提升服裝店銷量的秘籍:了解顧客需求并滿足
第一,力求創(chuàng)新
只有努力創(chuàng)新的店鋪才會有前途,墨守成規(guī)或一味模仿他人,到最后一定會失敗。任何一個店鋪,只有表現(xiàn)出自己的特色才能創(chuàng)造出附加價值,也不能不斷增加顧客。做生意總會遭到困難和挫折,這就要靠自己去突破,不可為商品的滯銷找借口,也不可借機輕易削價出售。你一定要拿出魄力和決斷力,在創(chuàng)新方面去尋求機會。
第二,追求成長
做生意如果不追求成長或不向更高的目標挑戰(zhàn)的話,就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人只想混口飯吃吃,抱著成不成都無所謂的心理,在他底下做事的人,自然就會很散漫了。業(yè)務(wù)的成長,通常都是以營業(yè)額來衡量。要想擴大營業(yè)額,就必須加強有關(guān)的一切活動,例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。而這此強化的工作必須建立在一個完善的總體經(jīng)營理念上。
第三,確保合理的利潤
做生意,必須獲得合理和利潤。你不能以賤的方式,去吸引顧客。你必須以更好的服務(wù),才能獲得正常的利潤。從正常的利潤中,取出部份再投資到事業(yè)中去,以便長期性地對顧客提供更佳的服務(wù)以及更佳的商品。
第四,以顧客為出發(fā)點
經(jīng)營店鋪,必須把自己當鑄是替顧客采購商店,這樣才能設(shè)法去了解顧客的需要。因此,了解顧客是開店的第一步。
第五,傾聽顧客的意見
前面提到,必須了解顧客的需要。如何做到這點呢?最好的辦法當然是傾聽了。服裝經(jīng)營事業(yè),要順應(yīng)自然,集思廣益,然后才去做該做的事,這樣才能無往不利。如果只顧推銷商品,而聽不進顧客的意見,肯定不會受到大眾的歡迎。在日常生意上,要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽顧客的看法,只要持之以恒,生意必定會日興隆。
{page_break}第六,掌握良機
生意的成功,關(guān)鍵就在于是否能夠掌握良機。而要想掌握良機,就要在時刻注意選擇適當?shù)臅r機,調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買時機,這樣在服裝銷售的把握上就會方便許多。
以電器商店為例。不論是去顧客家送貨或修理,事情辦妥后,不要扭頭就走,最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病,同時做一點簡單的服務(wù),這關(guān)必然能夠提高顧客對你的依賴感。
到客戶家安裝空調(diào)時,在安裝過程中,一定要表現(xiàn)出親切、仔細的態(tài)度。同時,問問客戶是否有認識的朋友要買空調(diào),如果他對你有了好感,就會把生意介紹給你。
第七,發(fā)揮特色
賣同樣?xùn)|西的店鋪到處都是,要使顧客上門,非得有一些特色不可。店鋪的特色,好比每個人的特點。店鋪沒有特色,就變得不值得品味,也就很難有顧客愿意光顧。假如兩個店鋪陳列的商品相同,但若服務(wù)不同,則會使商品顯得不同,這就是能否發(fā)揮商品的特性的區(qū)別。
店鋪的特色,當然要配合顧客的需要。至于如何去發(fā)揮,則要個別考慮。除了要注意地域性因素和開店的條件外,還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等。如果店鋪設(shè)在上班族集中的地區(qū),最好在星期天或假日也照常營業(yè)。必要時,還可適當延長營業(yè)時間。但有時候可能會受到空間、人事、技能、資金等現(xiàn)實因素的限制,因此,應(yīng)該先從可能事項著手,一步步去發(fā)揮特色。例如,把重點放在自己比較熟悉、較有競爭性的商品上,或由較內(nèi)行的經(jīng)理親自介紹上門的顧客,都是比較好的辦法。
其實,特色并不限于商品,其它如良好的服務(wù)、華麗的店面、誠懇的員工等,只要發(fā)揮其中一兩項特點,就足以吸引顧客上門了。

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