“討喜歡”給力淘寶店精準化營銷

　　最近，淘寶賣家成長中的煩惱。

　　網商專家和大量網店賣家通過自身的研究和實踐，為解決淘寶網店精準化營銷問題提供了解決思路和途徑。

　　首先，做好個性化的信息發布。在淘寶賣家出臺促銷政策，特別是通過精準短信營銷時，需要快速篩選出分類的客戶群體，然后針對該群體不同級別會員，對信息內容的做出相應調整，這是讓客戶感覺受到重視的關鍵。如何找到一個高效的工具去有效完成客戶信息的帥選?“淘拍檔”上海商派(ShopEx)網絡科技有限公司淘寶商家服務事業部(TaoEx)給出了答案，其跟淘寶深度合作推出的一款客戶二次營銷工具——“討喜歡”，以簡約的后臺界面、便捷的操作流程、實用的軟件功能，解決了淘寶賣家管理客戶的實際需求而受到廣大的淘寶賣家的青睞。

　　其次，快速送達各類信息。在網店運營過程中，淘寶賣家除了上面提到的“一視同仁”政策細節外，目前還有一些問題比較受到關注。比如一些客戶錯過了促銷期，過幾天再來要優惠政策，有的網店就“順從”賣家的要求，這種“網外開恩”的做法，極容易導致網店運營秩序的混亂，容易產生消費慣性心理，讓你的促銷貶值。如何避免促銷消息的延遲傳播，及時產生促銷效應，“討喜歡”后臺的短信營銷和活動管理可以解決促銷信息的及時送達問題。

　　第三，深度挖掘客戶需求。如何深度挖掘客戶需求，促使二次消費也成了淘寶賣家頭疼的問題。淘寶賣家通過直通車，聚劃算等促銷活動，獲得大量的客戶信息，那如何讓臨時的促銷資源，變成網店訂單成交的有利保證?根據參加過聚劃算活動的淘寶賣家反應，賣家需要趁熱打鐵，在該促銷活動結束時就應該鞏固促銷后續效果，讓這些客戶得到長久的實惠，同時也讓網店產生持久的利潤點。例如，要及時告知客戶下次促銷時間，或最近新款上市時間等等，從而達到賣家和買家的雙贏局面。

　　另外，作為淘寶賣家要學會給買家“把脈”，了解他們的購買周期，令人反感的“信息轟炸”絕對是促銷的“致命傷”。通過可靠的數據，分析出買家的網購周期和喜好，從而“有禮有據”做好短信促銷，讓買家舒舒服服的網購。

　　要做到以上幾點，如何通過一個有效的工作平臺實現客戶信息的快速歸類、營銷策略的快速跟進，加強客戶粘性，就顯得非常重要。“討喜歡”不但可自定義客戶類型和短信方式，其統計分析模塊更值得淘寶賣家關注，該模塊具有客戶的購買頻次、新客戶的增量、老客戶的增長趨勢、客戶在線時間和地區分布等數據統計和分析功能，通過這些統計數據，可以解客戶的購物習慣、地域分布、客戶量新老客戶對比，為網店的精準營銷方案提供切實可靠的數據支持。