淺析實體店到底敗在誰之手?

　　連日來，定海解放西路一商家打出“今晚9點關門”“告別舟山”“賺錢是王八蛋”之類的醒目標語。附近居民稱，該商家前陣子還是“最后三天”“最后一天”的標語，最近變成了“今晚”，但一直不見真正關門。此類“虛假廣告”，在解放路上比比皆是，這不禁讓人想到一個問題：實體店敗在誰之手?

　　一種普遍的說法是，實體店是被網店擊敗的。隨著網購的興起，眼下的住宅小區門衛室儼然成了快遞包裹的天下，而許多原本客流如潮的實體店則變得門前冷落車馬稀，有的服裝店雖然依然熱鬧卻只是充當網店的試衣間。

　　解放路上的諸多商家，同樣經受著門面冷清的煎熬。這條定海曾經最繁華的街道，如今似乎已淪為“廣告一條街”“噪聲一條街”，即使路面改造一新，也很難讓人有閑庭漫步的興致，因為兩邊店鋪的雜亂廣告以及電喇叭的叫賣聲實在太過煩人。就拿那家“今晚9點關門”的商家來說，玻璃店門上貼滿胡亂手寫的“自殘式”標語，哪里還有什么商業形象，大凡有點品位的客戶哪會抬腳邁進店門?從這個角度說，一些實體店其實是敗在了自己的手中。換句話說，即使沒有網店的沖擊，這樣的經營方式也會自毀商路。

　　網店的沖擊是無法回避的客觀現實，但這并不意味著實體店只有坐以待斃的份。事實上，即使在網絡普及的發達國家，實體店依然有生存空間。這是因為，網店雖有價格優勢，但也有“看得見摸不著”的體驗短板，還有網上交易固有的種種麻煩和風險，而這些正是實體店的優勢所在。作為實體店經營者，一方面要順應潮流，搭上“互聯網+”快車，積極營建網上網下互動的立體營銷網絡，另一方面則要揚長避短，通過優質服務來吸引顧客、留住顧客，這樣才能立于不敗之地。

　　眼下，實體店很大程度上受困于昂貴的店面租金，但在網店的沖擊下，店面租金必定會回落到合理程度，這應該是可以預期的利好。而網店雖然省了店面租金，但逐件投遞的物流成本顯然較高，從長遠來看不一定占盡低成本優勢。今后鹿死誰手，實在難以定論。可以預期的是，網店和實體店將長期并存、相互融合，在競爭中共同提高。

　　商圈洗牌隨時都在發生，優勝劣汰是正常現象。實體店要敗，終究是敗在自己手中。