一路摸索發(fā)展網(wǎng)絡(luò)客戶 做電商不要怕孤獨
“沉默加速度,是我的腳步,奔跑在視線里的路,我不要祝福,不理會孤獨,奔向?qū)掗煹淖钸h處。”瞿穎當(dāng)年這首膾炙人口的歌《加速度》最適合生于1982年的王平業(yè),鄭州“蜜主播品牌牛仔”品牌創(chuàng)始人。從最開始對電商的懵懵懂懂,到現(xiàn)在電商事業(yè)部擁有13名員工、450個經(jīng)銷商,這一路的腳步雖然繁忙,但卻令王平業(yè)的事業(yè)從原地踏步提升到高速奔跑。
一路摸索發(fā)展網(wǎng)絡(luò)客戶
王平業(yè)在鄭州一直做女褲生意,這個行當(dāng)?shù)竞苊黠@,他的生意也就是維持。2009年,王平業(yè)在江蘇、杭州進貨的時候,看到當(dāng)?shù)丶t紅火火的電子商務(wù),他很好奇,別人都可以做,為何我不能做?于是他決定嘗試一下。
當(dāng)時鄭州的電子商務(wù)氛圍配套設(shè)施幾乎沒有,從拍照到修圖,都是自己邊學(xué)邊用。剛開始的時候,他找不到合適的攝影師,技術(shù)好的太貴,于是就自己學(xué)著拍,效果自然不太好……經(jīng)過不斷嘗試和調(diào)整,雖然中間也走過不少彎路,但是總算走過來了。目前,蜜主播品牌牛仔重點在淘寶和網(wǎng)批,現(xiàn)在電商部門有13名員工,負責(zé)淘寶店的有6個員工,負責(zé)網(wǎng)批的有7個員工。
王平業(yè)從開始涉及電子商務(wù)到成為牛仔褲電子商務(wù)佼佼者,用了四年的時間。對于怎樣發(fā)展客戶,他是深有體會。王平業(yè)一開始是傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售兩條腿走路,當(dāng)時先采取培養(yǎng)大客戶的策略,對一些有潛力的客戶會經(jīng)常溝通。另一方面,他是第一批入住錦榮服裝網(wǎng)的商戶,也有很大一部分客戶是通過錦榮服裝網(wǎng)找到的,在網(wǎng)店的培育過程中,不斷培養(yǎng)新客戶。王平業(yè)現(xiàn)在采取主動的營銷,通過一些渠道信息,直接給客戶打電話,邀請合作。
目前,除淘寶店“放羊的星星”之外,王平業(yè)的分銷商有450多個。在激烈的市場競爭中如何穩(wěn)定住這些客戶呢?王平業(yè)的觀點是一定要注意細節(jié),比如,剪線頭是個非常麻煩的事情。對此,王平業(yè)很自信,他說蜜主播品牌牛仔的褲子,基本不需要檢查,也不需要剪線頭,拿回來都可以直接發(fā)貨,在生產(chǎn)過程中,對質(zhì)量要求很嚴(yán)格,會多出一部分費用,讓廠里直接把褲子做的整整齊齊。雖然成本提高了一點,但是客戶體驗的好感增加了很多,忠誠度和重復(fù)訂貨率提升得很快,這樣的付出與回報是超值的。
做電商不要怕孤獨
在新的領(lǐng)域探索,有的時候是很孤獨的,你在努力攀登,旁邊的人都在觀望。四年的電商之路令王平業(yè)已經(jīng)習(xí)慣孤獨,習(xí)慣自我思考,習(xí)慣學(xué)習(xí)創(chuàng)新。他說目前在鄭州做電子商務(wù)也是比較孤獨的,希望鄭州能建立像廣州、杭州那樣的網(wǎng)批市場,引入配套設(shè)施,如拍照、物流、運營、培訓(xùn)等,這樣不但大家在一起相互學(xué)習(xí)形成一種氛圍,也能吸引客戶的到來。
蜜主播品牌牛仔店現(xiàn)在搬到了鄭州錦榮商貿(mào)城的四層,王平業(yè)覺得如果這層聚集了鄭州所有做網(wǎng)批的商戶,很多網(wǎng)商都會來錦榮網(wǎng)來進貨,大家就會都知道這個地方,同時,網(wǎng)店的同行們在一起可以形成良好的學(xué)習(xí)和競爭氛圍,也有利于大家共同進步提高水平。
目前,鄭州的網(wǎng)批市場,相對于廣州、杭州還處于開始階段。王平業(yè)認為河南也需要有這樣一個以網(wǎng)批為主的紡織服裝專業(yè)市場,他希望自己所在的錦榮市場能做成這個事。

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