海淘研究報告：鞋服類占比61%以上

　　零售業權威門戶網站與專業市場調查研究和咨詢服務提供商辰智咨詢聯合發布《海淘行為觀念研究報告》。

　　本次研究是為了調查人們海淘時的行為習慣與對海淘的一些觀點。依據統計學方法和國際慣例，本次調查采用計算機網上聯機調查方法進行， 問卷通過在線調查平臺發放。本次調查共收集到309份有效樣本，其中上海有90人，占29.13%。

　　報告摘要：

　　在海淘頻率上，大部分人平均每月海淘1-5次或者次數較少，一個月不一定有一次，共占90%以上。

　　在海淘方式上，最流行的是在淘寶上尋找代購賣家和在國外電商平臺(如亞馬遜、ebay、zappos等)網站上下單。

　　在物流方式上，上海和全國使用國外物流公司、國內物流公司、EMS的比例相當，均在41%~49%。此外上海使用EMS的比例(47.78%)比全國(41.75%)高。

　　在支付方式上，上海和全國最普遍的方式均為支付寶，占比分別為55.56%和57.93%。

　　上海和全國海淘商品最多的種類均為服裝鞋子，占比在61%以上。

　　上海和全國的海淘消費者最看重的是質量，其次是價格。

　　上海和全國均認為海淘最大的優勢是價格相對便宜且海外網站經常會有折扣活動，占比均在67%以上。

　　上海和全國最擔心的海淘問題是售后服務落后，退換貨不方便，占比均在66%以上;其次是配送速度慢且有丟件風險，占比均在56%以上。

　　上海海淘者比全國更習慣于海淘時去固定的網站，上海占65.56%，全國占60.52%。

　　在上海和全國，最有名的是海淘網站是海淘城，分別占62.22%和63.75%。

　　在個人代購賣家的優勢上，上海和全國海淘者認為是少部分賣家能提供更低的價格的比例最多，占比分別為60.00%和58.58%。

　　背景信息

　　本次調查共收集到309份有效樣本，其中來自一線城市上海(29.13%)，北京(24.27%)，廣州(14.24%)的占67.64%。

　　男性占49.51%，女性占50.49%。

　　超過一半的人年齡段在26-40歲之間，占61.17%。

　　在海淘頻率上，大部分人平均每月海淘1-5次或者次數較少，一個月不一定有一次，共占90%以上。

　　每月海淘1-2次的人在上海占比(42.22%)比全國(37.22%)高。

　　每月海淘3-5次的人中男性(16.99%)比女性(7.05%)多。

　　在海淘方式上，最流行的是在淘寶上尋找代購賣家，上海和全國均占68%以上，此外在國外亞馬遜、ebay、zappos等電商平臺網站上購買的人在上海和全國也均占51%以上。海淘方式在地區上沒有差異。

　　男性會比女性更多地選擇在國外亞馬遜、ebay、zappos等電商平臺網站購買(男性占56.86%，女性占46.15%)與去洋碼頭、海淘城等專業海淘網站下單(男性占32.03%，女性占22.44%)。

　　女性會比男性更多地選擇在淘寶上尋找代購賣家(女性占74.36%，男性占62.75%)與找國外的親戚朋友寄送或者帶回(女性占26.92%，男性占13.73%)。

　　上海和全國最擔心的海淘問題是售后服務落后，退換貨不方便，占比均在66%以上;其次是配送速度慢且有丟件風險，占比均在56%以上。

　　全國海淘者比上海更擔心配送速度慢且有丟件風險(全國占61.49%，上海占56.67%)以及會買到假貨(全國占46.60%，上海占41.11%)這兩個問題。

　　對于海淘存在的問題，男性比女性更在意配送速度慢且有丟件風險(男性占64.05%，女性占58.97%)與付款方式有較大限制(男性占36.60%，女性占24.36%)。

　　女性比男性更在意售后服務落后，退換貨不方便(女性占70.51%，男性占62.09%)與會買到假貨(女性占53.21%，男性占39.87%)。

　　全國有更多人認為個人代購賣家的客服更貼心、效率和會幫助解決售前售后方面的問題，分別占45.63%和25.57%。