服裝實體店陷入倒閉潮 他卻狂開店，營收竟達50億

　　零售實體店的命期到了?No，最近如果你常逛街，不會不知道一家叫名創優品的百貨店：不到兩年，全球開出1100家門店，今年預計營收保底50億，沖刺60億;計劃到2020年開店6000家，其中一半在海外，營收破600億。

　　葉國富2004年創立哎呀呀，2011年已在全國建店超過3000家，隨著互聯網沖擊了實體店，他最熟識的生意也在2013年遭遇瓶頸。名創優品與傳統零售商究竟有什么不同?

　　葉國富說，傳統零售渠道過長、服務不夠標準、價格虛高，名創優品“新”在什么地方：一是渠道的改變，名創優品全部直營。

　　撥通合作熱線后了解到，投資一家名創優品店平均在200萬元以上，投資人只管出錢，所有管理環節從頭到尾由名創優品操盤。對投資人，名創優品采取按日結算返還，每天38%的銷售額直接返還給投資人，讓投資人不直接開店就有開店當老板的感覺。

　　名創優品廣州物流中心。目前名創全球共有七大物流倉儲中心：廣州、常熟、武漢、成都、廊坊、沈陽、西安。新疆在建。

　　聯合創始人葉國富，這位1977年出生的湖北小個子，一見面就暴露了他的“野心”：“今天全中國的線上流量已經被BAT拿走了，線下流量在哪里?就在我手里。目前名創優品一天進店人次接近500萬，路過者更不計其數。”

　　“更重要的是，我的主流客群是18到28歲的年輕女性。”接著，他“口出狂言”：“為什么蘇寧(編者注：指蘇寧線下店)在我眼里一分錢價值都沒有?第一，去蘇寧買東西的人都是不相信互聯網的人，顧客群老化;第二，蘇寧店面不少開在商圈偏僻地段及高樓層，曝光率不高，不像名創優品都開在一流商圈的一流位置，讓人逃都逃不掉;第三，蘇寧賣的全是標準化產品，更容易被互聯網顛覆。”

　　據葉國富稱，雖然名創優品最高商品單價不超過50元，一些萬達廣場里的單店業績排座次，第一優衣庫，第二蘋果，第三就是名創優品。

　　之后問他：“名創優品擴張這么兇，愿景是什么?”

　　思考幾秒后，葉國富蹦出一句話：“解放一代年輕人。”

　　“現在年輕人生活壓力很大，我們希望通過努力把物價降下來，好比過去10塊錢能買一盒飯，現在10塊錢能買兩盒飯外加一個雞蛋，年輕人幸福指數不就提高了嗎?”

　　聊了三個鐘頭，葉國富提及最多的一家公司是優衣庫，“你知道優衣庫在日本叫什么嗎?叫‘不要錢的衣服’，人家怎么做到的?”

　　葉國富說，未來企業要生存和發展，只有兩條路可走：要么通過科技創新殺出一片藍海，要么在保證一定品質前提下，為消費者提供超低的價格。

　　葉國富說：“好的線下實體店往往具備產品好、價格好、環境好、服務好這4大特點，比如海底撈、外婆家，都開在黃金旺鋪，裝修有情調，服務到位，菜品精致，還是大眾價格，如果一家餐廳做到一流的環境、一流的服務、一流的產品和五流的價格，門口沒有不排隊的。我去外婆家吃飯，三菜一湯，40幾塊錢搞定，那么好的環境、那么好的服務，過去哪兒敢想?”

　　任何線下店如果能做到這‘四好’，都能吸引大量流量。葉國富說，名創優品的店面是國外設計師設計的，貨架是給LV生產貨架的工廠生產的，服務員很和善，從不勸購，最近，名創店里新上架了一款女士背心，標價25元，而同等質量相似款式的在其他商場卻標價79元左右。

　　葉國富曾對雷軍講，名創優品的目標是，將產品賣到同行價格的三分之一，別人賣100我賣30，別人賣30我賣10塊，不能比別人便宜三倍，對顧客的沖擊力就不夠，就無法讓顧客尖叫。

　　他說自己最大的愛好是逛街——通常只逛不買。他發明了一個詞：“顧客表情指數”：他經常在店里觀察，一名顧客買完單到走出店門那五六步的面部表情，如果一邊翻騰購物袋里的商品一邊面露喜色，說明買的很爽，說明你的商業模式可行，如果面無表情或者面露難色，說明他對這次購物產生懷疑。

　　“商業成敗的核心，就是在收銀臺到門口這5步距離消費者臉上的表情，顧客挑選商品伸手的那一刻，就決定一個企業的生死。”葉國富說，做企業其實沒什么高深的理論，最本質的就是洞察和滿足顧客。