2014年全球實體零售行業6大趨勢

　　趨勢一：零售業的場景體驗更精彩

　　1. 提供最新、最fun或最便利的線下互動體驗的零售品牌，最受消費者喜愛;

　　2. 電影院成為零售業創造與眾不同體驗的關鍵;

　　3. 獨一無二的社交體驗、氛圍、小吃等;

　　4. 奢侈品零售商利用高科技進行創新;

　　趨勢二：零售業數字化大潮

　　從移動端購物、增強現實技術App、虛擬店面到虛擬試衣間，零售品牌正努力完成線上線下的無縫對接。

　　1. 零售商必須掌握移動端，這樣可以給消費者提供更便捷購買方式，更人性化服務，以個性化方式更好地講述品牌故事;

　　2. 虛擬展示架、虛擬店面、虛擬試衣間加速推出;

　　3. 社交技術使零售商有機會與消費者保持更緊密互動;

　　4. 線下零售商瘋狂向線上拓展，電商開始建立線下實體店;

　　趨勢三：成衣品類傳統店鋪繼續擴張，電商創新不斷

　　舉例：H&M全球53個國家開設了3000家店鋪，店鋪數量繼續以每年10%-15%增長;

　　機遇：手機APP商品展示，可購物櫥窗、當日送達、網上顧客依然需要實體店鋪、品牌全方位生活方式打造;

　　趨勢四：百貨商場在成熟市場表現漸弱，發展中國家異軍突起

　　舉例：JCPenney和Sears百貨的衰落，對比Macy"s梅西百貨的各種創新嘗試獨霸美國，構成了傳統老牌百貨業生存現狀的鮮明對比。

　　機遇：旗艦店卷土重來，符合品牌調性前提下盡可能提供所有顧客需要的服務，pop-in店鋪入駐增加人流，櫥窗展示創意盡顯神通，打破線上線下同步障礙，如梅西對網上顧客承諾線下取貨。

　　趨勢五：食品及日常用品行業競爭殘酷，碎片化，傳統形式的巨大挑戰

　　舉例：超市巨頭家樂福集團開始開設小型零售店，而不再開設大型超市;英國Sainsbury"s的便利店數量將超過自家的食品雜貨店;

　　機遇：食品成為生活方式的終極舞臺，利用手機技術產生更好用戶體驗，全面電商化，更人性化服務;

　　趨勢六：大眾消費品-大型綜合超市電商，業務和品類細化經營

　　舉例：傳統巨頭Walmart沃爾瑪與電商巨頭Amazon亞馬遜的對決：亞馬遜優勢在于價格競爭力，愈發受歡迎的一元折扣店，品類更加豐富。

　　機遇：繼續擴張品類，增強現實技術和移動數字化技術(如Argos開設線下數字購物實體店), 增加高端體驗，廣泛調動員工和顧客們的創造力。

　　此外，預計2016年中國將取代美國成為全球最大零售市場，全球數量最大的網購用戶，亞洲最活躍的電商國度。