廣州1/3皮具企業投身淘寶 電子商務人才緊缺
近日，中國
“目前最缺網絡銷售經理”
馬云(微博)曾經說過：“不做電子商務，五年后肯定會后悔。”網絡市場是一塊誘人的蛋糕，且這塊蛋糕正在以驚人的速度增大。中國最大的市場調查公司之一艾瑞咨詢近期發布的《2010-2011年中國網絡購物用戶行為研究報告》的數據顯示：目前，鞋服箱包行業占據了網購市場的第一位。引人關注的是，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，由此可見，網購市場的潛力有待進一步地挖掘。
據中國皮革人才網統計顯示，今年年初開始，
皮具箱包企業扎堆淘寶原因何在？
與實體店相比，電子商務具有自身的無可比擬的優勢，首先，電子商務成本相對較低，何基樺認為“實體店成本高，需要靠近人流量大的地方才有好銷量。那些地段租金很貴，而網絡的話，成本相對低得多”；其次，網絡的廣告推廣非常地快捷方便。如果網絡推廣人才足夠專業，通常能以最小的成本獲取最大的效益；再次，皮具箱包行業發展潛力巨大，鞋服箱包行業占據網購市場第一位。筆者采訪的兩家皮具公司分別表示，目前他們淘寶店尚在起步階段，饒益龍的公司采取的是C2C的形式，而何基樺的公司開的是旗艦店，加盟淘寶商城，是B2C的形式。對于前景，何基樺比較樂觀，現在剛起步，網店的銷量還不大，但是如果做起來銷售額是很可觀的，大概幾十萬一個月。相比之下，饒益龍便沒有那般樂觀，他坦言，網上交易目前占總銷售份額很少，雖然在阿里巴巴開店有兩年了，國際跟國內版都付費購買一些服務來推廣我們的產品，但是銷量一般，仍然靠著依靠檔口、廣交會這些較為傳統的方式來尋找客戶，而在淘寶開店，“有人氣便會有銷量”。
做好電子商務平臺的選擇很重要
想要做好電子商務，選對平臺肯定也是很關鍵的，無論是選擇像淘寶網這樣的B2C平臺，還是選擇阿里巴巴這樣的B2B模式，還是自己運營自己的獨立商城，都是根據公司的實力和產品的特點以及運作模式做出的選擇。網絡營銷推廣專家張方文建議，如果是小型的生產廠商，適合從淘寶網入手，等營業額和客戶積累到一定程度，可以向代理商轉型；如果公司小有規模，但是沒有確立品牌知名度和所需的口碑，缺乏資金和成熟的網絡營銷團隊，可以選擇運營網上獨立商城；如果您有資金但是卻找不到好的網絡營銷團隊，您可以選擇阿里巴巴這樣的平臺，這樣不需要你要好的運營團隊，只要找一些客服人員和一般的網絡推廣專員就可以了。
在商鋪賣家扎堆電子商務的時代，如何從眾多的競爭對手中脫穎而出？一是商品的推廣。信息的發布、產品信息的撰寫很重要，因為它直接關系到能否吸引住顧客的眼球并一次性下單，針對搜索引擎的優化、網商聯盟、友情鏈接、論壇和博客的宣傳等都是可供借鑒的方式；二是良好的服務。服務不僅貫穿購買過程的始終，也體現在售后服務上，當這些小細節處理好之后，很容易形成口碑；三是培養成熟的銷售團隊。一個好的電子商務項目實施方案應該是由較豐富經驗的人士制定的，也需要好的項目人才來實施，才能給項目帶來真正的盈利。
饒益龍介紹說，“推廣一直都有在做，新品發布的時候，更要做。淘寶主要是通過直通車，而且推廣急不得的，要慢慢來。至于促銷方面，限時購、限量購、一元競拍、團購、秒殺、節日促銷、打折、買一送一都是可供選擇的方式。”何基樺對于新品促銷的做法是，“采取免郵方式，秒殺和限時購這些手段也常用”。
線上線下價格 互補還是沖突？
在被問及線上線下是否分款式銷售之時，何基樺表示“對于我們來說，實體店和網店的款式是一樣的，只是價格上的不同，網店本身入駐費用低，所以價格低。實體店開銷大，定價自然高。我們不會采取分款式銷售。”饒益龍認為，“由于線上的價格一般都低于線下的價格，利潤被削薄了。所以現在我們網店跟實體店采取推不同款式的方式，這樣就避免線上跟線下的價格不一致……”
據了解，線上、線下價格沖突是一些傳統企業不敢貿然進軍電子商務的原因，他們擔心電子商務偏低的價格，會對傳統渠道的價格體系形成沖擊，尤其是品牌商品，來自經銷商反對的聲音會很激烈。解決此類問題，目前常用的方式有兩個，一是實行品牌區隔，二是實行產品區隔。饒益龍的處理方式符合產品區隔的做線上線下的產品有款式的差別；目前也有一些大品牌實行的是品牌區隔，由主打品牌衍生出網上銷售品牌。業內人士認為，電子商務與傳統商務，并非純粹的競爭關系，處理得當則會協調發展，甚至互為補充。
網店征稅或終結網店不繳稅費低價競爭的時代
武漢市國稅局開出“國內首張個人網店稅單”，對淘寶女裝網店“我的百分之一”征稅430余萬元。一時間眾多C2C賣家人心惶惶。據悉，很多個人用戶背后是實體的店鋪或是商業服務提供機構。按照武漢市國稅局第二稽查局最初的說法，2009年，武漢爪那服飾有限公司在硚口區國稅局辦理稅務登記，“我的百分之一”便是屬于該公司的網店。北京大學電子政務研究院副院長、研究員楊明剛表示：“2011年全國電子交易市場的營業額很可能超過5000億元，盡管其相比傳統的社會零售商品銷售份額仍較小，但快速的發展趨勢是不容小視的。國家相關部門需要對電子交易業務有足夠的重視，制訂針對電子商務商業形態的稅務監管和征收措施或辦法是十分必要的。”據悉，目前淘寶店主要有三種：一是沒有進行工商登記的個人賣家，二是已注冊公司的個人網店，三是實體店的網上商鋪。后兩者與線下的實體公司別無二致，均應依法納稅。但對于第一種即“純個人網店”，目前我國尚未出臺征稅的具體辦法。
采用B2C形式的何基樺表示，網店征稅的話，完全是可以接受的，有交易就有稅收，對我們沒什么影響；而作為個人賣家的饒益龍則認為網店交稅，肯定是有壓力的。比如在淘寶買個旺鋪，九十八元一個月，如果又要交稅，企業成本當然會上升。對此，武漢大學電子商務專家黃敏學教授認為，“從長遠看，征稅是網店規范發展的必由之路。將不繳稅費帶來的低價作為網店的核心競爭力，并不利于電子商務持續健康發展。”
資料鏈接
《第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截止2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。電子商務類互聯網應用則成為我國互聯網經濟發展最快、最迅速的主力軍。數據顯示，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，而網上支付和網上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網絡應用，我國的經濟活動正在加速步入互聯網時代。在此前提下，中小企業也紛紛開展電子商務掘金，中小企業互聯網接入比例達92.7%，規模較大的企業互聯網接入比例更是接近100%，43%的中國企業擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店
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