解析連鎖企業如何提高管理水平

　　一、明確加盟方與總部的關系

　　現階段許多連鎖企業建立的加盟體系本身就是一種比較脆弱的合作關系，雙方既沒有股份的制約，又沒有共同發展的遠景，完全是一種相互利用關系。加盟商僅僅希望借助總公司綜合管理品牌效應迅速發展并壯大，并沒有長期合作的意愿，總公司又一味貪圖市場份額，在自身體制尚不完善的前提下盲目發展，能夠起到聯系的僅僅是加盟費和類似銷售提成的費用關系。這種關系存在可轉移性，如果合作不愉快，雙方都可以另覓合作伙伴。因此這種連鎖加盟是一種不穩定的合作關系，也是造成分歧的主要原因。

　　對于總部而言，“創建自己的通路需要大量資金、實力和產品，對銷售渠道的維護和管理的要求也是非常高的。”而加盟店可以有效地規避通路的開發和維護費用。這本是一個企業發展過程中“趨利避害”的正常思維。問題是總部知道“趨利避害”，加盟店也同樣知道“趨利避害”。它的根本目的，可能只是想“傍著總部這棵有名的大樹”來追求更大的利益。因此，能夠有效維系“加盟店”這種合作方式的根本紐帶，就是最終的利益軸心。但從這個角度來講，加盟店反而成了總部的“衣食父母”。因為總部可以憑借諸多加盟店支撐起來的規模優勢，而更加聲名遠揚。所以，公司管理人員對加盟店的管理應該抱有一種“幼吾幼以及人之幼”的幫人致富的平和心態，而不是上下級關系的絕對服從心態。

　　二、加盟工作要貫徹“雙贏”的思想加盟

　　從某種意義上說是提供客戶生財之道?？偛恳詢炐愕钠放?、科學的管理、周到的售后服務給予加盟方實惠，而它們帶來的是規模上的優勢、品牌知名度上的提高、地理空間上的拓展和利潤的增加。兩者共同獲利，達到雙贏。因此總部要投其所好，給予他們真正關心的東西，如提供政策，配合他們做足生意。

　　總部各部門要從思想上、行動上真正做到“重加盟”?？赡茉趯嶋H工作中，直接相關的加盟管理部室已經在真正重加盟了。但他們心有余而力不足，因為重加盟是個“系統工程”，它牽涉到許多相關業務實體、職能部門，只有在這個體系中形成了共識，并從行動上表現出來，才能真正做好“重加盟”。

　　三、苦煉內功，形成具有核心競爭力的業務體系

　　商品品種和價格，是每個生意人最關心的東西。個體加盟已是而且也將成為主流趨勢。作為一個利益驅動體，他加盟的目的無非是想賺錢獲利，把生意做好。因此，哪里品種多、價格優惠，哪里就成為他們進貨的目標。因此，連鎖企業總部要強化自身建設，解決“產品開發、品牌工程和管理創新”這三大問題，來創造新的核心競爭力，用“吸力”而不是“拉力”去鞏固提高連鎖體系。連鎖企業的發展不是簡單的將自己的模式完全復制，而是一種資源整合，這種資源包括資金、技術、人才、管理等資源。這種事例是企業的物流、資金流、信息流的整合，從而加速企業的物資流通，保障信息暢通，使企業充滿活力。