以質說話—中國縫制機械協會將2011年定為“質量提升年”

　　質量，是產品說話的基礎，是市場，都要求我們要緊抓產品的質量之本。

　　從2010年開始，中國縫制機械協會啟動了“產品質量趕超工程”，計劃通過策劃與啟動、推進與攻堅、評估與認定三年三個階段工作，使行業主要產品的質量與品牌影響力達到或趕上國際先進水平。

　　經過去年的策劃與啟動，如今產品質量趕超工程已經進入了推進與攻堅階段。在這次理事會上，中國縫制機械協會將2011年定為“質量提升年”。

　　為了更好地總結與開啟接下來的質量趕超工作，標準、中捷、新杰克、飛馬、興大豪等五個企業，分別就企業的質量工作在此次八屆六次理事會上與會議代表進行了經驗交流。

　　質量評定標準逐步從定性向定量轉變

　　西安標準工業股份有限公司副總經理黃瑋

　　2010年，面對市場需求的火爆局面，公司在生產任務重、交貨周期短的情況下，持續推進質量管理工作。具體包括開展績效考核、關注市場信息動態、完善信息反饋溝通機制、建立起銷售系統等措施。技術中心、質量職能部門以及生產系統共同參與的市場信息反饋溝通機制，將產品質量信息以及技術改進信息第一時間反饋至公司，增強了公司對市場信息和終端需求的快速反應，對公司產品持續改進和新產品開發起到了積極的作用。

　　去年，公司還將電控系統質量提升作為公司提升機電一體化產品質量水平的重點工作。通過與高校的合作，公司加強對外購電控系統的監控和改進，起草編制了多項檢驗規范，取得明顯成效。同時找出我們與國際先進品牌的差異，按計劃逐步接近與趕超，關鍵產品質量得到穩步提升。通過質量周會、月會對實物質量及質量管理情況進行監督檢查，質量評定標準逐步從定性向定量轉變，體現了嚴謹務實的作風。在產量大幅增加，保證市場供應的情況下，公司產品質量水平保持穩步提升。

　　從檢測入手推進體系管理

　　中捷縫紉機股份有限公司常務副總經理高峰

　　中捷在質量監控方面下了大力氣，投入大量資金設立精密測量中心、零件檢測室、理化分析室、計量室、鹽霧實驗室、工序監控點等。測量手段檢測方法到位，三坐標、圓柱度儀、粗糙度輪廓測量儀、投影儀等多項測量，為測量提供了準確的數據。當然質量不是靠檢驗出來的,但是先進的檢測方法、檢測手段能收集到質量狀態信息數據,方便我們對不合格原因做出分析，包括方法和流程上的一些疏漏和錯誤，通過制定糾正措施，預防下次再發生或減少發生的頻率,有效提升質量。

　　我公司從2001年通過萊茵公司的質量管理體系認證起，每年進行2次的集中式內部審核和每月一次的滾動式審核。對內、外審核及日常檢查中出現的問題進行及時跟蹤驗證，不斷持續改進與完善，從而促進了外部供應方的供貨質量，同時也使內部設計質量、生產質量、服務質量得到進一步加強。這些都是將9000標準的精髓實實在在融進日常工作中，實施全過程的質量控制，將各部門從被動的質檢意識轉變為可實施、可接受、可指導的主觀意識。

　　做好外協零件的質量保證

　　飛馬(天津)縫紉機有限公司品質保障部部長朱杰

　　外協零件的質量保證能力是飛馬公司重要的質量管理工作。零件的質量保證能力必然成為整機質量保證的前提。多年來飛馬在中國大陸采購零件的經歷，逐步使得飛馬公司形成了一套有效控制外協零件質量的管理流程，以此保證了整機的高品質。我們主要從國產化零件的認定檢查控制、正常采購零件的檢驗控制、裝機后零件質量問題的處理這三大流程來實現對采購零件進廠的質量控制。這其中層層把關、步步嚴格，各部門人員權責分明，形成了一整套縝密有效的質量監控體系。圍繞飛馬公司的整機生產，中國大陸已有100多家企業與飛馬公司進行協作，形成了一個巨大的協作產業鏈，細分的專業加工工藝種類有幾十種。

　　以戰略高度提升質量

　　杰克控股集團總裁阮積祥

　　為了切實保障和提升質量，杰克不僅僅是制定了具體措施，更是將它作為企業發展的戰略目標去考量。圍繞這一戰略目標，統籌規劃、全面部署、扎實推進質量工作。

　　協會提出2011年為“質量提升年”這一概念，而杰克早在2008年金融危機深刻時期就調整了企業的使命，將原來的“為客戶創造價值、為員工創造機會、為社會創造效益、為股東創造回報”改為“為員工創造福祉、為供方創造市場、為客戶創造價值、為股東創造回報、為社會創造效益”，并采取了一系列行之有效的措施推進新使命的實現。調整后的使命進一步強調了以員工為主體和產業鏈整體運作的質量戰略理念。2009年更以戰略視角將當年作為杰克的“質量年”，公司各部門的一切工作都圍繞質量開展，對質量的關注高于一切。這一年，杰克的產品質量有了顯著提升。2010年，是杰克的“突破年”，“質量突破”被寫進戰略目標之首，要求全面突破產品質量，重點穩定新產品質量。2011年，是杰克的“提升年”，面對競爭更加激烈的市場環境，杰克在新制定的戰略規劃中，將“質量提升”作為公司“五大提升”工作的重中之重，提出要建立質量文化體系，全面提升質量標準。

　　做好質量信息平臺建設

　　興大豪科技開發有限公司副總經理張興國

　　常言道：知己知彼，百戰不殆。只有認清自身不足，明確與先進水平的差距，才能找準改進的方向，不斷取得進步。搭建質量信息平臺就是要讓產品質量水平狀況公開、透明、共享。經過幾年來的不懈努力，我公司先后完善了生產過程數據監控及追溯、市場信息反饋、市場維修數據統計、客戶滿意度調查測評等管理措施，并借助事務跟蹤系統、數據統計系統等信息化工具優化數據采集和跟蹤，實現了跨外網的質量信息統計，形成了從物料進貨到生產到市場全方位的產品質量信息平臺。通過采取日報、周報、月報的方式，使公司的產品或生產過程的質量狀況能夠得到實時反映。對當期影響產品質量的主要問題進行分析和改進，并將質量指標和質量問題的改進作為目標，推動公司產品質量水平不斷提高，使之納入有序、可控的良性循環。同時，質量數據為公司各項決策也提供了大量依據，在公司發展中發揮著日益重要的作用。