如何吸引客流、經(jīng)營客流？

　　一個(gè)商場(chǎng)，檔次并不是吸引客流的唯一方法，在怎么創(chuàng)造、吸引、穩(wěn)定客流這門課題上，大悅城的一系列做法值得借鑒。他們只有一個(gè)目的，顧客需要什么就創(chuàng)造什么。

　　如果在檔次和客流之間做選擇，iziRetail的建議是選擇客流，因?yàn)榭土鞯扔诂F(xiàn)金流，擁有了優(yōu)質(zhì)的、穩(wěn)定的、充足的客流，就擁有了持續(xù)提升和不斷優(yōu)化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　最近進(jìn)入開業(yè)沖刺階段的上海大悅城二期，甚至已經(jīng)將游樂園里的摩天輪搬到了商場(chǎng)樓頂。這個(gè)創(chuàng)意正是因?yàn)槌掷m(xù)關(guān)注80、90后年輕消費(fèi)群體后發(fā)現(xiàn)，愛情和時(shí)尚是這個(gè)年齡段的消費(fèi)群體最重要的生活中心。

　　大悅城極致單品的打造核心是通過建筑設(shè)計(jì)、內(nèi)部環(huán)境、業(yè)態(tài)品牌和主題活動(dòng)，來打造一種生活方式。推出的不同種類的創(chuàng)意商業(yè)街區(qū)，其實(shí)就是極致單品的最有力體現(xiàn)，比如騎鵝公社、神獸寺街、0618街、5號(hào)倉庫、悅界、良食局。脫離購物中心千篇一律的設(shè)計(jì)風(fēng)格，街區(qū)每個(gè)細(xì)節(jié)都充滿記憶點(diǎn)與畫面感，并且很多區(qū)域都留給消費(fèi)者來發(fā)揮和創(chuàng)造。

　　中糧大悅城在創(chuàng)造、經(jīng)營客流上所做出的持續(xù)創(chuàng)新，以及取得的成功值得思考和借鑒。雖然出自央企背景，但是這批熱血商業(yè)地產(chǎn)人卻好似成為了國內(nèi)商場(chǎng)中的一支異軍，在其他商場(chǎng)招商人員擠破頭要去各大奢侈品品牌門前拜會(huì)的時(shí)候，他們研究的是，他們的消費(fèi)者想要看什么、玩什么。

　　朝陽大悅城從用品牌吸引顧客，到用展覽吸引顧客順便消費(fèi)，是新時(shí)代商場(chǎng)企劃的重要命題。《不朽的梵高藝術(shù)大展》、《2015蠟筆小新25周年特展》、《亞洲最大的4D氣球樂園》、《憤怒的小鳥星際大冒險(xiǎn)》，商場(chǎng)企劃部費(fèi)盡心思，和各種國內(nèi)外卡通、藝術(shù)類展覽合作，保證了商場(chǎng)總給大眾一種新鮮感，因?yàn)槟阆麓蝸恚謺?huì)有一次新的視覺體驗(yàn)。

　　中糧大悅城對(duì)于目標(biāo)客群的特征分析，一直都是國內(nèi)開發(fā)商中做的出類拔萃的。今年8月，“VALUE+行動(dòng)”商業(yè)運(yùn)營分析系統(tǒng)正式上線，借此將經(jīng)營客群定為商業(yè)核心，通過挖掘和分析數(shù)據(jù)以提升其商業(yè)收益。

　　盲目追求檔次，在今天的零售環(huán)境下，首先很難得到品牌方的支持，其次也忽視了主流客群的高頻次需求，難免曲高和寡。零售，是一門貼近生活的生意，原本就該細(xì)致地考慮如何吸引客流、經(jīng)營客流，在滿足于顧客的需求中獲得顧客的忠誠和利潤。