換季服裝不一定價(jià)廉物美

　　記者昨日從西安市工商局獲悉，今年上半年，西安市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心共受理消費(fèi)者咨詢42935件、申訴1518件、舉報(bào)18件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)失365.49萬元。

　　小心換季服裝質(zhì)量“打折”

　　今年上半年，市工商局接到關(guān)于服裝質(zhì)量的申訴共有131件，比去年同期上升12%。記者了解到，消費(fèi)者申訴的問題，除了服裝質(zhì)量不過關(guān)外，尤其在換季時(shí)，個(gè)別商家采取大減價(jià)和買贈(zèng)活動(dòng)，借機(jī)向消費(fèi)者兜售一些面料低劣、做工粗糙的服裝，以致出現(xiàn)掉色、起球等問題，此外還有銷售者不履行售后服務(wù)責(zé)任。

　　工商部門提醒：換季時(shí)節(jié)服裝的打折促銷與殘次品的降價(jià)不是同一個(gè)概念，消費(fèi)者購買打折服飾若存在質(zhì)量問題，商家應(yīng)按照正規(guī)商品處理，按照實(shí)際情況給予“三包”服務(wù)。因此，消費(fèi)者在購買打折服裝時(shí)要保持理性，一定要仔細(xì)檢查商品是否存在質(zhì)量問題，要求試穿，并向商家索要發(fā)票等相關(guān)憑證，發(fā)生質(zhì)量問題及時(shí)維權(quán)。

　　當(dāng)心家政服務(wù)有“陷阱”

　　今年上半年，家政服務(wù)糾紛時(shí)有發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市工商部門上半年共受理家政類申訴34件，占申訴總量的2.2%，較去年同期下降5.6%。主要是雇主與家政人員多為口頭約定，在服務(wù)收費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)產(chǎn)損失等方面發(fā)生爭議。問題包括不按合同約定提供服務(wù);家政人員未經(jīng)過崗前培訓(xùn)，或不具備上崗資格;家政人員未按約定保質(zhì)保量完成工作，或者干完活后隨意加價(jià);家政人員因自身原因與雇主出現(xiàn)糾紛，家政公司拖延處理、不予提供繼續(xù)服務(wù)、不愿承擔(dān)責(zé)任。

　　工商部門提醒：最好選擇口碑好、規(guī)模較大的家政公司，并查看公司的各方面營業(yè)手續(xù)是否齊全，經(jīng)營范圍和時(shí)間長短以及服務(wù)人員服務(wù)素質(zhì)。正規(guī)的家政公司在聘用服務(wù)人員時(shí)會(huì)對其進(jìn)行體檢、核實(shí)身份、服務(wù)培訓(xùn)、簽聘用合同并頒發(fā)上崗證、對其工作經(jīng)歷備案。雇主應(yīng)對所雇用的服務(wù)人員的所有資料進(jìn)行核實(shí)，包括身份、原籍住址、工作經(jīng)歷、品質(zhì)等。

　　警惕木家具不是實(shí)木家具

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年共接到家具類申訴63件，占總申訴量的4.2%，較上年同比增長17.1%。作為日用品的家具，有的質(zhì)量差，有的定做的沒有按照合同的要求去做，同時(shí)，交款后商家不按時(shí)送達(dá)，銷售者進(jìn)行價(jià)格誤導(dǎo)等問題依然很嚴(yán)重。

　　工商部門提醒：家具也有使用說明書。購買家具時(shí)要選擇大型的、信譽(yù)度好的賣場，向經(jīng)營者索要《家具產(chǎn)品使用說明書》，重點(diǎn)查閱產(chǎn)品主要原、輔料名稱、使用部位，保存好購買票據(jù)。如果商家宣傳是全實(shí)木家具，盡量讓其在票據(jù)上注明或出具相關(guān)證明，為日后維權(quán)留下關(guān)鍵證據(jù)。