歐洲九大精品購物村主持“購物游”圓桌會議

　　2011年歐洲九大精品購物村共接待2900萬游客，同2010年相比，游客數量增長10%。非歐盟游客的退稅消費同比增長58%，其中，中國、中東以及俄羅斯為購物村最大消費市場。

　　為展示對購物旅游產業的不懈支持，歐洲九大精品購物村的開發及管理方Value Retail于2012年3月8日主持了柏林國際旅游交易會(ITB)第二輪“購物游”(Shopping Tourism)圓桌會議。

　　在柏林Soho House酒店，世界著名品牌營銷公司Luxury Branding 首席執行官 Piers Schmidt主持了小組討論會，小組成員分別為奢侈品零售業、旅游業以及餐飲業的專家，會議小組討論的主題為——“服務行業的新熱潮—奢侈品經營者如何改變全球旅行者體驗”。

　　來自旅游、媒體、藝術、時尚、電影以及服務業的嘉賓迫切地想要了解購物旅游的新趨勢，以及購物游對奢侈品零售和旅游市場帶來的影響。與會的嘉賓，包括Value Retail管理集團首席執行官Desirée Bollier女士，以及知名餐飲Pret A Diner創始者KP Kofler、Mr &Mrs Smith雜志的主編Juliet Kinsman共同討論了服務業的提升在改善游客體驗中所扮演角色的重要性。

　　Value Retail管理集團首席執行官Desirée Bollier女士評論道;“為滿足年輕一代游客，在所提供服務范圍之外，我們需要為顧客創造額外價值以及獨特體驗。到訪歐洲九大精品購物村的游客會期待超乎購物之外的體驗，所以我們會經常思考我們能為游客提供什么服務以使他們的購物經歷難以忘懷，這才是無價的”

　　知名餐飲公司Pret A Diner的創始人KP Kofler也表示：“如今餐廳的顧客以及游歷豐富的游客的受教育程度越來越高，我們需要更周到的考慮，添加新穎的元素，以營造一種更高性價比的體驗。”

　　Mr &Mrs Smith雜志主編Juliet Kinsman表示認可，他說：“隨著高級時裝的漸漸普及化，對于細節的追求應該有新的創意了。”

　　第二輪圓桌會議表現了Value Retail集團在旅游行業中日益加強的重要地位，會議結論認為，體驗的元素在2012年已經不是個可選項，對于旅游行業的從業者來說，這已然成為成功必備的條件。Value Retail管理集團首席執行官Desirée Bollier女士最后總結道：“人們大多喜歡獨特的體驗，在日常生活中加點奢華的元素，而且隨著生活水平的提高，人們在物質上也越來越能夠承擔得起。”