「好かれる」ことで力淘寶店の精確化マーケティング

最近，経営紳士服の四冠店長の陳さんは、カスタマーサービスが顧客を接待する際、顧客が店のどのような規格の優遇を受けているのか分からず、「平等」な政策が長期的に來店させることに悩んでいるネットショップ商売のお客様は気分が悪い。どのようにして異なる會員に相応の特殊な配慮を享受させ、ネットショップの人間的な運営を體現させるのか。どのように消費者の消費心理を理解し、古い顧客を引き留めるのか。全體的に、どのように正確なマーケティングを行うかが寶を洗う売り手の成長における悩み。

ネットビジネスの専門家と大量のネットショップ販売者は自身の研究と実踐を通じて、淘寶ネットショップの精確化マーケティング問題を解決するために解決の構想とルートを提供した。

まず、個性的な情報発信をしっかりと行います。タオバオの売り手が販売促進政策を打ち出し、特に正確なメールマーケティングを通じて、分類された顧客グループを迅速に選別し、そのグループの異なるレベルの會員に対して、情報內容の調整を行う必要があり、これは顧客に重視されていると感じさせる鍵である。どのようにして効率的なツールを見つけてお客様の情報を効果的に完成させることができますか？「パートナーを洗う」上海商派（ShopEx）ネットワーク科學技術有限公司淘寶商家サービス事業部（TaoEx）は答えを出して、それはタオバオと深く協力して発売した顧客二次マーケティングツール――「お気に入り」で、簡単なバックグラウンドインタフェース、便利な操作プロセス、実用的なソフトウェア機能で、タオバオの売り手が顧客を管理する実際の需要を解決し、広範なタオバオの売り手の愛顧を受けた。

次に、さまざまな情報を迅速にお屆けします。ネットショップの運営過程で、淘寶の売り手は上記の「平等」政策の詳細のほか、現在いくつかの問題が注目されている。例えば、一部のお客様は販売促進期間を逃して、數日後にまた優遇政策を求めて、一部のネットショップは売り手の要求に「従う」、このような「ネット外開恩」のやり方は、ネットショップの運営秩序の混亂を招きやすく、消費慣性心理を生みやすく、あなたの販売促進を切り下げさせます。どのようにして販促メッセージの遅延伝播を回避し、タイムリーに販促効果を発生させ、「お気に入り」バックグラウンドのメールマーケティングと活動管理は販促情報のタイムリーな送達問題を解決することができる。

第三に、お客様のニーズを深く掘り下げることです。どのように顧客のニーズを深く掘り起こし、二次消費を促すかも淘寶の売り手の頭の痛い問題となっている。タオバオの売り手は直通車を通じて、お得になるなどの販売促進活動を通じて、大量の顧客情報を獲得して、それではどのように臨時の販売促進資源を、ネットショップの注文成約の有利な保証に変えますか？お得なイベントに參加した淘寶の売り手の反応によると、売り手は熱いうちに鉄を打つ必要があり、このキャンペーンが終了する時には販促の後続効果を強固にし、これらの顧客に長期的な利益を得させるとともに、ネットショップに長期的な利益點を発生させるべきだ。例えば、次の販売促進時間や最近の新発売時間などをタイムリーに顧客に伝え、売り手と買い手のウィンウィンの局面を達成する必要があります。

また、タオバオの売り手として買い手に「脈を取る」ことを學び、彼らの購入サイクルを知る必要があり、反感を買う「情報爆撃」は販促の「致命傷」であることは間違いない。信頼性の高いデータを通じて、買い手のネットショッピングの周期と好みを分析し、それによって「禮儀あり根拠あり」でメールの販促を行い、買い手を快適にネットショッピングさせる。

以上の點を実現するには、どのように有効なワークプラットフォームを通じて顧客情報の迅速な照合、マーケティング戦略の迅速なフォローアップを実現し、顧客の粘性を強化するかが重要である。「お気に入り」は顧客タイプとショートメッセージ方式をカスタマイズできるだけでなく、その統計分析モジュールはタオバオの売り手の注目に値する。このモジュールは顧客の購入頻度、新規顧客の増加量、古い顧客の増加傾向、顧客のオンライン時間と地域分布などのデータ統計と分析機能を持ち、これらの統計データを通じて、顧客のショッピング習慣、地域分布、顧客數の新舊顧客対比は、ネットショップの正確なマーケティング方案に確実で信頼性の高いデータサポートを提供する。