2012年中國網購市場猜想 促銷牌仍是主旋律

　　2011年，是國內網購市場激動人心的一年，去年11月11日，“淘寶商城”傾力打造的“光棍節”購物狂歡引來了2100萬人集體瘋搶，涉及2000多家品牌店和數百萬件商品，創造了單日33.6億元的支付寶交易額。這既是一個零售業的奇跡，也是互聯網的奇跡。2012年，人們對于這一市場表現仍有著無盡的遐想，也期待這一市場將會有更好的發展前景……

　　“促銷牌”仍是主旋律

　　艾瑞最新發布的網絡經濟數據顯示，2011年中國網絡購物市場規模達7735.6億元，其中B2C市場交易規模達到1791.1億元，占比超過20%。數據還顯示，2011年的第四季度網絡購物交易規模達到2369.8億元，同比增長47.1%，網絡購物呈現高速增長態勢。

　　網絡購物市場之所以能夠保持較高的增長主要來源于幾個方面：一是較大規模的購物網站不斷擴展產品線并嘗試通過開放平臺來提升綜合服務水平，如淘寶網、卓越網等;二是服裝、家電、化妝品、圖書、母嬰等細分網絡購物行業規模不斷壯大以及醫藥B2C等新領域的開拓，帶動了整個網絡購物市場快速發展。此外，傳統電商和中小賣家由于缺乏互聯網市場經驗和成本高企，紛紛將互聯網底層技術架構、倉儲物流、快遞配送、呼叫中心、市場營銷等環節外包出去，第三方服務商成為催化劑，也成就了各自的發展。

　　2011年，電子商務網站打出各種“促銷牌”以吸引消費者，購物網站的促銷越來越頻繁，已呈常態化發展。然而，這樣的競爭雖然給消費者帶來了足夠的實惠，但是很容易導致消費者只認價格而并不忠于品牌，這種靠價格競爭的原始方式很容易導致各大電商網站競爭的頭破血流，進入惡性競爭。短期內，這種靠價格優勢競爭的情況很難快速轉變，但是電商網站應該認真挖掘增值價值，為消費者提供全面、獨特和創新的產品和服務。

　　由于我國電子商務行業發展仍然處于初期，從整個網絡購物的發展前景看，個性化服務將是未來競爭的核心，傳統價格戰的比重將逐漸下降。2012年，“促銷牌”還將成為網購的主旋律。有人認為，2012年不是一個“上市年”，而是一個“淘汰年”，一個“生死年”。在這場電商淘汰賽中，具有競爭力的核心產品，良好的購物體驗，更好的品牌形象，完善的供應鏈、產業鏈管理等都將成為活下去的砝碼。B2C企業必須建立核心價值，必須從消費者開始追溯源頭，得人心者得天下。

　　團購業洗牌加速

　　在電子商務領域，“團購”無疑是這兩年增長最快的網絡形式。在2011年上半年，1月團購企業數量為2630家，2月為2700家，3月為2940家，4月為3248家，5月為4500家，6月為5320家。隨著團購企業數量的迅速增加，市場份額排名前十位的團購網站所占據的比例有所下降，5300多家的企業數量攤薄了團購行業的市場份額。

　　在經歷了10月份的大幅下滑后，受到網購市場整體上漲，11月團購市場終于迎來了好消息。根據一淘網的統計，11月我國團購市場交易環比增長率達到39%，總交易額也迎來了下半年的最高點。從整體交易量上來看，受到去年11、12月網購消費旺季的影響，去年11月我國團購市場同比10月上漲39%，整體交易額接近24億元，達到了團購消費的最高峰。由于去年11月是我國網購的傳統旺季，以淘寶商城為代表的B2C商家“雙十一”大促銷行動激活了我國網購用戶的消費熱情。

　　根據一淘網監測，去年11月成交額超過5億元的依然只有聚劃算1家，成交額在1億元～5億元的網站有6家，成交額在1000萬元到1億元之間的網站數量達到15家。數據顯示，這22家銷售額過千萬元的網站一共占據了超過96%的市場份額，也就是說目前至少還有3800家網站成交額在1000萬元以下，他們正在為不到4%的市場份額而拼殺。

