探尋服裝終端時代“店長荒”根源

　　5月24日，《紡織服裝周刊》扉頁上，雅戈爾以整版廣告的形式在全國范圍內招聘專賣店店長50名，工作地點汲及南昌、長沙、南寧、福州、廈門等24個城市。

　　這一重磅招聘啟事反映了實力服裝企業在內銷市場開疆拓土的大布局，也從一個側面真實反映了服裝行業的“店長荒”……

　　曾有經濟學家這樣評價，當經濟回暖初露苗頭之時，誰抓住了終端人才誰就抓住了市場。站在終端第一線與買方親密接觸的店長，正成為服裝零售企業的新寵。

　　每個現象的出現，必然有其內在因素在制約，那么是何原因讓企業遭遇“店長荒”現象?本事件的主角——店長自身又如何看待此現象?企業又該怎樣培養和挽留優秀店長呢?在此，本刊獨家推出店長專題，為您探尋“店長荒”的根源所在。

　　直擊店長

　　企業遭遇“店長荒”

　　5月中旬的一天，《紡織服裝周刊》的熱線電話響起，電話那頭傳來一個有些急迫的聲音。“你好!我是雅戈爾公司人力資源部胡小姐，想刊登招聘店長的信息……”

　　很快，在今年第18期《紡織服裝周刊》的扉頁上，雅戈爾以整版廣告的形式在全國范圍內招聘專賣店店長50名，工作地點汲及南昌、長沙、南寧、福州、廈門等24個城市。具體要求是營銷、服裝類相關專業本科及以上學歷，35歲以下，男女不限，形象氣質佳;具有良好的計劃、溝通、協調能力和較強的數據分析、整合能力、責任心強，有服裝零售店輔營運管理經驗者優先。

　　近日，本刊記者致電咨詢其招聘情況，胡小姐表示招聘效果還不錯，像北京、廣州、深圳、湖南等地的店長都陸續到崗，但也有一些城市招聘并不理想。在胡小姐看來，這是因為“人才選擇是雙方向的”。

　　在百度的招聘在線查詢搜索“2010、招聘、專賣店店長”關鍵詞，共找到1003個相關結果。在服裝人才網，記者看到在線招聘“店長”一職的信息近1500條;而當記者搜索“導購”一職時，僅有2600余條信息。眾所周知，一名店長所管理的導購最少也需要2名，多的則十幾名到幾十名不等，而從招聘信息數量看，顯然不成比例，這也說明：服裝店內，一“長”難求。

　　對此營銷專家表示，因為企業對于各自終端店面的重視程度空前加強，這也使得那些一直為企業生存發展戰斗在第一線的銷售人員的價值得到了一次全面的重新評估，結論是：他們很重要。

　　店長是能以有限的資源和合理的成本，完成店面營運的績效業績和利潤目標，并使店面有可持續進步的人。對于店鋪而言，開店90%以上都是為了賺錢(有的店面是在戰略布局、形象宣傳等方面“另有所圖”)，而錢就從店鋪的業績中來，當然業績又是通過“人”來取得。影響店鋪業績的“人、財、貨、店、客”五點重要因素中，人的因素是重中之重。在不少企業家眼中，品牌能否成功其實與店長最終的表現息息相關。因為消費者到品牌店里，看到的只有店長和店員，而不是老板或設計師。從這個意義上說，一切成功的終端銷售其實取決于店長和店員。

　　目前，我國工商注冊門店企業已超過1000萬家，但與此形成鮮明對照的是，我國企業門店經營管理人才十分匱乏。據不完全統計，中國目前至少缺少100萬個好店長。甚至一些有著十幾億元資產規模的大企業，也只是通過傳統的家庭教育方式來理解和對待企業經營管理，也包括店面管理。這當然是遠遠滯后于行業企業發展的。