諾奇：中國時裝零售業的變形金剛

    N&Q，是福建諾奇股份有限公司的簡稱，同時也是其產品的品牌標識。這樣一家企業以其創新模式，首創的PFM理念，每年100%的發展速度，及其遍布全國10各省市的150多家直營門店。“中國的ZARA”、“中國服裝零售行業的領頭羊”早已是外界對N&Q的贊譽。如今的N&Q，又被冠以變形金剛的稱號。顯然，意義非凡，讓我們來一探究竟，看其怎么樣72變。      變形系列一：創新理念造型      少量，稀缺效應       當今的社會，很多人都在追求屬于自己的獨特。此時對于時裝的個性化要求就越發的變得苛刻。面對其它服裝零售商的大批量生產，N&Q的每一款服裝的生產數量都非常小，這樣不僅減少了任何單款的陳列，同時也人為地創造了一種稀缺。對于差不多所有流行的事物來說，越是不容易得到，就越能激發人的欲望，物品也就越發令人向往，顧客購買的積極性也會越發增加，這極大增強了由于緊俏商品引起的購買欲。時裝也不例外。       每一款服裝供貨數量都很少的另一個好處是，如果一種款式賣的不是很好，既不會造成太大的商品庫存和資源浪費，又不會在季末打折銷售的時候投入太多的促銷時間。當然如果商品在市場上很走俏的時候，一方面人們會因為商品的稀缺而產生搶購風潮，商品根本無須打折就能被搶購一空。另一方面，由于N&Q的小批量采購，及信息化管理，可以在第一時間反饋市場信息，追加訂貨。      快速，與時尚同行      時裝最重要的東西便是要緊跟時尚，而時尚最大的特點就是多變，一部電影、一部連續劇、一張專輯都可能會改變人們對時尚的看法。所以從某種程度上講，賣時裝就像賣蔬菜、賣面包，剛上市時挺能吸引消費者的眼球，不光買的人多，賣的價還好。可過上兩、三天，色澤慢慢開始黯淡，顧客也開始有些挑剔了，此時賣家可能最多的也是以給些折扣，價格上優惠點來促成顧客的購買。要是再過上幾天，可能最好的辦法就是將它們丟掉以騰出貨架。因此，N&Q掌門人丁輝說：“在時裝界，庫存就像是食品，放久了由新鮮變成腐爛。”      通過集中于更短的反應時間，N&Q確保了當時尚雜志還在報道當季最新服飾潮流時，諾奇的櫥窗里就開始展示迎合時尚潮流的新款服裝了。這樣當喜歡追逐時尚的顧客還剛剛清楚自己的欲望時，N&Q就已經用服裝將這種欲望詮釋得清清楚楚。通常來講，N&Q只需要幾天的時間就可以完成對現行流行點的模仿。并通過現代化的監控設備對市場反應的數據第一時間做出分析和總結，第一時間把商品擺在門店的櫥柜里面。      多款，保持新鮮度       N&Q采用的買手模式，不僅可以第一時間收集到最新最快的流行時尚，也能夠及時反應市場上哪些商品是比較搶手的。利用買手構建一個雙保險體系，可以保證小批量生產的商品不僅是流行的并且還是市場上目前最為需求的產品。N&Q的直營門店遍布全國各地，面對的目標客戶也是迥然各異。此時的產品的多樣帶來的是一個全方位的覆蓋作用，同時我們也可以看到，利于各門店間的即使調貨。      變形系列二：創新模式造型      直渠道模式，刮起平價風      相對于傳統的服裝企業模式，N&Q獨辟蹊徑，采用了純直渠道模式。由總部直接像廠家訂貨。N&Q沒有自己的制造工廠，全部的訂單均有其他企業來完成。再由總部根據各個地方的市場特點分配到各大門店。通過縮短中間環節，直接到達終端銷售。      通過控制產品的成本，加大對資本運轉周期的資金進行掌控，避免了傳統模式的資金拖欠、三角債的不良途徑。利于企業產品的價格的合理化。這便為平價創造了一個很好的平臺。通過價格優勢不斷滲透競爭對手的市場，形成其強有的品牌支撐點。同時我們也可以看到給予消費者的是高于同行業所無法匹及的顧客讓渡價值和會員優惠制度。 數字監控部，打造最直接的溝通鏈      N&Q首創服裝零售業數據監控部。相對其他企業臃腫的溝通渠道，N&Q可以通過第一時間收集顧客需求的信息，并通過分析總結，以最快的速度做出反應，以迎合更多的顧客。從而達到擴大終端顧客的影響力度。      一般的服裝企業，其商品的生產總是單方面地實施，而對于其終端的消費者信息的反應少之又少。然而N&Q卻可以利用數字監控來達到對服裝信息的標準化管理。以迎合行業目前的趨勢潮流，從而利于從大方向把握產品。      我們可以看到很多企業的終端銷售的電腦都只是簡單的收入帳和單店庫存的管理。而在N&Q你可以看到，門店的電腦系統，不單單只存在前面提到功能。他還是和總部連接的終端網點之一，可以通過各門店的反饋狀況，及時協調庫存和商品的分銷。      變形系列三：團隊協作造型      強大的設計和開發能力      服裝的設計與產品開發是一項需要投入巨大人力、財力和物力的工作，N&Q在這上面也尤其舍得花錢。諾奇擁有一支超過60人的設計和開發團隊，團隊所有成員都集中在公司位于廣州的營運分部。他們每年要設計和完成7000多件新款服裝，差不多平均每位成員每年要完成約30種款式的設計和開發工作，約合每星期1-2款。      為了使設計和開發高效率地運行，N&Q在信息收集方面做了大量的工作，包括專門派人從專業機構、行業協會、時裝發布會和其它專業媒體中廣泛收集各種關于時尚的信息，它還將其分散于世界各地的商店與其總部相連，店里的銷售人員和店鋪經理將他們所觀察到的各種信息，隨時隨地的通過特制的筆記本電腦和因特網發往諾奇總部。從諾奇的各個門店源源不斷發往總部的各種信息，絕對不僅僅只是訂單，還包括對剪裁、布料或對一些新款式的想法和建議，以及他們收集的顧客意見。