沃爾瑪中國陷業(yè)績造假風波

　　“沃爾瑪非常重視任何對于本公司不當行為的指控。” 12月12日，沃爾瑪發(fā)表公開聲明回應(yīng)，“一旦我們得知，如有涉及違反財務(wù)誠信等不當行為時，公司內(nèi)部會迅速行動，開展調(diào)查并及時糾正。”

　　沃爾瑪財報顯示，過去兩個季度，該公司中國銷售額先后分別同比下降1.6%和0.8%，其毛利率從過去的10%左右降至個位數(shù)，遠遠低于沃爾瑪公司整體24.8%的毛利率水平。

　　目前沃爾瑪在中國擁有約400家門店，而根據(jù)其總部的計劃，未來沃爾瑪中國將關(guān)閉現(xiàn)有門店約30%，也即其中約120家。同時沃爾瑪也規(guī)劃，最近三年將新增110家店面用以開拓三四線城市。

　　因此，沃爾瑪中國門店網(wǎng)絡(luò)即將從密集的一二線城市向三四線城市大騰挪，其相應(yīng)的管理人員和員工也將批量轉(zhuǎn)向三四線城市。

　　“如果全部通過原地裁員和就地再招聘的方式來解決人力資源問題，沃爾瑪將會為這次轉(zhuǎn)型付出巨大代價，且處理不好還會面臨法律風險。”上述沃爾瑪內(nèi)部員工說。

　　不過目前，沃爾瑪中國的收入僅占其全球收入的2%。根據(jù)沃爾瑪?shù)穆暶鳎袊袌龀霈F(xiàn)管理制度上的問題并不會給整個公司財務(wù)業(yè)績造成影響。“夸大業(yè)績事件”被曝光的當天，沃爾瑪股價仍收漲1.02%，報83.83美元。

　　就在幾個月前，全球第三大零售商英國Tesco(樂購)曾因為英國本部分公司內(nèi)出現(xiàn)財務(wù)造假、業(yè)績虛增事件，導(dǎo)致該公司最終遭到英國嚴重欺詐辦公室(SFO)進行犯罪調(diào)查，至少八名高層管理人員停職。

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　　據(jù)沃爾瑪中國區(qū)前高管Lin向海外媒體透露，在沃爾瑪，每個月底上千種產(chǎn)品的標簽價格被調(diào)高，并在下月月初再調(diào)低價格，這種調(diào)價工作占據(jù)了員工大量的時間。

　　而這種調(diào)價虛增了業(yè)績。比如，一個賣場在月初有價值20萬美元的紅酒庫存，月底的時候剩余價值10萬美元的紅酒，那其銷售成本為10萬美元。如果銷售額為15萬美元，那毛利為5萬美元。但是，如果期末庫存被提價20%，那銷售成本就降為8萬美元，毛利提升至7萬美元。

　　這種通過月底調(diào)高商品價格的方式，可以抬高期末庫存的價格，降低成本，提高毛利率和銷量。據(jù)Lin透露，2010年，在對98家沃爾瑪大賣場進行調(diào)查后，其發(fā)現(xiàn)批發(fā)銷售占到了16億元的銷售，而調(diào)價策略占到了沃爾瑪4%的毛利。

　　沃爾瑪在12月12日的聲明中承認，2011年，沃爾瑪中國員工發(fā)現(xiàn)存在庫存價格誤差的情況，沃爾瑪總部與中國的高層曾要求外部律師事務(wù)所與會計師事務(wù)所對此事展開調(diào)查，隨后調(diào)查結(jié)果也已經(jīng)與外部財務(wù)審計人員分享，管理層已經(jīng)陸續(xù)更換，相關(guān)人員也受到了相應(yīng)的處理。之后，公司采取了強化并新增相關(guān)政策和操作規(guī)程等合規(guī)措施，強化關(guān)鍵崗位員工的在職培訓(xùn)等措施，進行定期審計，定期與管理層和相關(guān)部門進行溝通。

　　“我們對中國的財務(wù)狀況的調(diào)查表明，其對沃爾瑪整體財務(wù)狀況或經(jīng)營業(yè)績并沒有產(chǎn)生實質(zhì)性影響。”沃爾瑪如此表述，以澄清上市公司財務(wù)業(yè)績的合規(guī)性。

　　12日當天，一位沃爾瑪內(nèi)部員工向21世紀經(jīng)濟報道記者表示，調(diào)價情況肯定存在，但它不是一個以會計作假為目的的常規(guī)性操作，而是不同店面不同產(chǎn)品部門的分管人員，為了個人或部門業(yè)績在“有必要的時候”采取的違規(guī)方法。

　　“如果一個部門這個月或這個季度業(yè)績很好，就不會這么操作，但是如果業(yè)績難以完成或達不到預(yù)期，就可能會這么干。”上述沃爾瑪員工說，“2011年，公司曾因價格欺詐問題被國家發(fā)改委處罰，此后對價格管理相對更嚴格。”

