21世紀：要么電子商務 要么無商可務
“21世紀，要么電子商務，要么無商可務。”這是比爾·蓋茨在十多年前的預言，現在正逐漸成為現實。
中國互聯網絡信息中心1月19日發布的統計數據顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。另有統計表明，我國互聯網用戶是印度的5倍多，比美國的幾乎多一倍，并且新的用戶還在以每月600萬的速度增加。大約一半的中國城市人口在使用互聯網，而農村居民使用互聯網的比例也達到14%。據估計，到2015年，中國城市用個人電腦上網的普及率將會達到66%，與如今西歐的水平相當;而農村的互聯網普及率則會翻一番，達到近30%;城鄉加起來，中國將會有超過7.5億互聯網用戶。
在如此大的互聯網用戶的基礎上，2010年中國
B2C的百貨化和平臺化等。隨著電子商務發展環境、
小姑開店
小姑快奔四了，生在溫州農村，小學可能都沒畢業，年輕時做過裁縫，嫁人后跟隨姑父做過糕點，幫親戚在外面開過家具城，最近幾年跑到成都做生意，主營是腰帶批發，同時給一些服裝提供腰帶之類的配件。主要貨源來自廣州和義烏。最近她又想起了開網店。
小姑為什么想要開
1、過年時，我給小姑提過在網上也開個店的建議。
2、市場里有其他店主在網上開店，生意聽說很好。找她批發的，就有不少在網上開零售店的。
3、市場里店租漲了一倍多，一年要十幾萬元，線下生意難做了。
當我告知可以到淘寶開網店時，她緊接著問的問題是：淘寶開店要收多少錢?
當得知淘寶目前不用交租金就能開店時，她很詫異。然后開始跟我抱怨現在的市場里租金漲了一倍多，生意沒法做的事情——50平方米的實體店鋪，一年店租要十幾萬元，一天接近500元，在淡季，一天也就只能做個兩三千元營業額。
網上開店能賣什么?我建議賣個性化用品，別傍大牌賣假冒貨。
因為在市場里見慣了假冒的Nike、Adidas，我比較擔心小姑那里也有假貨。而在網上賣這種假貨，其實是違法的，也形成不了自己的獨特競爭力的。不過，小姑主要賣中低端腰帶，重在款式好，而品牌對最終是否購買影響不大。類似這種個性化的裝飾品還是比較適合拿到網上賣的。
小姑的另一個擔心是，網上開店怎么收到錢?
小姑問是不是要先把東西寄給別人，別人再把錢打給自己。我告訴她，不需要，買家看中買下后，他就可以給你付錢，不過錢先暫時存在一個中間賬號上，等你發貨買家收到貨滿意后，錢就到你帳上了。
怎么打開網上市場?
我找了幾個主營腰帶的皇冠店鋪給小姑看。要做到兩皇冠，那得做成2萬多筆生意。剛開始起步要迅速沖到鉆石(251個信用)，并保持很高的好評率。具體來說，剛開店，可以通過一些低價品(原零售價8-10元左右)的零利潤促銷(淘寶上賣2元)把信用度先做起來，并且要限制1個人只能買1件。
鑒于小姑目前對淘寶的熟悉程度為零，網絡操作能力也不強，最后我們達成的共識是先找個熟悉淘寶的小妹給她把店鋪先開起來，如果身材不錯，這個小妹還可以作為模特用，一舉兩得。等小姑熟悉了就可以自己接手網店了。
一個星期后，小姑的網店開張了……
網絡奢侈品消費顯現
在以價廉物美為基礎的中國電子商務市場，似乎與天生就走高端路線的奢侈品沒有交集。奢侈品長久以來一直以旁觀者的姿態注視著電子商務的發展。
如今，中國的奢侈品時代已經來臨了，據了解，世界公認的頂尖奢侈品品牌中，至少有八成左右進入了中國，即使如此，它們鋪的市場也不足國內主要城市的40%。這意味著電子商務已然成為解決奢侈品品牌拓展中國市場的方式。也正因此，伴隨中國奢侈品消費的高漲，第五大道、唯品會、魅力惠、佳品網、聚尚網、呼哈網……這些創業最多只有兩年的奢侈品折扣電子商務網站紛紛崛起。{page_break}
