武漢“服裝丟貨”首次全價賠償

　　托運公司弄丟顧客的貨物，按行規，歷來是只賠運費的若干倍，顧客雖有怨言但往往只得讓步。昨日，在武漢工商部門責令下，托運商家首次按貨物價值的全額賠償顧客。 

　　　　5月下旬，在東西湖區吳家山做服裝生意的王女士，將一個裝有30件服裝的包裝紙箱，委托吳家山騰鑫托運部托運到河北，運費40元。6月13日，河北客戶告知貨沒到，王女士到托運部查詢，對方承認服裝在運送過程中弄丟了。雙方就賠償數額發生很大分歧。

　　　　王女士向東西湖工商局投訴稱，托運的服裝進價是7437.87元，托運部應全額賠償，同時提供了服裝付款憑證等證明。托運部則認為，王某在簽訂托運單之前并未出示貨物價值證明，且沒有對貨物保價。《貨物運單》背面注意事項稱：“委托本部承運貨物，已保價的，按保價80%賠付，否則按運費的3倍賠付。”因此，托運部認為，應按照托運單中賠償標準，賠付運費的3倍即120元。

　　　　工商部門認為，王女士將服裝交給托運部托運，托運部收了運費，雙方之間即形成運輸合同關系。托運單注明了限額賠償條款但沒有其他明顯的提示標志，應認定托運部沒有盡到合理的提示及說明義務。托運單雖然規定了“按運費3倍賠付”，但這一條屬于減輕承運人賠償義務、限制托運人索賠權利的格式條款。經調解，托運部賠償王女士服裝款7437.87元，并退運費40元。