　　此外，Lin還對媒體爆料稱，沃爾瑪中國通過違規(guī)操縱批發(fā)銷售虛增業(yè)績。有些批發(fā)訂單通過系統(tǒng)操作，但貨架上的商品并沒有實質(zhì)性的賣出交易，這樣的銷售使得銷售數(shù)據(jù)虛高，歪曲利潤表的數(shù)據(jù)。

　　對此沃爾瑪聲明表示，大單銷售或批發(fā)，是零售商在發(fā)展中市場的常用做法，通常服務(wù)于小規(guī)模的非正式零售商或小型零售店。目前，這種銷售形式在中國業(yè)務(wù)的占比較低。

　　雖然沃爾瑪沒有公開其對公批發(fā)業(yè)務(wù)量，但21世紀經(jīng)濟報道記者從沃爾瑪內(nèi)部獲悉，沃爾瑪中國一直在加強這一塊業(yè)務(wù)，“沃爾瑪最大的優(yōu)勢除了全球供應(yīng)鏈支撐的零售店，還有就是強大的全球采購業(yè)務(wù)”。

　　上述內(nèi)部員工說，“充分利用全球采購優(yōu)勢，增強批發(fā)業(yè)務(wù)是沃爾瑪中國的發(fā)展方向之一，現(xiàn)在公司增加對山姆會員商店的投入也是契合這一業(yè)務(wù)，山姆里面的很多大包裝商品就是批發(fā)性質(zhì)的。”

　　該員工認為，在某個限定時期，批發(fā)業(yè)務(wù)確實存在業(yè)績操作空間，因為訂單和商品出庫之間可以有時間差，如果碰到要沖業(yè)績的時間點，是可以把訂單業(yè)績提前計入的。但是從長時間來看，做假賬還是很難的，因為系統(tǒng)訂單和庫存商品最后還是要對上才行。

　　針對公司制度上的漏洞，沃爾瑪表示近年來，公司在確保合規(guī)方面不斷加大投入，希望用強有力的資金支持和制度保證，來預(yù)防和發(fā)現(xiàn)任何有可能發(fā)生的問題，并及時糾正。

　　都是裁員惹的禍?

　　上述沃爾瑪員工分析，在整個國內(nèi)零售業(yè)界，沃爾瑪公司管理上總體還是偏制度化和規(guī)范化的，“在同行業(yè)別的一些企業(yè)，可能違規(guī)沖業(yè)績的情況更嚴重，但是現(xiàn)在零售市場行情不好，很多時候很多部門和同事業(yè)績壓力很大，鉆制度漏洞的空子違規(guī)操作在所難免。”

　　該員工認為，此次事件應(yīng)該與公司裁員有關(guān)。12月2日，沃爾瑪曾公開表示，該公司員工應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要簡化業(yè)務(wù)流程正在進行管理架構(gòu)調(diào)整，將在中國區(qū)裁員250人，主要集中于采購和市場部門。

　　“被裁人員多數(shù)是資深員工和中高層管理者，這些人對公司管理上的問題和制度上的漏洞非常了解。”

　　上述沃爾瑪內(nèi)部員工分析，沃爾瑪中國的業(yè)務(wù)正在向批發(fā)和電商傾斜，傳統(tǒng)大賣場不論是銷售額還是毛利率都在下降，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和裁員已勢在必行，但這次裁員風波會給沃爾瑪帶來多大的成本和麻煩，還很難說。

　　沃爾瑪財報顯示，過去兩個季度，該公司中國銷售額先后分別同比下降1.6%和0.8%，其毛利率從過去的10%左右降至個位數(shù)，遠遠低于沃爾瑪公司整體24.8%的毛利率水平。

　　目前沃爾瑪在中國擁有約400家門店，而根據(jù)其總部的計劃，未來沃爾瑪中國將關(guān)閉現(xiàn)有門店約30%，也即其中約120家。同時沃爾瑪也規(guī)劃，最近三年將新增110家店面用以開拓三四線城市。

　　因此，沃爾瑪中國門店網(wǎng)絡(luò)即將從密集的一二線城市向三四線城市大騰挪，其相應(yīng)的管理人員和員工也將批量轉(zhuǎn)向三四線城市。

　　“如果全部通過原地裁員和就地再招聘的方式來解決人力資源問題，沃爾瑪將會為這次轉(zhuǎn)型付出巨大代價，且處理不好還會面臨法律風險。”上述沃爾瑪內(nèi)部員工說。

　　不過目前，沃爾瑪中國的收入僅占其全球收入的2%。根據(jù)沃爾瑪?shù)穆暶鳎袊袌龀霈F(xiàn)管理制度上的問題并不會給整個公司財務(wù)業(yè)績造成影響。“夸大業(yè)績事件”被曝光的當天，沃爾瑪股價仍收漲1.02%，報83.83美元。