國外的奢侈品品牌也關注著電子商務這種拓展中國市場的模式，阿瑪尼集團2010年底在中國正式上線，EmporioArmani網站是大型奢侈品集團推出的第一個此類網站?，F在，奢侈品公司正越來越多地求助于互聯網實現增長。阿瑪尼通過電子商務進駐中國市場，證明奢侈品行業正尋求擴大對增長最為迅速的中國高端商品消費者的影響力。
阿瑪尼集團副總裁約翰·胡克斯(JohnHooks)對在中國上線的舉措毫不避諱：“中國對我們和對其他任何人都非常重要，怎么夸大這種重要性都不為過，開展電子商務就是為了迎合這一點。”中國4億網民的數量在國外來說是不可思議的，阿瑪尼希望通過推出專門的電子商店，能接觸到“更年輕、熟悉電腦的富裕消費者”，以及“移動中國富人”這個新的群體。
正在崛起的國內中產階層消費人群是這些電子商務網站瞄準的主力人群。
“國內部分消費者其實對產品是否為當季新款并不敏感，因此抓住那些對品牌有要求，但又財力有限的消費者心態很關鍵。”聚尚網的經營者這樣說。雖然國內奢侈品折扣網站出道最早者也才僅兩年，但已有不少投資案例浮出水面。2009年12月，魅力惠融資1300萬美元。而2010年年初成立的佳品網，已手握泰山天使投資基金，幾個月后又獲得了來自松禾資本、嘉豐資本的第二輪投資。不久前，唯品會獲得DCM及紅杉資本2000萬美元風險投資。
還有一種聲音傳遞出來，“中國奢侈品消費者已經從單純的LOGO崇拜慢慢轉向感受消費體驗方面。”趨同這種聲音的代表有奢侈品電子商務網站的領先者呼哈網。
“首先很開心看到中國奢侈品市場的美好前景。但是，我想做奢侈品電子商務這幾年，應該有義務要告訴廣大的消費者，奢侈品不僅僅單純靠LOGO來彰顯身份。在西方，奢侈品消費是屬于習慣性的消費，因為奢侈品不僅僅是商品，更是一種注重高品質、追求細節的文化，它跟歷史的積淀和藝術的設計、文化的表達等都是緊密相關的。”作為奢侈品電子商務引領者的代表，呼哈網CEO連庭凱認為傳遞奢侈品文化的理念是電商的基礎。
“作為自身來說，呼哈網一直努力在做奢侈品文化的體驗，其宗旨是引領中國不斷增多的中產人士獲得與前輩不同的生活方式。”呼哈網的目標是中國奢侈品電子商務要把世界的奢侈品融入中國的生活方式中。
賣家蜂擁上線
2010年，全國電子商務網站數量繼續增長，至當年12月份，行業網站數達到1.86萬家，與年初相比增長了16.13%。盡管與2008年的66.63%和2009年的28.62%全年增長率相比有著一定的下降，但在國內互聯網整體網站數近年來緩慢下降的背景下，這依然顯示出電子商務行業的勃勃生機。
2010年，B2C網站數從年初的1.01萬增長到當年12月份的1.18萬，增長率達到20.45%，全年電子商務網站新增的站點中有80%屬于B2C。盡管B2C的站點數很高，不過有人訪問的活躍站點數還不高，在當年12月，平均每天只有1420個B2C站點被網民訪問瀏覽，全年B2C活躍站點數的增長率為3.68%，遠低于站點數的增長。
在美國的電子商務市場中，零售排名前十位中有一半是傳統企業運營的B2C網站，它們憑借其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點，取得不俗業績，印證了傳統企業進入電子商務市場具有不可比擬的優勢。但是，一直專注于傳統業務的傳統企業做電子商務時，仍然會面臨很多發展瓶頸，尤其在運營中，面對的挑戰更是來自方方面面，從供應鏈、倉儲到配送，都是全新的考驗。另外，如何做好線下與線上的戰略定位，平衡好渠道，也是傳統企業進軍電子商務市場時需重要考慮的問題。