　　雖然11月團購市場的銷售總額大幅上升，但市場份額向排名靠前的團購巨頭靠攏，也從側面說明了目前我國團購行業的洗牌正在加速，絕大多數團購網站已經到了生死攸關的時刻，中國團購行業前途如何，數千家團購網站的生死存亡也將漸漸浮出水面。受去年12月我國網購市場整體走高的影響，團購行業市場交易量有可能繼續上揚，但在接下來的春節假期中，團購市場或又降迎來殘酷的考驗。

　　在2012年，團購市場競爭白熱化，泡沫必將被擠破，團購網站數量增長速度將大幅減慢，部分中小型團購網站將面臨淘汰。

　　奢侈品擠壓泡沫迎來瓶頸期

　　自2011年以來，奢侈品大牌LV、BURBERRY、TOD公布的銷售數據均超過了市場預期，國人更傾向于通過網絡代購形式使奢侈品網購取得不俗的業績，而且在大量資本的推動下，中國消費者已經超過韓國、日本和美國，成為LV的頂級客戶之一。來自全球高檔奢侈品歷峰集團的財務數據顯示，中國人奢侈品的消費量占其全球銷量四成。有數據顯示，2011年奢侈品網絡購物交易規模預計達到107.3億元，實現了68.8%的年增長。

　　奢侈品市場雖光鮮但由于貨源渠道、誠信危機、市場規模不大以及用戶消費習慣尚未養成等原因，直接導致了行業內的洗牌，部分經營不善業績不佳的奢侈品網站關閉，如去年年末就已有網易尚品和呼哈網兩家奢侈品網站倒閉。

　　從整體來看，在目前的奢侈品網購市場中，綜合性的B2C平臺仍被幾家背靠門戶和電商巨頭的網站把持，唯品會、走秀網、佳品網等奢侈品網站也都處在發展期。其他中小奢侈品網站難有出頭的機會。而在垂直領域，像鉆石小鳥、珂蘭鉆石、聚風尚、奢品會等發展良好。

　　在經歷了短期爆發式增長后，奢侈品網購必將迎來一段瓶頸期，洗牌下也勢必會有部分網站倒閉。盡管還將面臨挑戰，但奢侈品仍然是電商的熱門領域和資本投資的重要市場。2011年11月，京東旗下奢侈品網站360top上線，力推奢侈品B2C平臺。而早前360也推出奢侈品網購導航。這些都說明了業內仍然看好奢侈品網購行業，盡顯你方唱罷我登場的局面。在2012年，奢侈品網購發展的瓶頸正在慢慢顯現，很多網站轉型已迫在眉睫。

　　網購市場發出監管強音

　　據國家工商總局統計，截至2011年11月30日，全國各級工商機關網上檢查網站共計948057個，查處網絡商品交易及有關服務行為違法案件4853件。

　　在2011年，雖然消費者對產品虛假、售后服務繁瑣等問題投訴不斷，但網購消費者規模和網購市場交易仍然不斷擴大。據艾瑞預計，2011年網購市場交易規模可能達到7500億元。目前國內網購市場混亂，網購消費投訴呈現爆炸式增長。因此，加強網購市場的監督管理，不僅能營造良好消費環境，保護消費者合法權益，而且可以促進市場更快發展。

　　淘寶網去年12月發布的維權數據顯示，2011年1月至11月，淘寶網共處理侵權商品信息達6200萬條，其中接受投訴受理的商品信息處理為820萬余條，淘寶網主動通過專項打擊、神秘購買鑒定等方式處理量超過5300萬條，處罰會員57.3萬余人次。其中在一季度淘寶網開展的“涉嫌假冒偽劣和侵犯知識產權商品專項”行動中，就處理相關信息約2500萬條。截至去年12月，淘寶網持續開展侵犯知識產權和假冒偽劣商品專項共8次，重點涉及服裝鞋帽、箱包、母嬰、藥品、化妝品、音像、軟件、手表、圖書、食品等類目，共計抽檢商品涉及數千名會員，整個過程中，和179個品牌商達成了合作。

　　春節漸近，網購消費也更加紅火起來。繼去年12月26日商務部發文要求各地加強春節網絡零售行業管理，規定網絡零售商和第三方交易平臺不得無故取消訂單之后，國家工商總局1月3日也要求各網站加強網絡經營管理，并提出對虛假注冊、有重大違法行為、嚴重失信的網店體將采取相應手段強制退市。毫無疑問，商務部、國家工商總局在歲末年初先后對網購企業市場發出監管強音，對于網購行業2012年的發展將產生積極的影響。