我國奢侈品網(wǎng)購規(guī)模超34億

　　伴隨著奢侈品品牌也紛紛搶灘在線龐大的網(wǎng)購市場。日前，LV、Armani、Chanel、Cartier、Ferrari等國際“大牌”紛紛觸網(wǎng)、布局網(wǎng)絡零售。

　　另據(jù)中國電子商務研究中心不完全監(jiān)測統(tǒng)計，近年各類投資基金涉足奢侈品B2C市場達近5億元人民幣之多。國內(nèi)奢侈品電子商務網(wǎng)站佳品網(wǎng)日前宣布獲得新一輪數(shù)千萬美元融資。這是繼年初之后，短短8個月內(nèi)完成的又一次融資，也是佳品網(wǎng)自2010年獲得泰山天使基金100萬美元的注資以來的第四次融資。而據(jù)艾瑞咨詢的報告顯示，僅2011年半上半年，奢侈品電子商務已披露融資案例達12起，融資總額達2.83億美元，創(chuàng)歷史最高水平。

　　越來越多的國際奢侈品搶灘中國市場，國內(nèi)奢侈品電子商務網(wǎng)站也“遍地開花”，一輪又一輪的電商相繼進行，這一切無不表明，我國的奢侈品電子商務發(fā)展即將迎來井噴時刻，但奢侈品電子商務高速發(fā)展的背后，網(wǎng)購的售后服務和信用問題也不容忽視。

　　奢侈品網(wǎng)購宏勢難擋

　　隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，居民收入水平的大幅增長，中國的富裕人群快速涌現(xiàn)，中國正逐步成為世界奢侈品消費市場的生力軍。如今中國已是全球奢侈品消費的第二大國，據(jù)世界奢侈品協(xié)會近日發(fā)布的報告顯示，預計到2012年，中國奢侈品消費將達146億美元以上，將超日本成為全球第一大奢侈品消費國。龐大的中國用戶群為奢侈品的網(wǎng)上銷售奠定了基礎。電子商務眼下也正大行其道，這無疑為奢侈品網(wǎng)購提供了豐厚的市場。

　　奢侈品電子商務在中國市場異軍突起的原因還在于，中國網(wǎng)民品牌意識漸覺醒。隨著消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費能力的提升以及國人對國際品牌的追捧，奢侈品在國內(nèi)有著可觀的市場空間。過去網(wǎng)民們選擇網(wǎng)購更多的是低價驅(qū)動，而今，用戶有了更多的品牌意識。對于知名品牌尤其是奢侈品而言，網(wǎng)購平臺既是一個重要的銷售渠道，更是一個良好的展示平臺。

　　代購高成本也促成奢侈品網(wǎng)購熱潮。國外代購本來是購買最新款奢侈品性價比最高的選擇，但隨著2010年海外購物關(guān)稅的調(diào)整，代購的高成本令人咂舌，于是網(wǎng)站購買成為新的潮流，也可以說是一種趨勢，于是引進新款、限量款奢侈品牌或打折熱賣的低價奢侈品網(wǎng)站開始紛紛進入買家的視野，而這些奢侈品網(wǎng)站也紛紛出謀劃策，想盡一切辦法吸引消費者的注意力。

　　貝恩咨詢公司發(fā)布的《2009年中國奢侈品市場研究報告》中稱，在經(jīng)濟環(huán)境十分惡劣的2009年，中國奢侈品市場仍然增長了近12%，達到96億美元，占全球市場份額的27.5%;預計09年后的未來5年，中國奢侈品市場將會達到146億美元，占據(jù)全球奢侈品消費額的首位。相關(guān)統(tǒng)計結(jié)果顯示，2010年的線上奢侈品銷售額雖然僅占當年奢侈品市場總收益的2.6%，即2272.6億美元。但線上奢侈品銷售收益有望在將來若干年中，以每年20%的增長率向上攀升。據(jù)易觀國際日前發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)字顯示，2011年第二季度中國奢侈品網(wǎng)購市場交易規(guī)模達到34.5億元。預期全年交易額將達到160億元。中國電子商務研究中心分析數(shù)據(jù)顯示，未來兩年內(nèi)，中國奢侈品電子商務銷售規(guī)模有望超過200億元。{page_break}

　　奢侈品線上展開肉搏戰(zhàn)