中國的服裝行業正是傳統企業的代表，時至今日傳統的服裝品牌已經不再小視這個正在迅速擴大、迅速增長的電子商務市場，紛紛試水電子商務，雖然很多仍處于水土不服的狀態，但這種趨勢已經不容阻擋。在淘寶網的銷售排行榜中，傳統服裝品牌ONLY、Jack&Jones等都榜上有名，并且銷售增長速度都超過三位數，這說明傳統品牌如果真正適應電子商務銷售渠道后，潛力無窮。
當然，就目前中國電子商務發展的現狀而言，店面銷售萎縮近期還不會實現，但是這個勢頭在美國已經出現，且表現強勁。據統計，電子商務交易額每上漲6%，店面的銷售就會下降17%，利潤會大幅度下降，這在美國已經造成了一定的沖擊。這值得傳統服裝企業認真思考。
消費者增長迅速
社科院信息化研究中心秘書長《互聯網周刊》主編江齊平認為：“目前中國電子商務交易額呈現爆發式增長，但是在整個社會零售和商品交易額中的比重只占2%到3%之間，2011年可能會進一步提高。和國外發達國家相比，我們仍然有差距。美國現在的電子商務交易額大概占到總體的7%—8%，韓國的則更高。當然中國的網民數比較大，并且增長速度比較高，所以有望進入到電子商務的高速發展階段。”
據統計，在電子商務的行業訪客中，有購買行為的訪客數在2010年的增長率達到了20.15%，是近三年來增長最快的一年。在當年12月份，有參與購買行為的網民數達到了1591萬，全年的最高峰出現在2010年9月，達到1632萬，成為新的歷史最高點。不過購買者的增長速度還是要略慢于網民的增長數，這使得有購買行為的行業訪客數在總體中所占比例在不斷下滑，2010年全年平均比例為5.03%，比2009年5.69%有一定的下降。
如今，電子商務行業訪客數量的特點有以下四點：一、在總體網民數迅猛增長的背景下，行業訪客數的增長是可以預期的;二、當前企業越來越重視在互聯網廣告方面的投入，這使得絕大多數網民都點擊過廣告而進入電子商務網站;三、隨著互聯網誠信建設的日益完善，網民在網絡上交易的信心水平提升，參與網絡購買行為的網民數在加速增長;四、由于新增網民中年齡層在40歲以上的網民以及農村網民占據了相當大的比例，要培養這部分人群的網上交易信心和習慣所需時間要比城市年輕網民多一些，所以有購買行為的網民比例連續出現下滑的趨勢。
1月6日，中國最大的購物平臺淘寶網聯合旗下獨立購物搜索引擎一淘網發布了2010年年度購物搜索熱詞排行榜，本次購物搜索關鍵詞排行包括年度綜合購物搜索熱詞、年度熱搜商品、年度熱搜品牌、年度熱搜特色關鍵詞等內容。在這個排行榜中與服飾有關的占據了80%，說明了服飾品電子商務市場的潛力和消費者對服飾電子商務的熱衷。
服裝電子商務，在2006年由先烈PPG掀起一個熱潮后，在之后的四五年間創造了服裝行業的一個個神話，而如今這個神話還在繼續。電子商務無疑使服裝行業的競爭格局進入到另一個階段，不在是單純品牌與品牌間的此消彼長，而是傳統渠道和電子商務之間的互相融合，而這對于服裝行業而言或許帶來的不是一場變革，而是一場革命。
專家視線
“宅”出來的消費觀
“沒有網絡，讓我怎么活?”這是80后、90后的宣言，在著名品牌戰略專家李光斗看來，整天掛在網上，甚至幾天不出門，宅在家里上網，是眾多80后、90后的寫照。網絡就是他們的生活園地。這種改變讓商家不得不改變傳統的等客上門的坐商行為，因為人都宅在家里不出門了，就算等到天荒地老，也難以等到“情人”來。
宅男、宅女是伴隨著網絡普及而帶來的一種生活現象。但是，“宅”也能成就商業利潤，跟“宅”相關的很多產業現在生意非?；鸨?，譬如網上交易、視頻網站、網絡游戲等。
