諾奇：中國時裝零售業(yè)的變形金剛

    N&Q，是福建諾奇股份有限公司的簡稱，同時也是其產(chǎn)品的品牌標(biāo)識。這樣一家企業(yè)以其創(chuàng)新模式，首創(chuàng)的PFM理念，每年100%的發(fā)展速度，及其遍布全國10各省市的150多家直營門店。“中國的ZARA”、“中國服裝零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊”早已是外界對N&Q的贊譽(yù)。如今的N&Q，又被冠以變形金剛的稱號。顯然，意義非凡，讓我們來一探究竟，看其怎么樣72變。      變形系列一：創(chuàng)新理念造型      少量，稀缺效應(yīng)       當(dāng)今的社會，很多人都在追求屬于自己的獨(dú)特。此時對于時裝的個性化要求就越發(fā)的變得苛刻。面對其它服裝零售商的大批量生產(chǎn)，N&Q的每一款服裝的生產(chǎn)數(shù)量都非常小，這樣不僅減少了任何單款的陳列，同時也人為地創(chuàng)造了一種稀缺。對于差不多所有流行的事物來說，越是不容易得到，就越能激發(fā)人的欲望，物品也就越發(fā)令人向往，顧客購買的積極性也會越發(fā)增加，這極大增強(qiáng)了由于緊俏商品引起的購買欲。時裝也不例外。       每一款服裝供貨數(shù)量都很少的另一個好處是，如果一種款式賣的不是很好，既不會造成太大的商品庫存和資源浪費(fèi)，又不會在季末打折銷售的時候投入太多的促銷時間。當(dāng)然如果商品在市場上很走俏的時候，一方面人們會因?yàn)樯唐返南∪倍a(chǎn)生搶購風(fēng)潮，商品根本無須打折就能被搶購一空。另一方面，由于N&Q的小批量采購，及信息化管理，可以在第一時間反饋市場信息，追加訂貨。      快速，與時尚同行      時裝最重要的東西便是要緊跟時尚，而時尚最大的特點(diǎn)就是多變，一部電影、一部連續(xù)劇、一張專輯都可能會改變?nèi)藗儗r尚的看法。所以從某種程度上講，賣時裝就像賣蔬菜、賣面包，剛上市時挺能吸引消費(fèi)者的眼球，不光買的人多，賣的價還好。可過上兩、三天，色澤慢慢開始黯淡，顧客也開始有些挑剔了，此時賣家可能最多的也是以給些折扣，價格上優(yōu)惠點(diǎn)來促成顧客的購買。要是再過上幾天，可能最好的辦法就是將它們丟掉以騰出貨架。因此，N&Q掌門人丁輝說：“在時裝界，庫存就像是食品，放久了由新鮮變成腐爛?！?     通過集中于更短的反應(yīng)時間，N&Q確保了當(dāng)時尚雜志還在報(bào)道當(dāng)季最新服飾潮流時，諾奇的櫥窗里就開始展示迎合時尚潮流的新款服裝了。這樣當(dāng)喜歡追逐時尚的顧客還剛剛清楚自己的欲望時，N&Q就已經(jīng)用服裝將這種欲望詮釋得清清楚楚。通常來講，N&Q只需要幾天的時間就可以完成對現(xiàn)行流行點(diǎn)的模仿。并通過現(xiàn)代化的監(jiān)控設(shè)備對市場反應(yīng)的數(shù)據(jù)第一時間做出分析和總結(jié)，第一時間把商品擺在門店的櫥柜里面。      多款，保持新鮮度       N&Q采用的買手模式，不僅可以第一時間收集到最新最快的流行時尚，也能夠及時反應(yīng)市場上哪些商品是比較搶手的。利用買手構(gòu)建一個雙保險(xiǎn)體系，可以保證小批量生產(chǎn)的商品不僅是流行的并且還是市場上目前最為需求的產(chǎn)品。N&Q的直營門店遍布全國各地，面對的目標(biāo)客戶也是迥然各異。此時的產(chǎn)品的多樣帶來的是一個全方位的覆蓋作用，同時我們也可以看到，利于各門店間的即使調(diào)貨。      變形系列二：創(chuàng)新模式造型      直渠道模式，刮起平價風(fēng)      相對于傳統(tǒng)的服裝企業(yè)模式，N&Q獨(dú)辟蹊徑，采用了純直渠道模式。