京東與阿里就“雙11”電商開撕 消費者趨向理性消費

　　“雙11”來臨，毫無疑問將成為一年一度的消費狂歡，各大電商也興奮地迎接銷售熱潮。然而面對“雙11”，越來越多的消費者表示，購物時要更加理性。

　　成交額有望再創新高

　　2012年的191億元，2013年的350億元，再到去年的571億元，自阿里巴巴推出“雙11”購物節以來，成交額每年水漲船高，讓每年的這一天成了中國網絡購物的標志性節日。IDC研究經理張亞男分析認為，今年“雙11”單日，阿里巴巴交易額保守估計將接近820億元，包裹數量將接近 3.6億個。

　　記者獲悉，今年“雙11”期間，阿里巴巴囊括了來自美國、歐洲、日本、韓國、新西蘭等25個國家和地區的5000多個海外品牌，此外，還將以俄羅斯、西班牙、英國、法國、以色列等國家與地區為主，帶領“一帶一路”沿線64個國家和地區的中國商品走出去。

　　家電巨頭蓄足力氣也要分一杯羹?！半p11”期間，蘇寧將在全國各大城市的1600多家門店設置蘇寧天貓綜合服務臺，為天貓用戶提供手機和數碼產品等的便捷檢修、售后保養等服務。另一家電巨頭國美電器的大小家電、手機等促銷力度不止5折，同時消費者在國美在線購物將享3萬個免單，最高可免5000元。

　　電商巨頭唱“對臺戲”

　　以往消費者戲稱“雙11，一臺戲”，今年電商火拼的硝煙真的彌漫到了大舞臺上。阿里和京東兩大電商巨頭分別于昨晚舉辦了兩臺晚會，由天貓打造的“天貓雙11狂歡夜”拉上了名導馮小剛;京東主辦的“11·11‘京’喜夜”大型競歌晚會也開唱了，通過微信“搖一搖”向消費者送紅包。

　　“兩大電商巨頭打明星牌大唱“對臺戲”，在創新之余也不乏針鋒相對之意，”深圳某電商人士如此認為。事實上，兩家巨頭場下的商戰也在不斷升級。日前，京東與阿里之間就“雙11”期間是否擾亂電子商務市場秩序的話題“開撕”，雖然目前未出定論，但在阿里入股蘇寧后，在家電、3C領域必然要進一步有所建樹;而京東第三方平臺日益壯大，尤其是服裝品類增速迅猛，直接推進到阿里的發家地，已是“針尖對麥芒”。

　　為保證“雙11”當天能夠順暢地完成支付，支付寶日前推出了“天貓雙11充值支付寶抽紅包”活動。據分析，今年“雙11”支付的支撐能力將達到6萬筆/秒，該活動的目的在于減輕銀行系統壓力，鼓勵用戶首先為支付寶充值，保證消費者快速順暢支付。

　　消費者趨向理性消費

　　然而對大多數消費者而言，電商之間如何競爭、勝負誰屬并不在他們的關心范圍之內。作為每年“雙11”交易量最高的城市之一，多位市民向記者表示，提供價廉物美的產品可比“打嘴仗”要實在。

　　“頂多只當新聞看看，最關注的當然還是哪家價格更優惠?！鄙钲谑忻耜愋〗愀嬖V記者，作為一名標準的“剁手黨”，她的購物車中已加入的貨品已達數十種，大大小小加起來總價接近一萬元。“只等時間一到就下單?！标愋〗阏J為自己今年的購物攻略更為理性，“再便宜的東西，自己用不到也是浪費?！标愋〗阏f。

　　市民小王則在今年選擇了不行動。他說，每年圖便宜買了很多東西，等過后想想，很多都是沒必要的東西，結果便宜買個貴。事實上，伴隨著““雙11””狂歡而來的是超高的退貨率。去年就曾曝出某女裝品牌在“雙11”之后的一個月內，退貨率高達64%的消息，而某男裝品牌的退貨率則高達38%。有分析人士指出，退貨率飆升的原因之一除了商品期望不符，與買家的沖動消費也有很大關系。

　　對此，理財專家表示，為防止沖動消費，網購族可從以下措施入手：一是提前根據自身需求，列出購物清單并制定預算;二是在購物過程中要堅持記賬，知曉每一筆花銷，合理管理個人資產;三是合理利用紅包、購物券等優惠券。