紡織電商：迎來全渠道拐點

　　商家比消費者更聰明的時代正在消逝。商家必須以全渠道策略，滿足消費者自主選擇渠道的需求。雖然紡織品并不是終端產品，但是對于客戶而言，同樣追求消費體驗。全渠道的價值就在于更加快速便利地使客戶獲得自己需要的產品和服務。

　　消費體驗分三種，分別是基本需求滿足、便捷性和愉悅感，電商優于實體店最大的好處在于購買的便捷性。這導致傳統行業受到電商的沖擊，再加上近幾年原料成本及用工成本的增加，一時之間企業遭受多面夾擊。但針對手感要求極高的紡織品而言，紡織從業者換個思路就會豁然開朗。

　　正如東升路市場紹興希普毛紡紡織品有限公司負責人丁瓊所說：“我樂于嘗試多種渠道，線下店和電商不是競爭關系而是互補關系，我們作為經營者應該站在消費者的角度來提供全渠道的服務。”

　　據丁瓊介紹，希普毛紡主營各類中高端毛紡面料，客戶定位為各類時尚潮流的女裝，目前與卓尚、三彩及秋水伊人等女裝品牌均有合作。作為網上輕紡城的會員企業，丁瓊表示，產品品質決定價位，高價位在一定程度上會影響消費者的線上下單率，但這并不意味著公司會忽視線上銷售。

　　“現在消費者的需求不止于產品本身，線下門店的優勢是提供服務，作為品牌的整體市場戰略必須將有形和無形店鋪進行整合，而線上店鋪在很大程度上起到了形象宣傳的作用。”

　　來自北市場的紹興鼎棉紡織品有限公司主營各類中高端棉布及絨布面料，總經理朱小美提出了她的全渠道布局理念，從多個角度來影響和貼近客戶。“我一直堅持‘門市+官網+天貓旗艦店+手機APP’的全渠道做法，其實現在已經有很多紡織人意識到這些環節各自的重要性。”朱小美說道。

　　目前，輕紡城市場存在不少父子同時負責打理的門店，很多年長的門店負責人仍然存在對電子商務缺乏了解的情況，但是走在紡城各大市場，卻會發現面料采購商正呈現出不斷年輕化的趨勢。這給了企業多渠道運營的機會，朱小美告訴記者：“網上平臺所展示的到實體門市掃描使用的優惠券、二維碼，都是為門市消費提供的，從而保障把客戶從線上平臺引流到門市，在線下發揮面料產品的優勢。”