城市的市內交通進入擁堵時代，又給我們帶來機會。”

　　擁堵帶來商機的邏輯在于，以上海為例，原來的商圈聚集在淮海路、南京路等幾個主要商圈，城市內的流動很便捷;進入高擁堵時代后，消費者在城市內的流動變得困難重重，一些主要商圈之外的區域性商業圈開始成形，這些區域性的商業圈既方便工作也方便生活;服裝企業原來只要在核心商圈開店就可以，現在還要到區域性的生活社區商業中心去開店，才能更好更便捷地服務消費者，周成建說：“以前買美特斯邦威的衣服可以去南京路的專賣店去買，原來到南京路只要10分鐘，現在需要2個小時，消費者不方便過來，你就應該在他的生活社區做美特斯邦威的門店，這就是機會;不過同時也會帶來南京路門店人流量的下降，這又是挑戰。”

　　周成建表示：“做零售最根本的是了解消費者需求，除了了解消費者已知的需求，還要思考消費者未知的需求是什么，消費者的潛力和未知的需求怎么去挖掘，這是零售行業需要日月去思考的問題。”

　　找到消費者的需求，建立消費者對品牌和企業的粘性，被周成建當成了企業經營至關重要的一項任務，他對部下做了這樣的一番陳述：“如果今天沒有騰訊，老百姓的生活怎么辦?如果騰訊關了一個月，有很多人的日常生活就會碰到障礙，這就體現了騰訊的價值。做企業應該成為消費者的需求的對象，消費者需要騰訊，所以它有價值，如果消費者是隨時可以離開你的，你再大的規模、你的價值都是沒有用的。如果真正能成為消費者的需求對象，企業規模會自然而然形成，擴大規模的目標也會實現。如果只是實現了規模的目標，沒有更多去思考如何才能成為消費者的需求對象，那些目標最后還是會統統落空。”{page_break}

　　1000億的電子商務“旋風”

　　周成建從來沒有在淘寶上買過東西，并且坦率告訴記者自己對互聯網并不在行，不過這位親自做過裁縫的董事長已經開始實施一場美邦服飾的大規模電子商務“旋風行動”。

　　2010年12月18日，美邦服飾的“邦購網”悄然上線試運行，2011年1月3號，“邦購網”的日銷售突破了30萬，日交易量超過1000單，每單平均價值超過300元。周成建對此非常滿意：“每單平均價值超過300元，說明大家對邦購的電子商務模式比較認可。過去大家對電子商務的理解是低價，是低價的符號，我一直強調電子商務不應該只是低價的符號，低價肯定會帶來低質的挑戰，更應該體現品牌、高性價比、高的消費者體驗，這樣電子商務才會真正更快的發展。”

　　周成建透露，美邦服飾的目標是到2020年電子商務做到1000億元，除了規模上的追求，周成建希望通過“邦購網”平臺實現美邦服飾業務的垂直整合。

　　美邦服飾此前在淘寶上已經開設了官方旗艦店，為周成建搭建自己的電子商務平臺試水。對于淘寶平臺，周成建說：“淘寶依然是美特斯邦威電子商務戰略重要的組成部分，它構建的是一個公共平臺，千家萬戶、各行各業可以在上面做交易，可以開店，傳統理解是一個shoppingmall。而我們的邦購平臺，則更像是專賣店。”

　　周成建強調“邦購網”與凡客誠品的電子商務模式也有區別：“凡客誠品是單一品牌的電子商務，凡客誠品是單一品牌，在定價策略上走的還是傳統的電子商務模式。”

　　講到這里，周成建用了一句網上非常流行的“凡客體”：“我們既不是凡客，也不是淘寶，我們是邦購，用多個品牌、多系列的產品結構來形成從設計開發到生產的一條龍的整個供應鏈，形成業務垂直整合的電子商務平臺，來彌補傳統模式的不足。”

　　現在美特斯邦威有3000多家店，各店面積的差異性非常大，消費者的直接體驗非常有限，沒辦法實現完整的體驗，周成建希望新的電子商務平臺與傳統渠道希望形成互補，既有線下的傳統模式體驗，也有線上的完整的24小時的快捷便利的模式，周成建解釋說，如果從軍事角度上來說，傳統門店是地面部隊，相當于陸軍，電子商務是空軍，地面部隊和空軍部隊呼應起來才能打勝仗，美國空軍再厲害，轟炸伊拉克以后，還要地面部隊進入。眼下一個新的電子商務時代正在到來，電子商務會改變人們的消費模式，但還是需要實際近距離體驗的一個載體，周成建希望實現兩者的結合。

　　美邦服飾的“邦購網”2009年5月份開始籌建，周成建說：“通過這么長時間的籌備，目的是超越電子商務便宜這個符號，希望有機會給消費者創造一個高性價比的品牌化的體驗，這是我們對邦購的追求和期待，現在還沒有做大力推廣，主要是考慮體驗內容還不夠豐富，體驗的便捷性還不夠完善，還不斷在測試中，會員都還是自然成長，只做了一些微小的宣傳，可能再花半年或者一年的時間，讓消費者確實感受到這是高性價比和更佳體驗的購物平臺。”

　　周成建透露，“邦購網”平臺推出后，美邦服飾將調整旗下的產品結構，在邦購平臺上建設美邦服飾城，第二方面是家居床上用品板塊，第三塊則是將Me&City的童裝進一步擴展到兒童用品，此外還將通過“邦購網”把鞋類做大。