　　電子商務的蓬勃發(fā)展吸引了各層次的商品一擁而上，就連讓人望而卻步的國際奢侈品品牌也紛紛搶灘在線龐大的網(wǎng)購市場。LV、Armani、Chanel、Cartier、Ferrari等國際“大牌”紛紛觸網(wǎng)、布局網(wǎng)絡零售，力爭贏在“起跑線”上。在網(wǎng)上，國內(nèi)已出現(xiàn)數(shù)家專業(yè)奢侈品銷售網(wǎng)站，包括尚品、佳品、第五大道、唯品等，走秀網(wǎng)等綜合性網(wǎng)上商城，也開設了奢侈品頻道。這些網(wǎng)店里，LV、PRADA、GUCCI、Cartier、OMEGA、Hermes等國際大牌幾乎都能找到，且品類繁多：箱包、珠寶、服裝、化妝品、名表、家居用品等一應俱全。用戶在網(wǎng)站注冊后，選中想購買的款式下單，可以貨到付款或線上支付，網(wǎng)店一般快遞發(fā)貨，用戶在家坐等送貨上門即可。方便快捷的服務是許多人網(wǎng)購奢侈品的一大原因。

　　這些網(wǎng)站的核心都是奢侈品折扣。只要找準時機，奢侈品并非一定貴得離譜。由于奢侈品單價較貴，打起折來也是相當豪放，再加上網(wǎng)上價格透明競爭激烈，比較下來其實相當合算。例如在第五大道上，原價為25500元的Versace范思哲白色經(jīng)典回形紋牛皮女士包角手提袋僅售5999元，差不多只有原價的3折。

　　另一方面，為幫助消費者在亂花漸欲迷人眼的奢侈品市場價格戰(zhàn)中“聰明購物”，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些專門用于奢侈品比價的專區(qū)。旨在為近5億網(wǎng)民網(wǎng)購奢侈品提供首選導購、比購的平臺。消費者可以通過比購，用最實惠的價格買到高高在上的奢侈品。在比購寶奢侈品導購詳細頁面上，既有包括尚品網(wǎng)、魅力惠、美西時尚、全球優(yōu)品、優(yōu)眾、雅品特、第五大道、奢華街、聚風尚、銀泰網(wǎng)、走秀網(wǎng)、網(wǎng)易奢侈品等在內(nèi)的知名B2C商城類，也有包括阿瑪尼、香奈兒、路易威登、卡地亞、法拉利、蘭博基尼、保時捷等服裝皮革、珠寶名表、名車、私人飛機游艇、名酒類等奢侈品類。

　　奢侈品網(wǎng)購火熱背后存發(fā)展難題

　　國內(nèi)奢侈品購物網(wǎng)站今年第二季度交易額突破34.5億元，上半年的融資額達到3.5億美元，種種跡象表明，奢侈品電商市場正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。奢侈品網(wǎng)購雖然受到大眾網(wǎng)民的熱力追捧，但同時也面臨許多發(fā)展難題。有業(yè)內(nèi)人士指出，一些網(wǎng)購的奢侈品魚龍混雜，貨真價實備受質(zhì)疑。面對網(wǎng)上的“大牌”們，有消費者心中忐忑：網(wǎng)購奢侈品靠譜嗎?

　　本地一些奢侈品族表示，在網(wǎng)上購買奢侈品有風險，價格太高的商品，折扣太大的貨品，并不敢輕易在網(wǎng)上購買。網(wǎng)售奢侈品的品類、款式等，總體上看與實體店還是有一定差距。此外，由于一些不良網(wǎng)商在網(wǎng)上售賣奢侈品的山寨貨，容易導致一些消費者網(wǎng)購奢侈品的信心不足。大部分奢侈品消費者表示少花3000元買來假貨不如多花1000元買真貨。

　　網(wǎng)購奢侈品的售后服務是奢侈品電商經(jīng)營的又一軟肋。奢侈品的高價位不僅僅在于它的高質(zhì)量，更在于它擁有一整套的服務過程，特別是售后服務。而奢侈品網(wǎng)購能否得到如在實體店消費時那樣令人滿意的售后服務，是消費者在網(wǎng)購奢侈品時考慮的關(guān)鍵問題之一。同時，部分具備消費能力的用戶，已習慣在線下渠道購買奢侈品，享受現(xiàn)場挑選、柜員貼心服務的購物體驗，網(wǎng)購無法使其得到這種尊崇享受，可能會影響其購物興趣。另外，商品快遞途中物流運輸?shù)陌踩珕栴}也讓消費者顧慮重重，也一定程度上影響著奢侈品網(wǎng)購的發(fā)展，這一系列的問題尚待以后去逐一解決。