電子商務企業夢芭莎在廣州開設首家線下體驗店

　　春雨里的花地河煙霧迷蒙，河畔的三層仿古建筑內，靚麗的服裝秀場內匯集各方時尚客。今年五一，電子商務企業夢芭莎在廣州開設首家線下體驗店。在實體商戶摩拳擦掌拼搶線上資源的時代，電商卻反過來回歸線下開設體驗店，引起零售業界關注。

　　走訪：實體店與網店同價

　　創立于2006年的夢芭莎，總部位于荔灣區花地大道南，在保留部分辦公區域外，總部大部分區域改建為直營體驗店，并于5月1日開業。

　　體驗店共有三層，夢芭莎網店的9個品牌10個種類商品基本能在體驗店找到。“顧客可以試穿，合適直接付錢購買，實體店與網店同價。”店員介紹，即使不是網店V IP，也能前來體驗店購物。

　　顏女士(化名)是獲邀出席開業時裝秀的顧客之一，雖然多次網購，但她坦言“還是習慣傳統消費，看得見摸得著才實在”。

　　據了解，夢芭莎的營運策略是將電子商務、目錄營銷、直營體驗店三位一體結合，目前在青島臺東和上海石泉路已開設實體體驗店。

　　點評：網店難改消費習慣

　　在實體店試衣，再上網購買，是導致實體商家流失客源的癥結，但這同樣困擾著電商。廣東商學院流通經濟所首席研究員徐印州觀察，電商最無法滿足消費者的，就是服裝鞋包的體驗，以及大件貴價商品的質量驗證，“顧客去其他品牌的實體店體驗，產生購物欲望，也可能導致電商客源流失。”正是因為這樣，夢芭莎體驗店應運而生。

　　“已進入線上線下融合的階段”，徐印州表示，電商正在從網上虛擬到結合實體體驗過渡。

　　實體店和網店兩種業態膠著并存。一方面，兩者暫時不能互相取代，電子商務勢在必行，但從目前國內電商發展規模來看，還不足以取代實體零售。另一方面，盡管百貨企業、品牌龍頭都爭奪線上資源，但中國消費者對實體消費的留戀和長年養成的消費習慣，一時難以改變，既逛街又網購是大部分消費者目前的購物狀態。

　　徐印州提醒，線上線下結合好處是互相促進，但切忌商品重復，“實體商品傾向高檔高價，網購大眾、廉價”，他建議線上線下走差異化路線，避免惡性競爭。