由總部直接像廠家訂貨。N&Q沒有自己的制造工廠，全部的訂單均有其他企業(yè)來完成。再由總部根據(jù)各個地方的市場特點(diǎn)分配到各大門店。通過縮短中間環(huán)節(jié)，直接到達(dá)終端銷售。      通過控制產(chǎn)品的成本，加大對資本運(yùn)轉(zhuǎn)周期的資金進(jìn)行掌控，避免了傳統(tǒng)模式的資金拖欠、三角債的不良途徑。利于企業(yè)產(chǎn)品的價格的合理化。這便為平價創(chuàng)造了一個很好的平臺。通過價格優(yōu)勢不斷滲透競爭對手的市場，形成其強(qiáng)有的品牌支撐點(diǎn)。同時我們也可以看到給予消費(fèi)者的是高于同行業(yè)所無法匹及的顧客讓渡價值和會員優(yōu)惠制度。 數(shù)字監(jiān)控部，打造最直接的溝通鏈      N&Q首創(chuàng)服裝零售業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)控部。相對其他企業(yè)臃腫的溝通渠道，N&Q可以通過第一時間收集顧客需求的信息，并通過分析總結(jié)，以最快的速度做出反應(yīng)，以迎合更多的顧客。從而達(dá)到擴(kuò)大終端顧客的影響力度。      一般的服裝企業(yè)，其商品的生產(chǎn)總是單方面地實(shí)施，而對于其終端的消費(fèi)者信息的反應(yīng)少之又少。然而N&Q卻可以利用數(shù)字監(jiān)控來達(dá)到對服裝信息的標(biāo)準(zhǔn)化管理。以迎合行業(yè)目前的趨勢潮流，從而利于從大方向把握產(chǎn)品。      我們可以看到很多企業(yè)的終端銷售的電腦都只是簡單的收入帳和單店庫存的管理。而在N&Q你可以看到，門店的電腦系統(tǒng)，不單單只存在前面提到功能。他還是和總部連接的終端網(wǎng)點(diǎn)之一，可以通過各門店的反饋狀況，及時協(xié)調(diào)庫存和商品的分銷。      變形系列三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作造型      強(qiáng)大的設(shè)計(jì)和開發(fā)能力      服裝的設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)需要投入巨大人力、財(cái)力和物力的工作，N&Q在這上面也尤其舍得花錢。諾奇擁有一支超過60人的設(shè)計(jì)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)所有成員都集中在公司位于廣州的營運(yùn)分部。他們每年要設(shè)計(jì)和完成7000多件新款服裝，差不多平均每位成員每年要完成約30種款式的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作，約合每星期1-2款。      為了使設(shè)計(jì)和開發(fā)高效率地運(yùn)行，N&Q在信息收集方面做了大量的工作，包括專門派人從專業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、時裝發(fā)布會和其它專業(yè)媒體中廣泛收集各種關(guān)于時尚的信息，它還將其分散于世界各地的商店與其總部相連，店里的銷售人員和店鋪經(jīng)理將他們所觀察到的各種信息，隨時隨地的通過特制的筆記本電腦和因特網(wǎng)發(fā)往諾奇總部。從諾奇的各個門店源源不斷發(fā)往總部的各種信息，絕對不僅僅只是訂單，還包括對剪裁、布料或?qū)σ恍┬驴钍降南敕ê徒ㄗh，以及他們收集的顧客意見。