中國電子商務研究中心發布的《2010(上)中國電子商務市場數據監測報告》中的“電子商務服務企業的行業分布比例”中，羅列出了電子商務領域排名前十位的行業，紡織服裝行業以12.2%的占比名列首位。
著名時尚產業經濟研究專家李凱洛表示，這么多年，人們一直在喊“終端為王”，在超市賣東西叫“超市終端”，在服裝店賣衣服叫“服裝終端”。而消費者坐在家里，通過互聯網選擇所需要的東西，快遞公司送貨上門，交易執行完畢，每個人都變成了一個終端，這個市場非常龐大。
過去，人們都認為服裝是一個需要觸摸、需要感受的商品，實體店的銷售應該更好一些。實際上，80后、90后的消費習慣是不一樣的，他們覺得網購非常方便。
過去，由于工作時間很長，再加上居住空間狹小，人們呆在家中的時間很少。然而，有日本調查公司對當地包含各個年齡段和地域的消費者抽樣調查顯示，幾乎50%的人呆在家中的時間有所增加或顯著增加。調查還顯示，人們選擇最多的4種度假方式是上網沖浪、看電視或讀報紙、在家里閑坐或聽音樂。
如今，“宅經濟”已經“入侵”吃、穿等各個消費領域。優衣庫自2002年進入中國市場，困擾其發展的主要問題就是實體門店數量擴張緩慢。而優衣庫與淘寶商城合作的B2C模式恰好彌補了這一不足。優衣庫淘寶網上旗艦店銷售火爆，而且沒有影響實體門店的收入，上海、北京的實體店銷售繼續高速增長，與網絡銷售齊頭并進。憑借淘寶的優勢資源，優衣庫擺脫了許多常規方式的限制，通過淘寶商城B2C平臺迅速地擴大了在中國消費市場上的份額。這既實現了網絡銷售，又有助于品牌的網絡品牌形象建設。
盡管網絡渠道有著巨大的發展潛力，但UTA時尚管理集團總裁楊大筠還是認為，電子商務不可能替代傳統渠道。網絡渠道和傳統渠道未必一定要分出勝負。未來，這兩種模式是共存的，因為消費者在這兩種模式中的體驗不同。互聯網營銷的優點在于性價比高，但互聯網上無法貼身體驗產品。傳統銷售模式可以讓消費者有親身的試穿體驗。所以這兩種模式各有各的賣點，不可能有所取代。
問卷調查
日前，本報針對普通消費者的服裝網購情況進行了一次小樣本問卷調查。本次調查共發出100份問卷，收到有效問卷86份。
此次調查對象主要為中等收入的都市中青年人群，其中男性37人，女性49人，所在地主要集中于北京、上海、廣州、重慶等一線城市和部分省會城市。{page_break}
在問題一“您是否有過網購服裝的經歷”調查中，選擇“是”的有70人，占81.4%;選“否”的有16人，占18.6%。
在問題二“您對網購的服裝是否滿意”(僅針對有過網購服裝經歷者)調查中，選擇“滿意的”的有30人，占42.9%;選“不滿意”的有24人，占34.3%;選“一般般”的有16人，占22.8%。
在問題三“未來，您對網購服裝的態度”調查中，選擇“會增加服裝網購次數”的有30人，占34.9%;選擇“會減少服裝網購次數”的有16人，占18.6%;選擇“以前沒有，以后會網購服裝”的有6人，占7.0%;選擇“以后不會選擇網購服裝”的有6人，占7.0%;選擇“不確定”的有28人，占32.5%。
在問題四“網購服裝吸引您的最大理由”調查中，選擇“價格便宜”的有39人，占45.4%;選擇“產品豐富”的有12人，占13.9%;選擇“便捷自由”的有24人，占27.9%;選擇“其他”的有11人，占12.8%。
在問題五“您認為網購服裝的最大弊端”調查中，選擇“質量問題”的有32人，占37.2%;選擇“售后服務問題”的有4人，占4.6%;選擇“不能現場試衣”的有42人，占48.8%;選擇“其他”的有8人，占9.4%。
注：圖表詳見《中國服飾報》2011年1月21日A3版。
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