愛馬仕一季度業績實現增長

　　在截至3月底的一季度，集團收入從去年同期的9.435億歐元增至11.222億歐元，撇除匯率影響后增幅為8.0%，遠低于去年同期的14.7%和四季度的9.6%，但符合市場預期以及集團全年和中期目標。法國奢侈品集團愛馬仕國際今日公布一季度銷售在歐元走弱及日本市場的推動下實現18.9%的增長。

　　集團稱皮具及馬具部門需求依然“高企”，不過數據顯示這個對愛馬仕國際來說最重要的部門增速持續放緩，盡管兩家新工場投產后產能大增，但銷售增速從去年三季度19.3%、四季度13.9%一直下降至一季度12.4%。腕表部門銷售跌幅收窄至3.1%，好過市場預期。而香水部門因為缺乏新品刺激銷售，增幅只有0.8%。

　　其中日本在去年同期高基數的基礎上進一步錄得15.2%的增長，亞洲其他市場受累于香港及澳門的頹勢，增幅只有7.7%。歐洲區(不含法國)的表現最為疲軟，3.1%的增幅僅為市場預料的1/3，法巴分析師Luca Solca指出部分主要門店的翻新工程可能影響了該區的銷售。美洲銷售按年上漲9.6%。

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　　近年來，隨著互聯網技術的發展，電商作為服裝行業的一種重要渠道迅速崛起，傳統渠道服裝零售額增速放緩，與此同時，電商渠道的服裝零售額快速增長。但是純網絡購物與傳統實體店購物都各有其優劣勢，網絡購物更加方便快捷，但缺乏試穿、售后等服務體驗;傳統實體店購物可以親身體驗后再選擇，但搜尋商品的范圍受限。因此，線上(網絡)與線下(實體店)互動、融合的一種新型商業模式O2O就應運而生了。企業主動引導消費者跨線上、線下渠道完成購物的各個環節，以克服單一渠道購物的劣勢，最終為消費者提供更為便捷和優質的購物體驗。消費者可以在線下搜尋商品、試穿體驗后到線上購買，也可以線上搜尋，線下試穿后完成購買的后續環節，消費者在線上購物后，能在實體店方便地享受退換貨等售后服務。

　　因應市場環境的變化，面對新興渠道的興起，為了向顧客提供線上線下一體化的服務，實現實體銷售終端與電商平臺的業務融合，增強核心競爭力，九牧王于2014年正式啟動O2O項目。項目一期計劃構建基礎環境，實現線上業績的增長，提升組織的互聯網思維。

　　2014年4月21日，第一家直營分倉上線，標志著九牧王開辟分倉發貨的新業務模式，打通直營庫存一體化;7月3日，第一家加盟商分倉上線，進一步拓展分倉發貨業務內涵，打通加盟庫存一體化，同時深化加盟商和九牧王的利益共同體，創造多贏的商業零售模式;9月1日，九牧王E商城官方網站正式上線，統一的訂單管理平臺為零售大數據分析建立了基礎，O2O為客戶提供線上線下一體化價值服務的信息系統架構漸趨完善;11月11日，單日線上訂單量接近15萬單，發貨周期在2~4個工作日內完成，交付能力領先同行，標志著九牧王全渠道庫存一體化、訂單一體化模式完全打通，能夠為顧客提供更高的服務交付水平和更好的購物體驗。

　　至此，九牧王O2O項目一期目標全部按計劃實現，得到了加盟商和平臺方的認可，線下參與線上銷售取得初步成效，O2O平臺(庫存云、訂單云、E商城)上線奠定了線上線下業務融合的良好基礎，成為九牧王向零售轉型的新起點。2015年2月，九牧王出臺《O2O項目2015規劃》，計劃實現融合互聯網的全渠道營銷與推廣，利用移動互聯網增加銷售終端的服務內容， 打通會員線上線下權益，支持手機等新興支付方式。

　　4月15日，微信支付已經在部分城市的九牧王終端門店試點成功。接下來，門店WIFI、門店3D體驗、C2B訂制4.0、移動人脈營銷平臺等多項舉措都將陸續實現，秉承為消費者帶來更好的服務和更便捷的購物體驗，九牧王O2O項目還會帶來哪些驚喜?2015年4月中旬，九牧王終端微信支付功能全面上線，并在部分城市終端門店進行試點。自此，消費者到南京、杭州的九牧王專賣店購物可以直接使用微信支付，這也標志著九牧王O2O取得階段性成果，財務結算的移動化通道暢通，將給消費者帶來更便捷、更靈活的交易體驗，并促進財務一體化向終端延伸。